Responsable de la Relation Clientèle
Il y a 2 mois
Le Responsable de la Relation Clientèle a pour objectif de servir les clients et de répondre au mieux à leurs attentes, y compris dans les situations délicates. Il est force de proposition dans la recherche de solution et/ou d'alternatives, hors préconisation produits.
Il a en charge un portefeuille de clients, sur un secteur géographique sur lequel, il assure :
- L'enregistrement des commandes produits et services transmises par les clients,
- La mise à jour des offres de prix dans SAP
- La mise à jour de la base clients SAP
- L'enregistrement des exigences clients
- Le suivi du bon déroulement des opérations de livraison
- L'enregistrement et le suivi des réclamations Clients.
- La gestion des comptes clients avec un suivi rigoureux du découvert (balance âgée), le recouvrement de créances et la gestion des dispositions particulières : prépaiement, pro-forma, mise en demeure, passage en contentieux. Il met en œuvre dans SAP les modalités de paiement négociées par le RTC et s'assure de leurs respects par le client.
- Le contrôle et la correction des litiges de facturations : établissement de notes de débit et crédit.
- La gestion des commandes bloquées & la gestion des factures bloquées.
- Des tournées sur le terrain et un dialogue permanent
Il traite les dossiers clients avec rigueur et assure l'accueil téléphonique durant la plage d'ouverture du service.
En coordination avec le responsable du service client et son adjoint, il assure la continuité du service (permanence, remplacement, compagnonnage, retour d'expériences, ...)
Vous :
- Possédez un bac+ dans le domaine du commerce, des administrations des ventes
- Maîtrisez SAP
- Etes rigoureux et possédez un bon relationnel
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Conseiller Relation Clientèle
il y a 1 jour
Nanterre, Île-de-France Groupama Temps pleinNous recherchons un Conseiller Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe à Nanterre. Cette mission vous offre la possibilité de travailler en relation directe avec nos clients et de les accompagner dans leurs démarches. Vous serez responsable de la réception des appels, de l'assistance et du conseil aux demandes clients.Vous devrez également...
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Spécialiste Relation Clientèle Proactive
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France STUDI Temps pleinL'équipe de vente de STUDI recherche un Spécialiste Relation Clientèle Proactive pour renforcer son équipe.Description du posteEn tant que Spécialiste Relation Clientèle Proactive, vous serez chargé d'établir et de maintenir des relations solides avec nos clients. Vous aurez pour mission de comprendre leurs besoins et de les aider à...
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Spécialiste Clientèle
il y a 5 jours
Nanterre, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps pleinCaractéristiques clés du posteTrouver des solutions innovantes pour répondre aux besoins de nos clientsMettre en œuvre des politiques de relations clientèle efficacesLutter contre le stress et trouver un bon équilibre entre vie personnelle et professionnelleA propos de l'entrepriseNous sommes Groupama Gan Vie, un groupe qui se fixe des objectifs...
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Conseiller Commercial et Spécialiste des Relations Clientèle
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France ISCOD Temps pleinISCOD, un leader en la formation digitale, cherche pour son partenaire expert dans l'énergie du bâtiment, un Conseiller Commercial et Spécialiste des Relations Clientèle en contrat d'apprentissage.Développez votre carrière avec ISCODRejoignez notre équipe et découvrez les possibilités de croissance professionnelle. En tant que Conseiller Commercial...
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Spécialiste Vente et Relation Clientèle
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France POINT P S.A.S. Temps pleinL'équipe POINT.P de Nanterre est à la recherche d'un Spécialiste Vente et Relation Clientèle confirmé(e). Vous êtes un véritable ambassadeur auprès des clients.Rôle cléCréez une relation privilégiée avec nos clients et accompagnez-les dans leurs chantiers. Recommandez notre gamme de produits et solutions au service de la construction...
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Responsable Clientèle Entreprise Développement
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France STUDI Temps pleinDécouvrez l'Opportunité de Responsable ClientèleSous la direction de STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F) pour notre équipe commerciale.Mission du posteL'objectif principal de ce poste consiste à développer et maintenir des relations solides avec nos clients, tout en les...
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Responsable de Relations Clients
Il y a 2 mois
Nanterre, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Clients à Nanterre, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...
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Nanterre, Île-de-France Groupama Temps pleinMissionAu sein du pôle Stratégie Clients de la Direction de la Transformation, le Responsable d'Analyse Stratégique – Clientèle Aisée a en charge les missions suivantes :Veille et études sur les segments « aisés » (affluent / mass-affluent) du marché des Particuliers.Actualisation de la vision et des ambitions sur les sous-segments prioritaires...
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Conseiller en Relation Clientèle
il y a 5 jours
Nanterre, Île-de-France Groupama Temps pleinVisitez notre site webPour ce poste, nous recherchons un professionnel dévoué qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique au sein de GGVie, une société d'assurance de personnes du groupe Groupama. Notre entreprise est connue pour son ambiance conviviale et ses avantages sociaux exceptionnels.Nous vous offrons un contrat de 38 heures hebdomadaires...
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Conseiller clientèle Sinistres
il y a 5 jours
Nanterre, Île-de-France Randstad Temps pleinVous êtes rechercheur pour occuper le poste de Conseiller clientèle Sinistres chez un client leader mondial de la mobilité durable. Vous serez responsable de la gestion complète des dossiers, principalement dans les missions suivantes :Prendre en charge les conducteurs assurés (par téléphone, courrier, mail) au moment de la déclaration du sinistre,...
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Analyste stratégique pour les besoins de la clientèle aisée
il y a 15 heures
Nanterre, Île-de-France Groupama Temps pleinFaire grandir votre carrièreL'entreprise Groupama recherche un Responsable d'analyse stratégique – Clientèle Aisée pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste vous offre l'occasion de développer vos compétences en stratégie et en gestion de clientèle.Votre principal objectif sera de conduire des études de marché pour identifier...
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Agent de Clientèle en Alternance
il y a 4 jours
Nanterre, Île-de-France Groupama Temps pleinA propos du poste">Nous sommes à la recherche d'un assistant(e) commerçant(e) pour rejoindre notre équipe.">Votre mission sera de construire des relations solides avec nos clients, afin de comprendre leurs besoins et de leur proposer les solutions adéquates.">Ce poste est idéal pour quelqu'un qui souhaite faire carrière dans le domaine de la...
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Agent de relation clientèle H/F
il y a 5 jours
Nanterre, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps pleinDéscription du posteFonction perturbée à apporter une réponse adaptée aux besoins de chaque client et réseau. Compétences requises : sens de l'accueil téléphonique, goût pour l'écoute, maîtrise de la relation téléphonique et esprit de synthèse.A propos de nousNous sommes Groupama Gan Vie, un groupe qui conçoit, souscrit et gère des contrats...
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Chef de projet développement clientèle
il y a 1 jour
Nanterre, Île-de-France STUDI Temps pleinPrésentation de l'entreprise">STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, est un leader dans le domaine de la formation professionnelle.">Salaire">Nos salaires sont compétitifs et adaptés aux besoins de nos employés. Le salaire moyen pour ce poste est de 2 500 euros par mois.">Description du poste">Nous recherchons un chargé de...
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Responsable des Relations Contractuelles
il y a 4 jours
Nanterre, Île-de-France Groupama Temps pleinDescription du posteNous sommes en recherche d'un Spécialiste en Souscription d'Assurances pour gérer la souscription des contrats et assurer la relation commerciale avec les assurés.Vous serez basé à Nanterre Préfecture (92 - proche RER A) et travaillerez en CDI.Missions clésVeiller à la qualité de souscription des contratsAssurer la...
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Expert Support Clientèle
il y a 1 jour
Nanterre, Île-de-France Groupama Temps pleinL'entreprise GGVie, spécialisée dans les assurances de personnes, cherche un Expert Support Clientèle pour renforcer son équipe. Cette mission vous donnera la possibilité de travailler en relation directe avec nos clients et de les accompagner dans leurs démarches.Vous devrez être capable d'analyser les besoins de chaque client et d'apporter une...
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Responsable des Opérations de Syndication
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Groupe Crédit Coopératif Temps pleinRejoignez le Groupe Crédit Coopératif, une banque diversifiée qui offre un large éventail de produits et services bancaires aux entreprises et organisations.">A propos du posteLe responsable des opérations de syndication rejoindra l'équipe Syndication Corporate & ESI de la Direction Grande clientèle et Expertises du Groupe Crédit Coopératif. Le...
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Responsable de Caisse
Il y a 2 mois
Nanterre, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un(e) Responsable de Caisse (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Nanterre, France. En tant que Responsable de Caisse, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Voici les responsabilités clés :Accueillir les clients avec chaleur...
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Responsable Développement Commerciale UPTOO
il y a 3 jours
Nanterre, Île-de-France UPTOO Temps pleinDescription du posteNous sommes à la recherche d'un responsable développement commercial pour rejoindre notre équipe Uptoo. Le candidat idéal aura une forte expérience dans le domaine de la vente et de la gestion de clientèle, ainsi que de bonnes capacités relationnelles et de négociation.Le rôle consiste à développer des stratégies commerciales...
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Conseiller Commercial Responsable
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France Paris La Défense Arena Temps pleinRejoignez l'équipe commerciale de Paris la Défense Arena, une salle d'Europe qui accueille les plus grands événements sportifs et culturels.MissionNous recherchons un(e) Conseiller Commercial Responsable pour rejoindre notre département REVENUS. Vous serez chargé(e) d'accompagner l'équipe commerciale dans son développement, en gérant...