Responsable d'Equipe Centre de Services H/F

il y a 7 heures


Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France MGEN Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un Responsable d'Equipe Centre de Services pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous serez chargé de manager une équipe de 13 collaborateurs dans un environnement de relation clientèle en garantissant la qualité de service.

Missions confiées
  • Animation de l'équipe : accompagner le changement, motiver et fédérer l'équipe autour des objectifs et des valeurs MGEN.
  • Développement des compétences : accompagner chaque collaborateur, analyser les pratiques et proposer un plan de développement.
  • Pilotage de l'activité : optimiser l'organisation de l'activité pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.
Profil recherché

Nous recherchons un candidat ayant minimum 2 ans d'expérience managériale dans un centre de relation client. Vous devez posséder les compétences suivantes : les techniques de coaching, une capacité d'analyse, une capacité à déléguer et un leadership.

Informations complémentaires

Le poste est à pourvoir fin novembre/début décembre 2024. La rémunération est entre 32 et 42K€ fixe selon profil/expérience. Le statut est Cadre forfait jours. Les avantages incluent des chèques déjeuner, des prestations du CSE, une mutuelle et une prévoyance, un intéressement et un accord télétravail.



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