Responsable de la Livraison de Services IT

il y a 2 semaines

Montrouge, Île-de-France Econocom Temps plein

Mission

En tant que Responsable de la Livraison de Services IT, vous serez rattaché au Program Manager du compte et chargé de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour un client stratégique dans l'industrie dans le Sud Paris.

Vous piloterez le RUN et accompagnez le client dans sa transformation. Vous serez appuyé par trois Delivery Manager et un directeur technique et aurez à gérer plus de 50 personnes.

Vos missions

· En tant que garant de la fourniture des services au niveau de qualité attendu et au niveau de rentabilité prévu, vous suivrez les activités opérationnelles.

· Vous serez l'interface privilégiée du client concernant le déroulement des opérations, leur qualité de service, les explications sur les écarts.

· Vous assurerez les présentations et explications lors des comités de pilotage pour les sujets relatifs à son périmètre de responsabilité qualité de service, avancement des projets, etc.

· Vous animerez toutes les revues avec les managers opérationnels et leurs équipes sur le terrain, afin de contrôler la qualité de service des opérations sur site.

· En cas de manquement à des engagements sur les niveaux de service, vous analyserez les raisons et identifierez des solutions avec les managers opérationnels. Vous conduirez et suivrez les projets d'amélioration, jusqu'au retour à la normale.

· Vous serez force de proposition pour toute optimisation/transformation/innovation pouvant contribuer à plus d'efficacité et d'efficience dans la façon de délivrer les services.

· Vous maintiendrez une proximité et une excellente relation avec les responsables ou interlocuteurs du client de chacun des sites.

· Vous identifierez les opportunités afin de répondre à de nouveaux besoins.

Profil

· Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis.

· Expérience : De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative de plus de 3 ans sur un poste similaire.

· Une expérience dans le pilotage d'un contrat d'infogérance est souhaitée.

· Soft skills : vous vous caractérisez par votre sens de la communication ascendante et descendante, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé des facultés d'adaptation et savez être force de proposition. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé.

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au cœur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

  • Responsable de la livraison de projets IT

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Présentation du posteLa Direction IT et Opération Services (IOS) de Crédit Agricole CIB a pour objectif de doter l'institution de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à nos clients et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de...

  • Leader de Livraison IT

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Présentation du posteLa Direction IT et Opérations Services (IOS) de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) recherche un(e) Leader de Livraison IT pour rejoindre son équipe de conception, de développement et de maintenance des applications et des systèmes de la Banque.MissionsAssurer un management de proximité auprès...

  • Gestionnaire de Livraison Capital Markets IT

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du posteNOUS CONNAITRELa Direction IT et Opération Services (IOS) a pour objectif de doter Crédit Agricole CIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à Crédit Agricole CIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de...

  • Gestionnaire de livraison de systèmes d'information

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Responsable de la livraison de projets ITContexteLa Direction IT et Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les...

  • Responsable de la Livraison de Projet IT

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Titre du poste La Direction IT et Opération Services (IOS) de Crédit Agricole CIB a pour objectif de doter la Banque de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années...

  • Chef de projet de livraison

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Responsable de la livraison de projetQui sommes-nous ?La Direction IT et Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les...

  • Chef de projet de livraison

    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de la livraison de projet pour rejoindre notre équipe de Capital Markets IT à Montrouge.MissionsAnimation de l'équipe pour encourager la collaboration et le partage dans un environnement AgileDéveloppement des personnes de son équipeAider et faciliter au quotidien la livraison de son équipe...

  • Chef de Projet de Livraison

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Présentation du posteLa Direction IT et Opération Services (IOS) de Crédit Agricole CIB a pour objectif de doter l'entreprise de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à nos clients.Rejoignez la Direction IOS / Global IT (GIT) de Crédit Agricole CIB, responsable...

  • Chef de projet de livraison

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du posteQui sommes-nous?La Direction IT et Opération Services (IOS) de Crédit Agricole CIB a pour objectif de doter l'entreprise de la meilleure plateforme IT et opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à nos clients et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation...

  • Responsable de projet IT

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France Valleesud Temps plein

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  • Chef de Projet de Livraison

    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du PosteNOUS CONNAITRELa Direction IT et Opération Services (IOS) a pour objectif de doter Crédit Agricole CIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à Crédit Agricole CIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de...

  • Responsable de Développement IT

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Compétences requisesLe candidat idéal doit avoir une expérience significative en tant que Leader de Livraison IT, avec une bonne connaissance des technologies et des processus utilisés dans l'équipe Conformité IT.MissionsAssurer un management de proximité auprès d'une équipe pluridisciplinaire (Paris et Singapour) en tant que Team Lead.Être...

  • Responsable de la Livraison de Projet

    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    À propos de l'offreLa Direction IT et Opération Services (IOS) de Crédit Agricole Group a pour objectif de doter la banque de la meilleure plateforme IT et opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à la banque et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de la banque...

  • Chef de projet IT

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Leader de livraison IT pour rejoindre notre équipe de la Direction des Systèmes d'information, Global IT, à Montrouge.MissionsAssurer la gestion opérationnelle de l'exécution d'un ou plusieurs projets IT.Responsable de la gestion des contributions des équipes de développement.Promouvoir le craftmanship et les...

  • Chef de Projet IT

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un(e) Leader de Livraison IT pour rejoindre notre équipe de la Direction des Systèmes d'Information (Global IT) au sein de Crédit Agricole Group.MissionsVous serez responsable de l'exécution d'un ou plusieurs projets IT et de la gestion des contributions des équipes de développement. Vous...

  • Chef de Projet de Livraison

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Chef de Projet de Livraison pour rejoindre notre équipe de Capital Markets IT. Ce poste est responsable de la coordination et de la gestion de projets Agile dans le périmètre de Trading électronique Linear.Missions PrincipalesAnimer une équipe de 15 personnesAssurer la bonne coordination et la communication...

  • Chef de Projet IT

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Crédit Agricole CIB - Montrouge, Île-de-FranceLa Direction IT et Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les...

  • Chef de Projet de Livraison

    il y a 3 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du PosteLa Direction IT et Opérations Services (IOS) de Crédit Agricole CIB recherche un(e) Chef de Projet de Livraison pour rejoindre son équipe de conception, de développement et de maintenance des applications et des systèmes de la banque.MissionsAnimer une équipe de 15 personnes chargée de la livraison de projetsAssurer la bonne...