Chef de projet Transformation processus

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

{"title": "Chef de projet Transformation processus", "content": "\u00a9 Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d\u2019assurances collectives. Notre volonté, c\u2019est d\u2019être à l\u2019écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.

La Business Unit des Assurances Collectives propose aux petites et grandes entreprises une offre complète en protection sociale. Notre volonté : être à l\u2019écoute de nos clients et réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre efficacement à leurs besoins.

Vous êtrez en charge de déployer opérationnellement les actions identifiées dans la feuille de route stratégique. Sous la responsabilité du manager, vos missions sont les suivantes :

Assurer le suivi et le pilotage des projets de transformation
Soutenir l\u2019activité de production et de relations clients : produire les tableaux de bord et indicateurs de performance
Identifier et spécifier les innovations clients : suivre les irritants et réclamations clients, déterminer le(s) processus prioritaire(s), établir un diagnostic et proposer des innovations (techniques, liées aux modalités de gestion ou de nouveaux services)
Apporter une contribution métier aux projets stratégiques de la BU en interaction avec les équipes MOA et IT
Conduire et accompagner le changement auprès des équipes opérationnelles de relations clients
Assurer le suivi et reporting réglementaire en lien avec l\u2019activité

Lors de votre prise de poste, vous êtrez bien entendu accompagné par l\u2019équipe dans la prise en main de vos missions.

Vos avantages

Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans l\u2019ensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Forfait de 82 jours de télétravail pour un temps complet annuel.
- 34 CP + 12 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Mutuelle prise en charge à 75 %, forfait mobilité durable.
- Salle de sport, restaurants d\u2019entreprise...

Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués dans les Caisses régionales de Crédit Agricole et chez LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l\u2019engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen.Convaincus que la Diversité est une source d\u2019enrichissement pour tous, nous sommes engagé en faveur de l\u2019inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun."}



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