Ingénieur en solutions

il y a 1 mois

Nantes, Pays de la Loire, France Doctolib Temps plein
Mission

En tant qu'Ingénieur en solutions, tu intégreras une équipe composée d'une dizaine de personnes. Tu seras en relation avec :

  • L'équipe Customer Care, nos collègues en lien direct au téléphone avec les praticiens et les patients.
  • Les équipes produits et de développement, qui travaillent sur l'implémentation de l'outil Doctolib.
  • Les Key Account qui s'occupent des déploiements pour les structures hospitalières.

Tu seras en charge d'apporter ton expertise technique sur les problématiques rencontrées lors du parcours des utilisateurs de Doctolib.

Tu pourras ainsi :

  • Gérer les incidents à chaque étape : identification, création, priorisation, communication aux équipes Customer Care et Commerciales.
  • Gérer les escalades de bugs : qualification, reproduction, résolution directe ou identification de leur « root cause », escalade aux équipes de développement et suivi de leur résolution.
  • Utiliser tes connaissances sur la stack technique de Doctolib : Ruby On Rails, React JS/RxJS, Elastic Search.
  • Devenir un expert technique du produit et partager cette connaissance au sein de l'équipe Technical Services.
  • Construire une relation de confiance et collaborer avec les équipes produit et de développement.
  • Contribuer à la formation technique de l'équipe Customer Care.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de l'équipe.
Objectifs

En tant que stagiaire, tu auras également un projet spécifique d'amélioration continue sur environ 50% de ton temps opérationnel, dont les objectifs seront :

  • Améliorer la satisfaction des utilisateurs.
  • Faciliter la vie de nos équipes internes.
  • Développer tes compétences techniques, de gestion de projet, de connaissance des produits Doctolib et tes compétences générales (soft skills).
Qualités attendues

Si tu as hâte de découvrir le produit Doctolib, de développer ton expertise et que tu es un·e vrai·e solution maker, tu pourrais être le prochain membre de notre équipe si :

  • Tu as une bonne analyse des priorités et des besoins de communication.
  • Tu as des compétences en langages de programmation et en SQL (lecture de code, scripting, requêtes en base de données).
  • Tu es expert dans l'identification et la résolution de problèmes applicatifs dans le respect d'un SLA.
  • Tu as le sens de la satisfaction client et le goût du travail en équipe.
  • Tu aimes travailler dans une ambiance conviviale et bienveillante.
  • Tu as un niveau d'anglais courant.
Avantages

Rejoindre Doctolib c'est :

  • Rejoindre une équipe d'entrepreneurs qui révolutionne le secteur de la santé avec passion.
  • Jouer un rôle décisif au sein d'une entreprise à forte croissance et prendre des responsabilités dès les premiers jours.
  • Commencer par la Doctolib Academy, un programme d'intégration spécialement concocté pour te mettre sur de bons rails.
  • Évoluer avec un programme de formation continue sur-mesure pour développer tes compétences (cours de langues, connaissance du marché, formation produit...).
  • Avoir un environnement de travail flexible et bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.
  • Participer à des team buildings et des événements d'entreprise.
  • Bénéficier d'une mutuelle santé gratuite pour toi et ta famille.
  • Des jours de congés « enfant malade » rémunérés et un congé second parent d'un mois.
  • Sur Levallois : Profiter du DoctoCampus inauguré en janvier 2020, face à la Seine à Levallois-Perret, avec 3 terrasses, un parking, un restaurant d'entreprise et une cafétéria Foodchéri pour déjeuner, et des boissons chaudes en libre-service.
  • Sur Nantes : Profiter de nos espaces proches du centre ville juste à côté de la gare avec un espace extérieur vu sur Nantes, des petits-déjeuners tous les matins dans un environnement dynamique.
  • Profiter de notre offre de sport, avec un abonnement Gymlib, ainsi que des cours de sport gratuits en ligne (et une salle de gym au bureau que nous serons tous heureux d'utiliser à nouveau post-COVID).

  • Ingénieur Architecte Solution

    il y a 10 heures

    Nantes, Pays de la Loire, France Devoteam Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Ingénieur Architecte Solution pour rejoindre notre équipe de spécialistes en Architecture Technologique !En tant que Spécialiste en Architecture Technologique, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions technologiques innovantes pour répondre aux besoins métiers de nos clients.Vous...

  • Ingénieur en solutions

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Doctolib Temps plein

    Présentation du posteL'équipe Technical Services de Doctolib est à la recherche d'un Ingénieur en solutions pour rejoindre son équipe !En tant que Solutions Engineer, vous serez en charge de faciliter l'expérience des utilisateurs de Doctolib en résolvant les problèmes techniques et en améliorant les processus internes.Vous travaillerez...

  • Ingénieur en architecture de solutions

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Inetum Temps plein

    MissionVous êtes motivé par l'anticipation des évolutions technologiques et la construction d'architectures robustes, scalables et résilientes ?Rejoignez InetumNous recherchons un Ingénieur en architecture de solutions pour accompagner, conseiller et concevoir l'architecture d'un de nos clients du secteur public.En tant qu'Ingénieur en...

  • Ingénieur en solutions de confiance

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Doctolib Temps plein

    Présentation du posteDoctolib est une entreprise qui révolutionne le secteur de la santé avec passion. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur en solutions pour rejoindre notre équipe Technical Services. Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler dans une ambiance conviviale et bienveillante, et qui sont passionnées par la...

  • Ingénieur en Développement et Maintenance de Solutions

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Maintenance et Développement de SolutionsNous recherchons un ingénieur en développement et maintenance de solutions pour rejoindre notre équipe de développement et de support. Vous serez en charge de la maintenance et du développement de solutions pour notre réseau bancaire.Maintenance et mise à jour des systèmes existantsDéveloppement de solutions...

  • Ingénieur en solutions pour la santé

    il y a 1 jour

    Nantes, Pays de la Loire, France Doctolib Temps plein

    Présentation du posteL'équipe Technical Services de Doctolib est à la recherche d'un Ingénieur en solutions pour rejoindre notre équipe dédiée à l'amélioration de l'expérience des utilisateurs de notre plateforme de prise de rendez-vous en ligne. En tant que Solutions Engineer, vous contribuerez à la mise en place de solutions...

  • Ingénieur en solutions pour Doctolib

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Doctolib Temps plein

    Présentation du posteDoctolib est une entreprise qui révolutionne le secteur de la santé avec passion. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur en solutions pour rejoindre notre équipe Technical Services.MissionEn tant qu'Ingénieur en solutions, vous intégrerez une équipe composée d'une dizaine de personnes. Vous serez en relation avec...

  • Architecte Solution Cloud

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Devoteam Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésEn tant qu'Architecte Solution Cloud et Ingénieur Système chez Devoteam, vous serez intégré à l'équipe des experts en transformation numérique. Votre rôle consiste à imaginer et concrétiser les ambitions des entreprises grâce aux possibilités infinies des plateformes digitales.Vous découvrirez le rôle...

  • Ingénieur Logistique

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Eurofins Scientific Temps plein

    Eurofins Scientific, leader mondial de l'analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétiques, recherche un Stagiaire Ingénieur Logistique pour rejoindre son réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Le candidat idéal sera rattaché aux Business Unit Managers d'Eurofins Hygiène Alimentaire...

  • Ingénieur(e) Conseiller en Développement des Solutions

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France DeciVision Temps plein

    Poste : Ingénieur(e) d'Affaires IT F/HDecivision est une société de services à taille humaine spécialisée dans un seul métier : l'aide à la décision ou la Business Intelligence (BI).Avec plus de 500 clients actifs, nous réalisons des interventions à haut niveau d'expertise sur les principales solutions BI du marché.Forts d'une relation...

  • Ingénieur en solutions

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Doctolib Temps plein

    MissionEn tant qu'Ingénieur en solutions, tu intégreras une équipe composée d'une dizaine de personnes. Tu seras en relation avec :L'équipe Customer Care, nos collègues en lien direct au téléphone avec les praticiens et les patients.Les équipes produits et de développement, qui travaillent sur l'implémentation de l'outil...

  • Ingénieur HVAC

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France oilandgas Temps plein

    Ingénieur CVC / HVAC - Spécialiste en Conception et Développement de Solutions Énergétiques Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur CVC / HVAC passionné pour rejoindre notre équipe de spécialistes en conception et développement de solutions énergétiques. Missions principalesConception et chiffrage de systèmes CVC / HVAC adaptés aux besoins...

  • Ingénieur d'application

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Boston Scientific Temps plein

    Missions clésEn tant qu'Ingénieur d'application chez Boston Scientific, vous serez chargé de développer des solutions médicales innovantes pour soutenir les professionnels de santé dans leur travail quotidien. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour identifier les besoins des clients et développer des...

  • Ingénieur d'application

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Boston Scientific Temps plein

    MissionEn tant qu'ingénieur d'application chez Boston Scientific, vous serez chargé de développer des solutions médicales innovantes pour les professionnels de santé. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour fournir un support technique et clinique optimal aux procédures...

  • Ingénieur en alternance pour le développement de solutions collaboratives

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Devoteam Temps plein

    Description du posteNous recherchons un ingénieur en alternance pour rejoindre notre équipe M365 à Nantes. Vous serez chargé de l'assistance technique et de la mise en œuvre de solutions collaboratives dans le cadre du développement de notre offre Digital Workplace.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs...

  • Ingénieur Systèmes d'Information Sécurité

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France ALTER SOLUTIONS Temps plein

    À ALTER SOLUTIONS, nous sommes convaincus que la sécurité est à la fois un enjeu stratégique et un vecteur de croissance pour nos clients. C'est pourquoi nous recherchons un Ingénieur Systèmes d'Information Sécurité pour rejoindre notre équipe de spécialistes de la cybersécurité.En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de...

  • Ingénieur en Développement

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Talents IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital. Nous proposons régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines : développement, sécurité, infrastructure, R&D, data, projet, produit...A propos du poste : Talents IT recherche en CDI un(e) Ingénieur(e) en...

  • Ingénieur en solutions

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France TalentDetection Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un expert en technologie pour rejoindre notre équipe de développement à Nantes. En tant que conseiller en développement , vous serez chargé de travailler avec nos clients pour comprendre leurs besoins et développer des solutions personnalisées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...

  • Ingénieur Environnement

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Apave Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un Ingénieur Environnement pour rejoindre notre équipe de Conseil à Nantes. Vous serez chargé de développer des solutions pour prévenir et maîtriser les risques environnementaux.Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour identifier les risques et développer des plans d'action pour les...

  • Ingénieur en solutions d'impression

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Koesio Corporate IT Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Koesio Corporate IT en tant qu'Ingénieur Avant-vente, où vous intervenez dans les phases d'avant-vente et de delivery. Conseil et choix dans la configuration des équipements Installation et support sur les logiciels autour de l'impression Conseil et appui aux équipes commerciales et techniques ...