Responsable Information Voyageurs H/F

il y a 2 heures

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALERYS Temps plein
Responsable Information Voyageurs

Vous rejoignez notre équipe dédiée à l'information des voyageurs en tant que Responsable Information Voyageurs. Votre rôle consiste à garantir la diffusion fluide, claire et réactive des informations, notamment lors de perturbations.

Responsabilités
  • Superviser l'information voyageurs : Assurer la diffusion en temps réel des infos sur le trafic et les perturbations via les supports disponibles (affichage, appli mobile, site web, réseaux sociaux...).
  • Coordonner les équipes terrain : Collaborer étroitement avec les équipes exploitation et maintenance pour obtenir et partager rapidement des informations précises.
  • Gérer les crises : Piloter la communication d'urgence en cas d'incident majeur, pour minimiser l'impact sur les usagers.
  • Améliorer en continu l'information : Analyser les retours des usagers et les indicateurs de performance afin de proposer des solutions pour une communication encore plus réactive et claire.
  • Développer les outils de signalétique et d'information : Assurer la mise à jour et l'efficacité des supports comme les panneaux d'affichage et la signalétique en station.
  • Encadrer et former les équipes : Manager les opérateurs d'information et les équipes multimodales, tout en sensibilisant aux meilleures pratiques de communication.
  • Veiller à l'innovation : Rester à l'affût des nouvelles technologies et proposer des solutions novatrices pour améliorer l'information voyageurs.
  • Être le garant du schéma directeur d'information voyageurs : collaborer en lien étroit avec Sytral Mobilités, la Société Publique Locale Relation Usagers (SPL RU) et les autres opérateurs de transport.
Profil
  • Formation : Bac +5 en transport, communication, management ou relation client.
  • Expérience : au moins 2 ans dans la gestion de l'information voyageurs, avec une première expérience en management opérationnel.
  • Compétences clés : Excellente communication, gestion de crise, maîtrise des outils numériques, et capacité à travailler en équipe.

  • Chef de Projet Information Voyageurs

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talan Temps plein

    Description du PosteLe collectif « Conseil en Transformation » Sud Est, fort de 29 collaborateurs, joue un rôle clé à la fois dans les projets de transformation digitale de nos clients, mais également dans l'évolution croissante de la région Talan Sud Est.Ce pôle ambitionne de continuer à se développer sur les expertises suivantes : conseil en...

  • Facilitateur de services voyageurs H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cityone - Passager Temps plein

    EntrepriseChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d'offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative.Nous valorisons la diversité des personnalités et des parcours, unissant hommes et femmes d'origines culturelles variées. Ce qui...

  • Responsable de la Coordination Opérationnelle des TGV à Lyon

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Présentation de l'entreprise :TGV, SNCF Voyageurs assure des liaisons à grande vitesse vers plus de 230 destinations à travers la France et l'Europe. Les équipes de TGV s'engagent à garantir la fiabilité et la ponctualité des trains à grande vitesse, facilitant ainsi les déplacements de milliers de passagers. Intégrez TGV-Intercités SNCF...

  • Responsable de la Coordination des Opérations de Maintenance des TGV

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Présentation de l'entreprise :SNCF Voyageurs, à travers son service TGV, relie plus de 230 destinations à grande vitesse en France et en Europe. Les équipes TGV s'engagent à garantir la fiabilité et la ponctualité des trains à grande vitesse, facilitant ainsi les déplacements de milliers de passagers. Intégrez TGV-Intercités SNCF Voyageurs, un...

  • Programme de Formation Conducteur de Voyageurs F/H

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps plein

    Formation de Conducteur de Transport Public F/HKeolis, acteur majeur dans le domaine des transports publics, propose des formations pour devenir Conducteur de Transport Routier Interurbain de Voyageurs. Vous bénéficierez d'une formation de 3 mois avant de rejoindre l'équipe de KEOLIS AUTOCARS PLANCHE en contrat à durée indéterminée.Profil recherché...

  • Responsable d'Exploitation Transport de Voyageurs

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Berger Voyages Temps plein

    Berger Voyages est une entreprise familiale de transport en autocars en pleine croissance, experte en transport de voyageurs et services à la mobilité. Nous avons près de 190 véhicules et autant de salariés. Nous intervenons quotidiennement pour de nombreux clients privés et collectivités, principalement en Auvergne-Rhône-Alpes : transport scolaire,...

  • Chargé d'Expérimentations Solutions Client Voyageur H/F

    il y a 6 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Transdev Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Solutions Client VoyageurNous sommes à la recherche d'un Chargé d'Expérimentations Solutions Client Voyageur pour rejoindre notre équipe de Solutions Client Voyageur. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des solutions innovantes pour améliorer l'expérience client de nos voyageurs.Votre missionVous serez...

  • Responsable d'Exploitation Transport de Voyageurs H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Berger Voyages Temps plein

    **Berger Voyages : une entreprise familiale en pleine croissance**Nous sommes une PME spécialisée dans le transport en autocars, experte en transport de voyageurs et services à la mobilité. Nous disposons d'un parc de près de 190 véhicules et d'un effectif équivalent. Nous intervenons quotidiennement pour de nombreux clients privés et collectivités,...

  • Responsable d'Exploitation Transport de Voyageurs H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Berger Voyages Temps plein

    **Berger Voyages : une entreprise familiale en pleine croissance**Nous sommes une PME spécialisée dans le transport en autocars, experte en transport de voyageurs et services à la mobilité. Nous disposons d'un parc de près de 190 véhicules et d'un effectif équivalent. Nous intervenons quotidiennement pour de nombreux clients privés et collectivités,...

  • Conducteur ou conductrice de manoeuvre et lignes locales

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGENCE TRANSVERSE Temps plein

    ContexteEn tant que conducteur ou conductrice de train, vous êtes un acteur essentiel de la qualité attendue par nos clients en terme de respect des horaires et de confort. Vous êtes autonome, seul.e responsable à bord de votre train et en contact permanent avec les équipes de l'AGENCE TRANSVERSE avec qui vous partagez les informations et qui...

  • Technicien généraliste ferroviaire

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Description du poste Vous rejoignez l'équipe de maintenance des trains de SNCF Voyageurs, où vous serez chargé de la maintenance et de la réparation des trains. Vous travaillerez en équipe avec les techniciens et les ingénieurs pour assurer la fiabilité et la sécurité des trains. Compétences requises Logique et capacité à analyser des...

  • Chargé d'Expérimentations Solutions Client Voyageur H/F

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Transdev Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Solutions Client VoyageurNous sommes à la recherche d'un Chargé d'Expérimentations Solutions Client Voyageur pour rejoindre notre équipe de Solutions Client Voyageur. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des solutions innovantes pour améliorer l'expérience client de nos voyageurs.Votre missionRéaliser un...

  • Electrotechnicien ou électrotechnicienne de maintenance des TGV

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de maintenance électrotechnique de SNCF Voyageurs au Technicentre TGV de Lyon.En tant qu'electrotechnicien ou électrotechnicienne de maintenance des TGV, vous êtes responsable de la maintenance électrotechnique préventive et corrective des matériels roulants et des installations électriques des...

  • Electrotechnicien ou électrotechnicienne de maintenance des TGV

    il y a 7 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de maintenance électrotechnique de SNCF Voyageurs au Technicentre TGV de Lyon.En tant que électrotechnicien ou électrotechnicienne de maintenance des TGV, vous êtes responsable de la maintenance électrotechnique préventive et corrective des matériels roulants et des installations électriques des...

  • Responsable de systèmes d'information

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Poste de Responsable de contrats DIGITAL F/HVous êtes expert et responsable d'une équipe de techniciens, vous contribuez à la conception, au déploiement, à l'administration, à la supervision ou à la défense de systèmes d'information et de communication au sein de l'armée de l'Air et de l'Espace, en France comme à l'étranger.Compétences...

  • Electrotechnicien ou électrotechnicienne de maintenance des TGV

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de maintenance électrotechnique de SNCF Voyageurs au Technicentre TGV de Lyon.En tant qu'electrotechnicien ou électrotechnicienne de maintenance des TGV, vous êtes responsable de la maintenance électrotechnique préventive et corrective des matériels roulants et des installations électriques des...

  • Electrotechnicien ou électrotechnicienne de maintenance des TGV, Lyon

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de maintenance électrotechnique de SNCF Voyageurs au Technicentre TGV de Lyon.En tant que technicien ou technicienne électrotechnicien de maintenance des trains à grande vitesse, vous êtes responsable de la maintenance électrotechnique préventive et corrective des matériels roulants et des installations...

  • Agent de manoeuvre des trains TER

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Description du posteVous rejoignez SNCF Voyageurs comme agent de manoeuvre des trains TER au Technicentre Auvergne-Rhône-Alpes situé à Lyon Vaise.Missions principalesLe déplacement des rames dans le technicentre : récupération du train à son arrivée sur le site et conduite sur les voies internes vers les différents ateliers.Manœuvres nécessaires...

  • Conducteur de trains de maintenance, Lyon

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Présentation de l'entreprise : TER, une branche de SNCF Voyageurs, s'engage à répondre aux attentes de ses clients grâce à un réseau dense sur l'ensemble du territoire. Chaque jour, 1,1 million de passagers utilisent les 8 200 trains et 1 800 autocars opérant en France. Rejoindre TER SNCF Voyageurs, c'est intégrer une équipe dynamique et solidaire,...

  • Chef de l'exploitation de transport de voyageurs

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Berger Voyages Temps plein

    Berger Voyages est une entreprise familiale de transport en autocars en pleine croissance, experte en transport de voyageurs et en services à la mobilité. Nous avons près de 190 véhicules et autant de salariés. Nous intervenons quotidiennement pour de nombreux clients privés et collectivités, principalement en Auvergne-Rhône-Alpes : transport...