Spécialiste en Support Technique

il y a 2 semaines


Lille, Hauts-de-France VIVERIS Temps plein

A propos de l'entreprise :

Viveris est un groupe de conseil et d'ingénierie spécialisé dans la conduite et la réalisation de projets dans les domaines de l'informatique et de l'électronique. S'engager avec Viveris, c'est l'assurance de relever des défis techniques et humains tout en travaillant sur des projets innovants dans un environnement collaboratif et solidaire.

A propos du poste :

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail. Dans ce cadre, nous recherchons notre Ingénieur Support N2/N3 qui fiabilisera la chaine de traitement associée au portail omni-commerce.

Missions et responsabilités :

  • Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA.
  • Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations.
  • Gérer les communications liées aux incidents.
  • Améliorer le monitoring/alerting existant.
  • Rédiger de la documentation et fiches pratiques.
  • Participer aux mises en production.

Profil recherché :

Profil recherché :

  • Vous avez une première expérience réussie en tant qu'Analyste support.
  • Vous maitrisez le SQL ainsi que les process et outils de monitoring, d'alerting et de ticketing.
  • La pratique de l'anglais professionnel est nécessaire.
  • Faire des astreintes n'est pas un problème pour vous.
  • De bonnes connaissances du retail est un plus.
  • Vous êtes de nature curieuse et volontaire, vous savez faire preuve de rigueur et avez le sens du service client.

Avantages :

  • Rémunération attractive et évolutive, mutuelle familiale à garantie haute.
  • Tickets restaurant pris en charge à 60%, 100% titre de transport urbain remboursé.
  • Primes d'intéressement, de participation et de cooptation.
  • 2 jours de télétravail par semaine.
  • Formation continue avec Linkedin Learning et nos communautés techniques.


  • Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste en Support Technique InformatiqueNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Technique Informatique pour rejoindre notre équipe à Lille.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsAptitude à résoudre les...


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  • Lille, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un spécialiste en support technique informatique pour rejoindre son équipe Euro-Information. **Mission** En tant que spécialiste en support technique informatique, vous serez chargé de prendre en charge les questions et incidents techniques liés à l'infrastructure technique de l'entreprise. Vous...


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  • Lille, Hauts-de-France Fit Retail Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en PLMNous sommes à la recherche d'un consultant en PLM pour rejoindre notre équipe de spécialistes en PLM. Vous serez en charge de l'implémentation et de l'évolution des logiciels PLM clients, ainsi que de la maintenance et de l'évolution de systèmes PLM déjà en place chez nos clients.Missions et...


  • Lille, Hauts-de-France Fit Retail Temps plein

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    Rejoignez notre équipe de spécialistes en PLMNous sommes à la recherche d'un(e) consultant(e) technique PLM pour rejoindre notre équipe de spécialistes en PLM. Vous serez en charge de l'implémentation et de l'évolution des logiciels PLM clients, ainsi que de la maintenance et de l'évolution de systèmes PLM déjà en place chez nos clients.Missions...


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  • Lille, Hauts-de-France Enosi RH Temps plein

    Offre de CarrièreEnosi RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT et de la vente. Nous sommes à l'écoute de vos projets professionnels et nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients.MissionNous recherchons un Spécialiste en Support Projet Technique pour rejoindre notre équipe...


  • Lille, Hauts-de-France Enosi RH Temps plein

    Enosi RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT et de la vente. Nous sommes à l'écoute de vos projets professionnels et nous sommes le lien entre vous et nos clients.Nos clients sont des entreprises à taille humaine, créées pour répondre à des besoins spécifiques du marché. Nous travaillons notamment avec des grands...


  • Lille, Hauts-de-France Michael Page Temps plein

    **À propos de Michael Page**Michael Page est une entreprise de recrutement et d'intérim spécialisée dans de nombreux domaines. Nous sommes présents dans 37 pays et avons plus de 9000 collaborateurs.**Mission du poste**En tant que Technicien Support Applicatif, vous serez chargé de fournir un support technique de niveau 1 aux utilisateurs, notamment...


  • Lille, Hauts-de-France Harry Hope Temps plein

    Missions et ResponsabilitésEn tant que Technicien Support Helpdesk, vous serez chargé de traiter les incidents N1-N2 remontés par les clients de l'entreprise. Vos missions principales seront de :Prendre les appels entrants et qualifier les incidentsRésoudre les incidents lorsque c'est possible ou les remonter au support N2-N3Être référent d'un...


  • Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Une opportunité de carrière chez Harry HopeNous recherchons un Technicien de Support Helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de traiter les incidents N1-N2 remontés par les clients de l'entreprise.Mission et responsabilitésPrendre les appels entrants et qualifier les...


  • Lille, Hauts-de-France Abylsen Temps plein

    Abylsen recherche un technicien expérimenté pour renforcer ses équipesMissionLe technicien support sera chargé de :Mettre en place et gérer les équipements informatiques, y compris les PC, les serveurs, les équipements de réseau et les périphériques d'impressionRésoudre les incidents et les problèmes techniques liés aux applications et aux...


  • Lille, Hauts-de-France Michael Page Temps plein

    Notre client est un éditeur de contenu situé dans le secteur des médias.L'équipe est composée de professionnels expérimentés qui travaillent ensemble pour fournir un support de qualité aux utilisateurs.En tant que Spécialiste en Support Applicatif, vous serez chargé de :Apporter un support quotidien de niveau 1 aux utilisateurs sur des questions...


  • Lille, Hauts-de-France UGECAM DES HAUTS DE FRANCE Temps plein

    Description du poste Sous la supervision du Responsable du pôle informatique régional et en coordination avec le responsable du service d'assistance, le technicien en support informatique interviendra en collaboration avec l'équipe, que ce soit sur site ou via des outils à distance, sur le système d'information des établissements de l'UGECAM DES...


  • Lille, Hauts-de-France Abylsen Temps plein

    Abylsen recherche un Technicien Support H/FMissionApporter des solutions efficaces aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des délais et des engagements.Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs.Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et du Portail.Participer aux réunions du service.Compétences...


  • Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste du Support AppliquéL'entreprise beBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du Support Appliqué pour son siège à Lille.Compétences requisesExpérience significative dans le support appliquéConnaissance approfondie des technologies informatiquesAptitude à travailler de manière autonome et à...


  • Lille, Hauts-de-France Abylsen Temps plein

    Abylsen recherche un technicien expérimenté pour renforcer ses équipesMissionLe technicien support sera chargé de :Mettre en place et gérer les équipements informatiques, y compris les PC, les serveurs, les équipements de réseau et les périphériques d'impressionRéaliser le support à distance ou en présentiel auprès des utilisateurs et résoudre...