Chef de Projet UX/UI F/H

il y a 3 semaines


RoissyenBrie, Île-de-France Raja France Temps plein

À propos de l'entreprise

RAJA, un acteur majeur en Europe dans la distribution multicanal d'emballages, fournitures de bureau et équipements industriels, génère un chiffre d'affaires de 1,8 milliard d'euros grâce à l'engagement quotidien de 4500 collaborateurs répartis dans 19 pays. Rejoignez une entreprise familiale qui, en 70 ans, a su se transformer en un groupe ambitieux, fier de ses valeurs et en pleine expansion tant en France qu'à l'international.

Pourquoi choisir RAJA ?

  • Intégrer une entreprise engagée et inclusive, signataire de la charte diversité et reconnue pour ses efforts en matière d'égalité professionnelle.
  • RAJA France est classée parmi les meilleures entreprises en matière d'égalité entre les sexes, avec un Index d'Égalité Professionnelle de 92/100.
  • RAJA France a été distinguée dans le classement des meilleurs employeurs 2024 dans la catégorie « Commerce de gros ».

Rejoignez un groupe dynamique et engagé, leader en Europe

Missions principales

Le.a Responsable UX & UI intégrera le pôle d'Optimisation, une équipe pluridisciplinaire (UX/UI, recherche UX, sciences cognitives, tests A/B, analyses de données et comportementales...) dédiée à l'amélioration de l'expérience digitale sur les 22 sites du groupe.

Le.a Responsable UX & UI doit avoir une vision claire de l'expérience utilisateur et des objectifs à atteindre, tout en fédérant son équipe et les équipes produits. Il/elle développera la compréhension de l'approche UX au sein des différents métiers.
Il/elle maîtrisera les enjeux et la vision client pour construire, avec les équipes de développement, de design, de conversion et métiers, un écosystème offrant un parcours fluide à nos utilisateurs.

En tant qu'expert dans la résolution de problèmes, le.a Responsable UX & UI accompagnera et fera grandir son équipe de 3 designers UX/UI en organisant les projets autour du design thinking. Il/elle collaborera étroitement avec l'équipe d'optimisation/conversion pour apporter son expertise sur divers projets tels que le design system, les cartes de parcours utilisateur, les ateliers et la conception d'interfaces.

Conception

  • Défendre la vision UX au niveau du groupe :
  • Créer des expériences utilisateurs simples et cohérentes à l'échelle du groupe (plateforme commune pour 22 sites, 19 pays) ;
  • Garantir la cohérence des parcours digitaux tout en respectant notre identité de marque ;
  • Construire et être le garant du design system ;
  • Collaborer avec le Responsable Produit pour développer le produit et s'aligner sur une priorisation commune.
  • Accompagner les projets de l'équipe : découverte, prototypes, résultats/KPIs, enseignements, recommandations. Maintenir une compréhension précise des projets de conception en cours.
  • Prendre en charge certains sujets stratégiques, seul ou avec des designers de l'équipe.
  • Se synchroniser avec les autres expertises pour avoir une vue d'ensemble des projets et gérer la qualité des recommandations.
  • Travailler avec les équipes agiles pour réduire les incertitudes et proposer des solutions pertinentes pour les utilisateurs.
  • Collaborer avec le Responsable de la recherche utilisateur pour concevoir les parcours utilisateurs et améliorer la conception du produit.
  • Intégrer les outils d'analytique UX et la voix du client dans le processus de conception.
  • Optimiser les processus existants pour améliorer la collaboration entre les équipes.
  • Être force de proposition pour améliorer continuellement les produits et services.
  • Créer des dispositifs de reporting pour suivre les performances des processus et des actions engagées.
  • Co-construire la stratégie et la feuille de route de l'expérience digitale avec le Responsable du pôle et l'ensemble de l'équipe.
  • Réaliser une veille constante et partager les meilleures pratiques.

Communication et leadership

  • Dynamiser et manager une équipe de 3 designers UX/UI (médior & senior). Instaurer des rituels de design.
  • Être le champion de la méthodologie centrée sur l'utilisateur au sein du groupe : démocratiser et créer une culture UX collaborative.
  • Accompagner les équipes dans leurs besoins de compréhension du comportement des utilisateurs.
  • Diffuser les études et les actions d'optimisation, communiquer la stratégie et les résultats.
  • Collaborer avec le pôle d'optimisation pour faire évoluer les pratiques au sein de l'organisation.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+5 en ergonomie, psychologie cognitive ou design.
Vous avez entre 7 et 10 ans d'expérience en UX et UI sur des produits digitaux ou dans le secteur du e-commerce.
Vous avez une connaissance d'un environnement BtoB.
Vous maîtrisez la méthodologie de design thinking et la réalisation de livrables opérationnels (persona, user journey, experience map...).
Vous êtes familier avec la méthode agile et avez une expérience dans une organisation digitale agile.
Vous savez appuyer vos arguments avec des données et des analyses (Google Analytics, Contentsquare) et la voix du client (Qualtrics).
Vous maîtrisez les outils de design tels que Figma, Adobe XD, Miro, ainsi que les contraintes d'accessibilité.
Vous parlez couramment anglais.

Avantages offerts par RAJA :

  • Télétravail possible 2 jours par semaine.
  • Participation et intéressement.
  • Mutuelle et prévoyance.
  • Tickets restaurant et cantine sur place.
  • Chèques CESU pour les salariés RQTH.
  • Programme RAJASport et accès à diverses activités.
  • Programme de bénévolat et participation à des événements solidaires.
  • Autres avantages : chèques vacances, chèques rentrée scolaire, chèques cadeaux.
  • Événements festifs tout au long de l'année.

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