Chef de bord des TGV internationaux

il y a 4 jours


Strasbourg, Grand Est, France SNCF Temps plein
Description du poste

En tant que Chef de bord des TGV internationaux, vous êtes l'ambassadeur de la SNCF à bord des trains. Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Missions
  • Accueillir et informer les voyageurs sur les TGV internationaux
  • Contrôler les titres de transport et régulariser les clients en situation irrégulière
  • Promouvoir et vendre les produits et services de la SNCF
  • Vérifier la propreté et le bon fonctionnement des installations à bord
  • Opérer en matière de sécurité et de sûreté des voyageurs, prévenir et gérer les conflits
  • Participer au départ des trains
  • Prendre en charge les clients
Contexte

Votre travail se déroulera en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale. Vous devrez également être assermenté et agréé pour exercer ce métier.

Formation

La formation initiale de 2 à 4 mois sera rémunérée et se déroulera dans un centre de formation de la SNCF. Cette formation couvrira les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude.

Compétences et qualités requises
  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Maîtrise de soi
  • Courtoisie
  • Diplomatie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité
Avantages

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle sera comprise entre 30 € et 33 €. Vous bénéficierez également de la quasi-gratuité des trains, de 28 jours de congés et des RTT, d'une aide au logement et d'un accès au parc immobilier locatif SNCF, d'un accès au restaurant d'entreprise, d'une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans, d'une allocation familiale supplémentaire et d'un intéressement annuel.



  • Strasbourg, Grand Est, France SNCF Temps plein

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