Gestionnaire de Succès Client

il y a 3 jours


Paris, Île-de-France Hiboo Temps plein
À propos du rôle du Gestionnaire de Succès Client

Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Succès Client passionné pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs et à maximiser leur retour sur investissement. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de maintenir et de développer notre base de clients existante, en comprenant parfaitement notre produit et en aidant nos clients à atteindre des résultats commerciaux.

Missions
  • Maintenir et développer la base de clients existante de Hiboo en gérant ton propre portefeuille clients
  • Comprendre parfaitement notre produit et aider nos clients à atteindre des résultats commerciaux (ROI)
  • Identifier de manière proactive les clients qui n'exploitent pas pleinement leurs opportunités avec notre produit/service et créer un plan d'action visant à les aider à réussir
  • Collaborer avec notre équipe de vente pour gérer les renouvellements et les extensions
  • Détecter et concrétiser les opportunités d'expansion des comptes existants
Indicateurs de succès
  • Satisfaction
  • Expansion
  • Rétention
Compétences requises
  • Expérience dans la gestion de compte et de succès client dans un SaaS dédié à l'univers industriel
  • Capacité à se mettre à la place des autres et à voir les situations sous des perspectives autres que les tiennes
  • Adaptabilité vis-à-vis de la croissance interne et de la diversité des interlocuteurs chez les clients et dans l'écosystème
  • Maîtrise de l'anglais
  • Esprit d'équipe
Modalités
  • Rémunération selon profil et expérience : 50K€ à 65K€ de package
  • Date d'arrivée : dès que possible
  • Localisation : 6, Place du Colonel Bourgoin, bâtiment Léonard (locaux)
  • Télétravail : politique flexible (principe : 2 jours par semaine)
  • Tickets Restaurant : Carte Swile
  • Mobilité : pass Navigo OU financement d'un vélo


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