Chargé de relation client et qualité de services H/F

il y a 3 semaines

Strasbourg, Grand Est, France ITEA Temps plein
Poste en CDI

Basé à Strasbourg

Secteur bancaire

Vos missions seront :

  • Suivi de la Qualité de Service :
    • La collecte, l'analyse et la mise en cohérence régulières des informations permettant de mesurer les niveaux de services
    • La constitution et la diffusion des rapports mensuels de qualité de services (tableaux de bord)
    • La préparation des supports des comités pilotés par l'équipe et la contribution à d'autres comités abordant la Qualité de Service
    • L'animation des comités de suivi de la Qualité de Service avec les Enseignes clientes
  • Gestion des processus :
    • La contribution à l'évolution des processus d'exploitation des services, dont notamment la Gestion des Incidents, la Gestion des Problèmes, la Gestion des Changements (rôle de gestionnaire de processus)
    • Respect des délais de constitution et de publication des tableaux de bords mensuels
Profil candidat

Vous avez le sens de la communication et le sens du service

Vous êtes rigoureux et à l'aise tant à l'oral qu'à l'écrit

Vous avez l'esprit d'équipe

Vous avez de l'expérience au niveau de la gestion de la qualité de services

Vous maîtrisez des outils bureautiques et notamment la suite Office (Power Point, Excel)

Vous connaissez les processus ITIL

Vous connaissez les domaines des paiements, de la monétique et assez de l'informatique

  • Chargé de relation client

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Bureau Veritas en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons?Rejoignez l'équipe de Sylvain en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à STRASBOURG...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Bureau Veritas en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à...

  • Chargé de relation client

    il y a 7 jours

    Strasbourg, Alsace, 67000, Grand-Est, France Manpower Temps plein

    RésuméChargé de relation client (H/F), 67000 Strasbourg, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesFonction : Téléservices - Marketing - VenteEntreprise : MANPOWER STRASBOURG TERTIAIREDescription du posteManpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France DACHSER France Temps plein

    A propos de l'entrepriseDachser France, un leader européen du transport et de la logistique, vous propose un poste de Chargé Relation Client H/F dans son agence de Strasbourg.A propos du posteVous rejoindrez notre équipe de professionnels de la Relation client, spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route. Votre mission...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France DACHSER France Temps plein

    A propos de l'entreprise :Dachser France, un leader européen du transport et de la logistique, vous propose un poste de Chargé Relation Client H/F dans son agence de Strasbourg.A propos du poste :Vous rejoindrez notre équipe de professionnels de la Relation client, spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route. Votre...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Une opportunité de carrière à Bureau VeritasVous cherchez un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet et en relation client?Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client pour rejoindre notre équipe à Strasbourg.ResponsabilitésGestion et administration de projetsOptimisation des...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel?Bureau Veritas Group est à la recherche d'un Chargé de relation client pour rejoindre son équipe à Strasbourg. Vous aurez la responsabilité de gérer et d'administrer des projets qui vous sont confiés, en optimisant les processus de gestion administrative des affaires et en garantissant la...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Une opportunité de carrière à Bureau VeritasVous cherchez un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet et en relation client?Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client pour rejoindre notre équipe à Strasbourg.ResponsabilitésGestion et administration de projetsOptimisation des...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Une opportunité de carrière à Bureau VeritasVous cherchez un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet et en relation client?Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client pour rejoindre notre équipe à Strasbourg.ResponsabilitésGestion et administration de projetsOptimisation des...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Une opportunité de carrière à Bureau VeritasVous cherchez un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet et en relation client?Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client pour rejoindre notre équipe à Strasbourg.ResponsabilitésGestion et administration de projetsOptimisation des...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Une opportunité de carrière à Bureau VeritasVous cherchez un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet et en relation client?Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client pour rejoindre notre équipe à Strasbourg.ResponsabilitésGestion et administration de projetsOptimisation des...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Un nouveau défi professionnelVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ?Présentation du posteRejoignez l'équipe de Sylvain en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à STRASBOURG (67), en CDD de 12 mois.Compétences requisesOptimiser les...

  • Conseiller développement relation client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Conseiller développement relation client (f/h) Nous recherchons un(e) Conseiller Développement Relation Client (F/H) pour rejoindre notre équipe dynamique de 17 collaborateurs au sein de l'entité prévoyance clients particuliers de la direction indemnisation de Strasbourg. Votre mission : Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en...

  • Chargé de relation client

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Un nouveau défi professionnelVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society?MissionVous rejoignez l'équipe de Sylvain en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à STRASBOURG (67), en CDD de 12 mois.Compétences requisesOptimiser les processus de...

  • Chargé de relation client

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Un nouveau défi professionnelVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society?MissionVous rejoignez l'équipe de Sylvain en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à STRASBOURG (67), en CDD de 12 mois.Compétences requisesOptimiser les processus de...

  • Chargé de Relations Adhérents et Clients

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé de Relations Adhérents et Clients pour rejoindre notre équipe à Pigier Performance Paris. Vous serez chargé de promouvoir et de vendre des adhésions, des services et produits proposés par l'association.ResponsabilitésCréation, préparation, organisation et suivi de l'avancement du dossier des...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France DACHSER France Temps plein

    A propos de l'entrepriseDachser est l'un des leaders européens du transport et de la logistique, avec un réseau intégré de 382 agences présentes dans 43 pays. Nous sommes un groupe familial qui accompagne nos clients dans leur développement à travers notre expertise de la supply chain et notre palette de solutions.A propos du posteNous...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Bureau Veritas en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Bureau VeritasNous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client pour rejoindre notre équipe à Strasbourg.Compétences requisesMaîtrise de l'outil informatiqueSens du service clientCapacité à travailler en équipeAgilité et aisance relationnelleOrganisation et méthodeCapacité à convaincre les...