Spécialiste en Résolution de Sinistres

il y a 7 jours


Paris, Île-de-France MAAF Temps plein

Centre MAAF - Paris :

Description du poste
A compter de février 2025, rejoignez notre équipe de professionnels au sein du Centre matériel IRD MAAF de Paris et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients. En qualité de Gestionnaire sinistres IRD, vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges.

Votre mission ? Sous la responsabilité de votre manager, vous prendrez en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.

Concrètement ? Au sein d'une équipe de 12 personnes, vos missions s'exerceront au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants. Vous devrez :

  • Récupérer les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités ...).
  • Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
  • Procéder au règlement de dossiers sinistres.
  • Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.
  • Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres...
Vous développerez également des compétences clés comme :
  • S'adapter en situation de changement.
  • Analyser des situations dans un contexte habituel.
  • Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction.
Nous recherchons quelqu'un qui souhaite donner un sens à son engagement professionnel. Notre groupe vous offrira autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.

Mise en avant
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer en tant que spécialiste en résolution de sinistres. Nous sommes animés par les défis

Compétences requises
Pour postuler à ce poste, vous devrez disposer d'un Bac +2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique... Et posséder une première expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres. Vous devrez également être capable de coopérer en participant aux travaux d'un collectif et d'être disposé(e) à accueillir et prendre en charge les clients.

Bénéfices
Avantages : - Niveau salarial estimé : 23 000€ - 28 000€ brut/an selon profil et expériences - Réduction fiscale sur frais de transports - Système de primes et récompenses - Accès à un système de suivi de carrière - Fonds d'aide alimentaire et sociales

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