Conseiller Client H/F

il y a 1 mois


AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Icademie Temps plein
Offre d'Alternance Conseiller Client H/F

Icademie, acteur majeur de la formation professionnelle à distance, recrute en alternance pour son entreprise partenaire.

Le poste de conseiller clientèles est basé à Aix-en-Provence et nécessite une formation diplômante du bac + 2 au bac + 5.

Missions
  • Gérer de façon proactive et réactive les contacts clients via les différents points de contact (téléphone, emails...), en collaboration avec les autres départements de l'entreprise
  • Etablir une relation de premier ordre avec les clients, les renseigner, leur proposer les solutions les plus adaptées à leur besoin tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction client
  • Gérer les demandes des clients de tous types, apporter de façon efficace une réponse adaptée au besoin du client, dans le respect des procédures internes, et si besoin en collaboration avec les services logistique, finance, fournisseurs...
  • Renseigner dans le système informatique toute action entreprise dans le respect des procédures
  • Suivre les dossiers en cours (commandes, réclamations, renseignements, devis...) et au besoin de ceux de ses collègues absents
  • Contacter le client pour lui apporter des informations complémentaires, lui proposer des solutions
  • Confirmer si besoin par écrit les engagements pris
  • Contrôler la finalisation des solutions mises en place
  • Créer, contrôler et mettre à jour les comptes clients
  • Renseigner dans le système informatique toute action entreprise dans le respect des procédures
  • Remonter les éventuels dysfonctionnements
Compétences requises
  • Savoir utiliser des applications informatiques dédiées à l'exercice de son activité (logiciels, Systèmes de Gestion de Bases de Données, serveurs)
  • Savoir rédiger et utiliser un support de manière claire et synthétique pour transmettre de façon adéquate des informations de nature variée
  • Savoir analyser et synthétiser des informations ou des situations pour aboutir à un diagnostic ou à la définition d'une problématique
  • Savoir appliquer les techniques d'entretien téléphonique avec les comportements adéquats (sourire, élocution, écoute active)
  • Savoir élaborer un message et intervenir oralement de façon adaptée, compréhensible et convaincante pour un ou des interlocuteurs
Qualités requises
  • Ecoute, compréhension
  • Facilité à s'exprimer / être bon communiquant
  • Capacité d'adaptation
  • Sens de la discrétion et de la confidentialité
  • Capacité à travailler en équipe
  • Être polyvalent
  • Qualités rédactionnelles
  • Influence et force de conviction
Prérequis
  • Une expérience en contact client B to B, à distance, est un plus

La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d'étude.


  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    Présentation du posteLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Conseiller de vente h/f

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Les Jardineries du Salève - Aix-les-Milles Temps plein

    Botanic est une entreprise familiale qui valorise les valeurs humaines et les partis pris écologiques. C'est une entreprise audacieuse qui a supprimé les pesticides depuis 2008 et qui propose un management soucieux du bien-être des collaborateurs. Notre ambition : Devenir la jardinerie naturelle préférée des Français en conciliant jardin et...

  • Conseiller Client BtoB

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Icademie Temps plein

    Icademie, un acteur majeur de la formation professionnelle à distance, recrute pour son entreprise partenaire un(e) conseiller clientèle en alternance. Ce poste est basé à Aix-en-Provence, et nous recherchons une personne motivée pour rejoindre notre équipe.MissionsGestion proactive et réactive des contacts clientsÉtablir une relation de premier...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ADECCO Temps plein

    Votre missionL'agence ADECCO recrute pour son client, un centre d'appels basé en Provence, 8 Conseillers Clientèle (h/f) banque/assurance, pour un contrat d'Intérim de 3 mois renouvelable.Notre client est une entreprise renommée offrant des services de conseil à des clients particuliers dans le domaine des produits banque/assurance.Votre rôle consiste...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupama Temps plein

    Vous êtes un/une commercial(e) passionné(e) par l'assurance et les services financiers ? Vous cherchez une entreprise responsable et solidaire qui partage vos valeurs ? Groupama Méditerranée vous propose de rejoindre son équipe de Conseillers Centre Relation Client H/F pour contribuer à la réussite de l'entreprise.MissionVous serez chargé(e)...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Uptoo Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Commercial H/F sédentaire pour rejoindre notre équipe commerciale dynamique à Aix-en-Provence.MissionsConseiller et orienter les clients vers les produits Bazile adaptés à leurs besoins.Traiter les leads entrants et vendre les produits Bazile.Réaliser une démarche commerciale complète : analyser...

  • Conseiller Client

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cash Express Temps plein

    Rôle et responsabilitésVous êtes chargé d'accueillir et d'accompagner nos clients dans leurs achats de produits multimédia au sein de Cash Express. Votre objectif premier est de leur offrir un excellent service client et de les aider à trouver les solutions qui répondent à leurs besoins.Compétences requisesVous devez posséder une excellente...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France KION Group Temps plein

    Poste : Responsable Service Clients H/FVous rejoindrez notre équipe de professionnels de la manutention en tant que Responsable Service Clients H/F. Vous serez chargé de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients.Missions :Suivre les...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ADECCO Temps plein

    Votre missionBienvenue parmi l'équipe Adecco ! Nous sommes en train de recruter pour un centre d'appels basé à Aix en Provence. Nous recherchons des Conseiller Clientèle (h/f) pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelable.L'entreprise cliente est une grande entreprise proposant des services de conseil à des clients particuliers dans...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Galileo Global Education Temps plein

    Contrat d'alternance basé à Nice et au sein de l'école BTS ESARC Aix-en-Provence, à pourvoir à compter de septembre 2024.Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par ESARC Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PROMAN GESTION Temps plein

    Développez votre carrière avec Proman GestionNous recherchons un Conseiller Clientèle H/F pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence.MissionVous serez chargé de la gestion des appels sortants, du traitement de mails, du chat et de l'utilisation d'outils dédiés dans un centre d'appel spécialisé dans le secteur de l'immobilier.Compétences...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Intersport Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un conseiller de vente Textiles H/F pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de garantir la satisfaction client par la qualité de votre accueil, de votre écoute et de vos conseils sur l'ensemble des rayons Textiles.Compétences requisesPassionné par la...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France L'OCCITANE Temps plein

    Accueillir et conseiller nos clientsVous souhaitez rejoindre une entreprise ayant un impact positif et durable sur l'environnement et les personnes ? Nous sommes à la recherche d'un Conseiller de Vente Noël F/H pour rejoindre notre équipe en boutique.Qu'est-ce que vous ferez ?Accueillir et conseiller nos clients pour les aider à trouver les produits qui...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ADECCO Temps plein

    Votre mission L'agence Adecco recrute pour son client, un centre d'appels basé à Aix en Provence, pour 8 Conseillers Clientèles (h/f) banque/assurance. Votre rôle consiste à assurer le conseil et l'accompagnement des clients sur des produits banque/assurance, gérer les demandes et réclamations, et contribuer au développement de la satisfaction...

  • Opticien junior H/F

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Recrutez Autrement Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant qu'Opticien junior H/F et développez vos compétences en conseil et en vente.Mission :Conseiller vos clients afin d'évaluer leurs besoins et de proposer une solution adaptée.Réaliser les examens de vue.Effectuer le suivi de vos commandes client.Profil recherché :Vous êtes Opticien(ne) diplômé(e) et souhaitez...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Actual Talent - Rexel Temps plein

    Pour un groupe d'envergure multinational spécialisé dans l'énergie, nous recherchons un Vendeur conseil en électricité H/F en CDI.En tant que commercial agence, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle professionnelle en agence. Vous développerez le relationnel client par un accueil convivial et des conseils personnalisés...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France RAS Interim Temps plein

    Notre entreprise :R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.L'agence R.A.S Intérim d'Aix-en-Provence recherche des conseillers clientèles (H/F) pour l'un de ses clients sur Aix-en-Provence, ZA les Milles.Mission :Vous répondrez aux appels entrants...

  • Conseiller de vente h/f

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Les Jardineries du Salève - Aix-les-Milles Temps plein

    Botanic est une entreprise familiale qui valorise les valeurs humaines et les partis pris écologiques. Nous sommes la première entreprise audacieuse à avoir supprimé les pesticides depuis 2008 et nous proposons un management soucieux du bien-être des collaborateurs.Notre ambition : Devenir la jardinerie naturelle préférée des Français en conciliant...