Expert en Valeur Commerciale de l'IA

il y a 3 semaines

Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SAP SE Temps plein
Expert en Valeur Commerciale de l'IA

Un rôle clé dans la transformation du support client

SAP Customer Experience & Solutions (CXS) est une unité d'ingénierie au sein de la zone de conseil d'administration Services & Livraison Clients (CS&D) de SAP. Notre expertise est centrée sur le développement de solutions de gestion du cycle de vie des applications (ALM) pour les environnements cloud et hybrides, ainsi que sur les cas d'utilisation innovants de l'IA.

Les responsabilités de l'Expert en Valeur Commerciale de l'IA
  • Réaliser des évaluations complètes de la valeur commerciale des services d'IA, y compris l'évaluation de leur impact sur les indicateurs clés de performance (KPI) et le retour sur investissement (ROI).
  • Établir des méthodes de mesure et des points de données pour capturer la création de valeur.
  • Collaborer avec les équipes de développement de l'IA dans le support pour définir et affiner les propositions de valeur des services d'IA.
  • Intégrer de nouveaux services d'IA en production dans le Tableau de Bord de la Valeur de l'IA.
  • Initier (avec l'équipe DevOps) l'ingestion automatique de données de points de valeur, mesurant la réalisation de la valeur réelle par service d'IA.
  • En étroite collaboration avec le Chief Product Owner, gérer l'amélioration continue du tableau de bord en fonction des retours des parties prenantes internes.
  • Aligner les contributions individuelles / agrégées de la valeur des services d'IA avec les initiatives stratégiques du support client et les KPI opérationnels / organisationnels.
Les compétences requises
  • Compréhension des processus métiers dans le support client et de la manière de les activer avec l'IA.
  • Compréhension approfondie de la manière dont la valeur commerciale est générée dans les processus internes de SAP (évitement des coûts, adoption accrue des solutions par les clients, etc.).
  • Connaissances approfondies des méthodologies de mesure de la valeur, y compris les tests A/B, etc.
  • Expérience avec les méthodes scientifiques, les études de cas et les approches empiriques en particulier sont un avantage.
  • Expérience en science des données / ingénierie des données, tableau de bord / analyse.
  • Connaissance de la fouille de processus (par exemple, Signavio) est un avantage.
  • Expertise dans la gestion de projets complexes impliquant de multiples parties prenantes.
  • Compréhension de la 'vue d'ensemble' et attention minutieuse aux détails en même temps sont requises, compte tenu de l'exposition à l'équipe de direction senior dans le support client.
  • Vous vous sentez à l'aise et sûr de vous en travaillant dans une organisation matricielle et en dirigeant sans autorité. Vous êtes inclusif et prenez des décisions dans des équipes inter-produits. L'accent sur le client (interne) et l'empathie font partie de vos valeurs, vous écoutez attentivement et êtes capable de traduire les exigences en fonctions tangibles.

  • Expert en Valeur Commerciale de l'IA

    il y a 2 semaines

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    Rôle et ResponsabilitésL'Expert en Valeur Commerciale de l'IA est un membre clé de l'équipe de développement de l'IA dans le support client. Ce rôle est responsable de l'évaluation de la valeur commerciale générée par les services d'IA, y compris l'impact sur les indicateurs clés de performance (KPI) et le retour sur...

  • Expert en Valeur Commerciale de l'IA

    il y a 3 semaines

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    Expert en Valeur Commerciale de l'IAVous rejoignez SAP SE, leader mondial en matière de solutions de gestion de l'information, dans le cadre de notre équipe de gestion de produit, expérience client et solutions (CXS).En tant qu'expert en valeur commerciale de l'IA, vous serez responsable de l'évaluation de la manière dont l'investissement dans l'IA se...

  • Expert en Valeur Commerciale de l'IA

    il y a 3 semaines

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    Fonction Nous recherchons un expert en valeur commerciale de l'IA pour rejoindre notre équipe de support client. Vous serez responsable de l'évaluation de la valeur commerciale générée par les services d'IA dans le support client. Responsabilités Évaluer la valeur commerciale des services d'IA dans le support client. Collaborer avec les équipes...

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    il y a 1 mois

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SAP Temps plein

    Un Défi Excitant pour les Experts en Intelligence ArtificielleRejoignez SAP, leader mondial en matière de solutions de gestion de l'information, et rejoignez notre équipe de développement de l'IA pour le support client. Nous sommes à la recherche d'un Expert en Valeur Commerciale de l'IA pour rejoindre notre équipe de Gestion de Produit, Expérience...

  • Expert en Valeur Commerciale de l'IA

    il y a 3 semaines

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    Professionnel de l'Intelligence ArtificielleRejoignez SAP, leader mondial en matière de solutions de gestion de l'information, et rejoignez notre équipe de professionnels de l'intelligence artificielle. Nous sommes à la recherche d'un expert en valeur commerciale de l'IA pour rejoindre notre équipe de gestion de produit.ResponsabilitésRéaliser des...

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    il y a 3 semaines

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    Professionnel de l'Intelligence ArtificielleL'équipe de SAP Customer Experience & Solutions (CXS) recherche un professionnel de l'intelligence artificielle pour rejoindre notre équipe de développement de solutions de gestion du cycle de vie des applications (ALM) pour les environnements cloud et hybrides. Vous serez responsable de...

  • Expert en Valeur Commerciale de l'IA

    il y a 3 semaines

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    Rôle et ResponsabilitésL'Expert en Valeur Commerciale de l'IA travaillera dans la Gestion de Produit, Expérience Client & Solutions (CXS) au sein de la zone de conseil d'administration Services & Livraison Clients (CS&D) de SAP.Vous serez responsable de l'évaluation de la valeur commerciale générée par l'IA, en analysant l'impact des services d'IA sur...

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    il y a 2 semaines

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    Rôle et ResponsabilitésL'Expert en Valeur Commerciale de l'IA travaille au sein de la zone de conseil d'administration Services & Livraison Clients (CS&D) de SAP, où il est responsable de l'évaluation de la valeur commerciale générée par l'Intelligence Artificielle (IA).Vous serez chargé de réaliser des évaluations complètes de la valeur...

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    il y a 3 semaines

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    Joignez-vous à notre équipe innovanteSAP est une entreprise leader dans le domaine de la technologie, et nous sommes à la recherche d'un Expert en Valeur Commerciale de l'IA pour rejoindre notre équipe de développement de solutions de gestion du cycle de vie des applications (ALM) pour les environnements cloud et hybrides.Qu'est-ce que vous ferez ?Vous...

  • Responsable de l'Évaluation de la Valeur Commerciale de l'IA

    il y a 3 semaines

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    Responsable de l'Évaluation de la Valeur Commerciale de l'IAVous rejoignez SAP SE, leader mondial en matière de solutions de gestion de l'information, dans le cadre de notre équipe de gestion de produit, expérience client et solutions (CXS).En tant que responsable de l'évaluation de la valeur commerciale de l'IA, vous serez responsable de l'évaluation...

  • Responsable de l'Évaluation de la Valeur Commerciale de l'IA

    il y a 3 semaines

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SAP Temps plein

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  • Spécialiste en Valeur Commerciale

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    Spécialiste en Valeur CommercialeNous recherchons un spécialiste en valeur commerciale pour rejoindre notre équipe de support client. Vous serez responsable de la capture des avantages commerciaux des services d'IA en production via le Tableau de Bord de la Valeur Commerciale de l'IA.Établir des méthodes de mesure et des points de données pour capturer...

  • Spécialiste en Intelligence Artificielle et en Valeur Commerciale

    il y a 3 semaines

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SAP Temps plein

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    il y a 3 semaines

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SAP Temps plein

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  • Expert en Intelligence Artificielle

    il y a 3 semaines

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    Expert en Intelligence ArtificielleNous recherchons un expert en intelligence artificielle pour rejoindre notre équipe de support client. Vous serez responsable de la capture des avantages commerciaux des services d'IA en production via le Tableau de Bord de la Valeur Commerciale de l'IA.Établir des méthodes de mesure et des points de données pour...

  • Expert en Relation Client

    il y a 4 semaines

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SAP Temps plein

    Rejoignez notre équipe de SAPNous sommes à la recherche d'un expert en relation client pour rejoindre notre équipe de SAP Customer Experience & Solutions (CXS).MissionNous sommes engagés à offrir un support client exceptionnel et à améliorer les expériences clients. Nous recherchons un expert en relation client qui partagera nos valeurs et qui sera...

  • Expert en Relation Client

    il y a 3 semaines

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SAP Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un expert en relation client pour rejoindre notre équipe de SAP Customer Experience & Solutions (CXS). Vous serez responsable de la capture des avantages commerciaux des services d'IA en production via le Tableau de Bord de la Valeur Commerciale de l'IA.ResponsabilitésÉtablir des méthodes de mesure et des points de...

  • Spécialiste en Intelligence Artificielle pour la Gestion de Produit

    il y a 3 semaines

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    Spécialiste en Intelligence Artificielle pour la Gestion de ProduitVous rejoignez SAP SE, leader mondial en matière de solutions de gestion de l'information, dans le cadre de notre équipe de gestion de produit, expérience client et solutions (CXS).En tant que spécialiste en intelligence artificielle pour la gestion de produit, vous serez responsable de...

  • Expert en Cloud

    il y a 2 semaines

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NEXTON Temps plein

    Rejoins NEXTON, une équipe innovante et dynamique, dans le rôle de Ingénieur Cloud.Ton poste t'implique la conception et la mise en œuvre de solutions de connectivité cloud pour les applications hébergées sur GCP et AWS. Tu collaboreras étroitement avec les équipes internes pour livrer des solutions de haute qualité.Missions clésDéfinir les...

  • Expert Comptable en Gestion de Clients

    il y a 18 heures

    Mougins, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FED FINANCE Temps plein

    Description du PosteL'entreprise FED Finance recherche un Expert comptable en gestion de clients pour rejoindre son équipe à Valbonne.Compétences et ResponsabilitésSaisie des règlements clients, des refacturations et importation des factures venteLettrage des comptes, relance client et gestion des assurances crédit clientSuivi et relance des...