Technicien Support Applicatif N1 H/F

il y a 4 semaines


Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Radiall Temps plein

Votre Mission

Responsabilités clés

Le Technicien Support Applicatif N1 est chargé de traiter toutes les requêtes ou problèmes signalés par les utilisateurs. Il doit évaluer la demande pour identifier la solution appropriée ou la rediriger vers le service adéquat. Sous la supervision du Responsable du Pôle Support Applicatif, vous fournirez un soutien de premier niveau aux utilisateurs. Vous intégrerez une équipe dédiée au service de l'ensemble des collaborateurs de Radiall.

Vos responsabilités incluent :

Répondre aux demandes des utilisateurs et fournir une assistance de premier niveau selon la nature de la requête, Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les solutions correctives, Rediriger les incidents vers les experts fonctionnels ou techniques du système d'information, Informer sur les incidents et les opérations de maintenance, Surveiller et évaluer l'état de santé du système d'information ainsi que les alertes du SI, Gérer les demandes d'accès aux applications du SI en collaboration avec les ressources humaines, Animer la gestion des tickets pour respecter les engagements de service, Assurer le suivi des tickets (KPI), Proposer des améliorations aux processus et à la documentation aux services concernés.

Vous interagirez avec les acteurs internes de l'entreprise vers lesquels vous dirigerez les incidents : vos collègues du Support en France et en Inde, les correspondants métiers (Key Users de tous nos sites, Process Owners), ainsi que les acteurs IT de la DSI : Correspondants IT Locaux, Architecte, Infrastructure et RSSI, Business Analysts, Chefs de Projets et Développeurs des différents Pôles Fonctionnels de la DSI.

Profil Recherché

Compétences requises

Diplôme de BTS ou licence avec spécialisation en informatique ou systèmes d'information, Expérience de 3 à 5 ans dans un rôle similaire, Bon niveau d'anglais à l'écrit et à l'oral, Aptitude à l'analyse et à la résolution de problèmes, Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe, Bonnes compétences relationnelles, Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe.

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    Votre Mission Découvrez vos responsabilités Le Technicien Support Applicatif N1 est chargé de recevoir toutes les requêtes ou incidents provenant des utilisateurs. Il doit analyser la demande afin de déterminer la solution appropriée ou la rediriger vers le service adéquat. Sous la supervision du Responsable du Pôle Support Applicatif, vous...


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    Votre Mission Découvrez vos responsabilités Le Technicien Support Applicatif N1 est chargé de traiter toutes les requêtes ou incidents provenant des utilisateurs. Il doit analyser la demande afin de déterminer la solution appropriée ou de la rediriger vers le service adéquat. Sous la supervision du Responsable du Pôle Support Applicatif, vous...


  • Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Radiall Temps plein

    MissionLe Technicien Support Applicatif N1 est chargé de réceptionner et de résoudre les problèmes informatiques des utilisateurs de l'entreprise Radiall.ResponsabilitésRépondre aux sollicitations des utilisateurs et apporter le premier niveau d'assistanceÉtablir le diagnostic des problèmes et mettre en œuvre les actions correctivesOrienter les...


  • Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Offre de poste : Technicien de Maintenance Journée Semi-ConducteurVous rejoindrez l'équipe de Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé dans de nombreux pays.MissionsSupport technique pour la clientèleInterface technique pour les fournisseurs étrangersInstallation et prise en main des équipements vendusMaintenance...


  • Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Offre de poste : Technicien de Maintenance Journée Semi-ConducteurVous rejoindrez l'équipe de Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé dans de nombreux pays. Nous identifions et recrutons des cadres, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs...


  • Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien Electronique H/FEn tant que Technicien Electronique, vous êtes chargé de garantir un support de haute qualité aux clients du monde entier. Vos principales missions sont les suivantes :Assurer un support téléphonique et par mail de haute qualité auprès des clients.Réaliser les expertises, calibrations et les réparations des...


  • Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Constellium Temps plein

    C -TEC RECRUTE Technicien Essais en Aluminium – F/H/X Constellium, acteur majeur dans le secteur de l'aluminium, se spécialise dans la conception et la production de solutions innovantes pour divers marchés, notamment l'aéronautique, l'automobile et l'emballage. Avec près de 12 000 employés à travers le monde, nous mettons un point d'honneur...

  • Technicien Electronique H/F

    il y a 2 semaines


    Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Carrière dans l'Industrie ElectroniquePage Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé dans de nombreux pays, identifie et recrute des cadres, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Nous sommes un acteur au cœur de l'écosystème de l'emploi, nous...


  • Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    **Description du poste**Référence : AA1087ZL Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement spécialisé en intérim, CDD et CDI, et membre du groupe Mister Temp', recherche un 'Technicien Laboratoire Contrôle Qualité H/F' pour l'un de nos clients industriels à Grenoble. Cette mission d'intérim est prévue pour une durée de 12 mois. **Vos...


  • Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1087ZL Aeroemploiformation, cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur industriel, recherche un 'Technicien en Analyse de Laboratoire H/F' pour un de ses clients. Ce poste est en intérim pour une durée de 12 mois.Vos missionsLes responsabilités associées à ce poste incluent :Effectuer des analyses sur des...


  • Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1087ZL Aeroemploiformation, expert en recrutement pour le secteur industriel, recherche un 'Technicien en Analyse de Laboratoire H/F' pour un de ses clients. Ce poste est proposé dans le cadre d'une mission temporaire d'une durée de 12 mois.Vos responsabilitésLes missions principales incluent :* Effectuer des analyses...


  • Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Grenoble Temps plein

    A propos de l'entreprise :Domino RH Grenoble est un groupe de solutions RH qui se distingue depuis 24 ans sur le marché. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315...


  • Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Grenoble Temps plein

    A propos de l'entreprise :Domino RH est un acteur reconnu sur le marché des ressources humaines depuis plus de deux décennies. Notre philosophie repose sur la valorisation des Richesses Humaines, où chaque individu est perçu comme un atout précieux. Avec une équipe de 750 professionnels et un réseau de 170 agences, nous offrons des solutions variées...


  • Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    **Description du poste**Référence : AA1087ZL Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement spécialisé en intérim, CDD et CDI, et membre du groupe Mister Temp', recherche un 'Technicien Laboratoire Contrôle Qualité H/F' pour l'un de nos clients industriels à Grenoble. Cette mission d'intérim est prévue pour une durée de 12 mois. **Vos...


  • Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    Page Personnel, acteur majeur dans le domaine du recrutement et de l'intérim spécialisé, s'engage à identifier et à recruter des professionnels qualifiés pour ses clients dans divers secteurs d'activité.Avec une présence internationale depuis 1976, notre groupe a su s'imposer avec plus de 141 bureaux dans 37 pays, rassemblant ainsi plus de 9000...


  • Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1087ZL Aeroemploiformation, cabinet de recrutement spécialisé dans les secteurs industriels, recherche un 'Technicien en Contrôle Qualité en Laboratoire H/F' pour un de ses clients. Ce poste est en intérim pour une durée de 12 mois.Vos missionsLes responsabilités liées à ce poste incluent :* Effectuer des analyses...


  • Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Domino RH Grenoble Temps plein

    A propos de l'entreprise :Domino RH Grenoble est une entreprise leader sur le marché des solutions RH depuis 24 ans. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR...


  • Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Constellium Temps plein

    C -TEC RECRUTE Essais Mise en Forme – F/H/X Constellium est un acteur majeur dans le développement et la production de solutions en aluminium à haute valeur ajoutée, servant divers secteurs tels que l'aéronautique, l'automobile et l'emballage. Avec près de 12 000 employés à travers le monde, nous nous engageons à réduire l'impact...


  • Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Constellium Temps plein

    C -TEC RECRUTE Essais Mise en Forme – F/H/X Constellium, un acteur majeur dans le secteur de l'aluminium, se spécialise dans la conception et la production de solutions innovantes pour divers marchés, notamment l'aéronautique, l'automobile et l'emballage. Avec une main-d'œuvre mondiale de près de 12 employés, nous nous engageons à réduire...


  • Voreppe, Auvergne-Rhône-Alpes, France Genesis RH Temps plein

    Entreprise : Chez Genesis RH, nous plaçons l'intérimaire au cœur de nos préoccupations.Nous croyons qu'il est essentiel de vous proposer un poste qui vous correspond parfaitement. C'est pourquoi nous vous invitons à venir nous rencontrer pour un entretien personnalisé.Notre équipe, composée de Dorine, Cloé, Lauriane, Marine et Stéphanie, se fera un...