Superviseur PCC H/F

il y a 4 semaines

SaintPierredesCorps, Centre-Val de Loire, France Keolis Tours Temps plein

Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 40 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 180 bus et 21 rames de tramway. Ce sont 700 salariés qui œuvrent à la mobilité des habitants du bassin tourangeau et participent au dynamisme de Tours Métropole Val de Loire.

Nous recherchons un(e) Superviseur PCC en CDI, pour un poste à pourvoir dès que possible.

Le Superviseur PCC est l'interface privilégiée de la gestion en temps réel de l'exploitation du PCC (régulation bus et tramway, information clients en mode dégradé, gestion de l'énergie, sécurité d'exploitation...), et en temps différé du suivi de la diffusion de l'information (relecture & validation de la main courante, procédures, GED, animation des rituels managériaux...) et des indicateurs internes et/ou contractuels du service.

Missions principales

Encadrer et gérer le PCC :

  • Encadrer une équipe de régulateurs : contribuer au planning de l'équipe, réaliser les divers entretiens managériaux (annuels, professionnels, suivi...) et définir les objectifs et priorités
  • Animer les rituels managériaux (réunions, point 5'...) et alimenter les tableaux de bord associés
  • Prendre en charge la gestion du suivi des irritants
  • Animer le PCC sur les process sécuritaires et de régulation, coordonner les actions d'accompagnement, de formation et veiller à l'uniformité des pratiques, en poste régulation et sur le terrain
  • S'assurer du respect des procédures d'exploitation, les ajuster ou les crée (GED) dans un souci d'amélioration continue
  • Garantir respect de la qualité de la réalisation du service « ponctualité /régularité », courses perdues
  • Vérifier la bonne clôture des événements de la main courante
  • Participer aux échanges et réunions avec les autres services (réunions hebdo maintenance matériel roulant...)
  • Organiser des groupes d'analyse des pratiques de régulation et mettre œuvre des actions correctives
  • Prévoir des scenarios de gestion dégradée
  • Analyser les résultats d'exploitation, préparer le reporting et les rapports de synthèse
  • Analyser les incidents d'exploitation afin d'identifier des améliorations (réalisation de Retours d'Expérience)
  • Renforcer l'équipe des régulateurs en cas de besoin, les assister si nécessaire lors de prises de décision, assurer les postes de régulation et d'intervention terrain le cas échéant (absence régulateur, modes dégradés...)
  • Etre l'interface privilégiée avec sa hiérarchie et cadre d'astreinte lors d'incident

Intervenir en matière de sécurité :

  • Veiller à l'application stricte des consignes de sécurité dans le respect du règlement d'exploitation
  • Participer à l'analyse des incidents et accidents d'exploitation en relation avec la Direction Exploitation et le (la) Directeur/Directrice Qualité –Hygiène – Sécurité – Environnement
  • Participer à la mise à jour du règlement de sécurité et d'exploitation (RSE) ainsi qu'au plan d'intervention et de sécurité (PIS)
  • Participer à l'analyse des franchissements de SIGF, des caméras de la ligne et des extractions audio (SAE)
  • Contribuer à l'analyse des accidents ou incidents tramway
  • Représenter ponctuellement sa hiérarchie aux réunions relatives à la sécurité du tramway au sein des commissions
  • Participer au programme annuel de recyclage des conducteurs bus et tramway avec les formateurs référents

Gérer des projets :

  • Participer aux spécifications détaillées des systèmes
  • Etre force de proposition sur les projets de changement d'organisation dans son service

Profil souhaité

Expert(e) de la régulation, de préférence en mode lourd (tramway), vous connaissez le fonctionnement d'un système lourd de type tramway, et/ou avez de l'expérience en gestion de process à forte contrainte sécuritaire.

Vous maîtrisez le réseau, l'agglomération, les procédures, les outils informatiques et statistiques (SAE, bureautique, Power BI...), la réglementation du transport de voyageurs, et les démarches qualité.

Vous vous démarquez par votre écoute et votre empathie, votre capacité à manager, travailler en équipe, et votre sens du service client. Réactif(ve), vous savez analyser rapidement une situation et prendre une décision, tout en ayant le sens du reporting. A l'aise avec la communication orale et écrite, vous savez être force de proposition et assurer la confidentialité.

Période

Poste en CDI à pourvoir dès que possible.

  • Superviseur PCC H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Keolis Tours Temps plein

    Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise plus de 40 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 180 bus et 21 rames de tramway. Ce sont 700 salariés qui œuvrent à la mobilité...

  • Superviseur PCC H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Keolis Tours Temps plein

    Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Ce réseau dessert 25 communes et totalise plus de 40 millions de voyages par an. Nous recherchons un Supérieur de Contrôle de Circulation pour un poste à pourvoir dès que possible. Le Supérieur de Contrôle de Circulation est l'interface privilégiée de la...

  • Peintre industriel H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France PROMAN GESTION Temps plein

    Poste de Peintre industriel H/F Nous recherchons un(e) Peintre industriel H/F pour rejoindre notre équipe à Saint Pierre des Corps. Missions : - Préparation des supports et accrochage/décrochage des pièces - Préparation de la peinture liquide et application des couches - Contrôle qualité à chaque étape du process Connaissance requise : -...

  • Chef d'équipe électricien H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France R Interim Tours Temps plein

    A propos de l'entreprise : R Interim Tours, un groupe de solutions RH, recherche un chef d'équipe électricien H/F pour l'une de ses clientes.A propos du poste : Votre agence R Interim Tours recherche un chef d'équipe électricien H/F pour réaliser des installations de courants forts et courants faibles, encadrer et gérer une équipe...

  • Ingénieur en Automatisme H/F, Spécialiste en Ingénierie Industrielle

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France fortil Temps plein

    Poste : Rôle et ResponsabilitésL'Ingénieur en Automatisme H/F que nous recherchons doit être capable de prendre le lead sur les responsabilités suivantes :Rédaction de cahiers des charges et analyses fonctionnellesConception de programmes sur les automatesDéveloppement de la supervisionMise en place des systèmes et vérification de la conformité...

  • Technicien Maintenance Industrielle H/F – Saint-Pierre-des-Corps

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France DEMOLIN Temps plein

    VITAMOTOR recrute un spécialiste en maintenance industrielle H/F pour son agence de Saint Pierre des Corps.Le candidat idéal est issu d'un CAP/BEP/BTS maintenance ou équivalent et possède une bonne connaissance en mécanique.Les missions principales incluent l'effectuer un diagnostic avec les outils nécessaires, la réparation de la machine et le...

  • Conducteur SPL Régional H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Jacky Perrenot Temps plein

    Le posteDans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) conducteur SPL H/F qui dépendra de l'agence Jacky Perrenot dont les missions consisteront à :Activité Régionale en simple poste (départ entre 06H et 07H) pour de la livraison d'aciersConduite rationnelle et sécuritéTRR GASOILPoste à pourvoir du Lundi au Vendredi avec des horaires de...

  • Déménageur Conducteur PL/SPL F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Hexvia Temps plein

    Déménageur Conducteur PL/SPL F/HL'entreprise Hexvia recherche un Déménageur Conducteur PL/SPL F/H pour rejoindre son équipe à Saint-Pierre-des-Corps (37).Présentation du posteEn tant que Déménageur Conducteur PL/SPL, vous serez chargé de la réalisation du déménagement, de l'acheminement des biens et de la représentation de l'image...

  • Chauffeur SPL TP H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France R Interim Tours Temps plein

    A propos de l'entreprise : R Interim Tours est une entreprise qui vous accompagne dans votre recherche d'emploi.A propos du poste : Chauffeur SPL TP H/FVous êtes titulaire du permis EC FIMO / FCO à jour et de la carte conducteur à jour. Vous êtes un conducteur confirmé, attentif, rigoureux et sensible à la sécurité. Vous devez accepter le...

  • Ingénieur Conception Mécanique H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Groupe Fortil Temps plein

    Une opportunité chez Groupe FortilNous sommes un groupe d'ingénieurs entrepreneurs ambitieux, déterminés à devenir le plus grand leader indépendant de l'ingénierie en Europe au service des générations futures. Nous recherchons actuellement un Ingénieur Conception Mécanique H/F pour rejoindre notre équipe innovante.

  • Opérateur de Production

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Partnaire TOURS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Partnaire, un partenaire de confiance pour les entreprises et les talents.A propos du poste : Nous recherchons un opérateur de production (H/F) pour rejoindre notre équipe à Saint-Pierre-des-Corps. Vous serez responsable de la réception des sacs, du contrôle de conformité et du conditionnement. Vous travaillerez en...

  • Conducteur de car F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Keolis Temps plein

    CONDUCTEUR DE CAR F/H Keolis est un leader dans le domaine de la mobilité partagée et un partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Le groupe a connu une croissance significative en 2022, avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour pour proposer une...

  • Aide ménagère à domicile auto-entrepreneur H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France WECASA Temps plein

    Offre de travail : Aide ménagère à domicile auto-entrepreneurWecasa, plateforme de services d'aide et bien-être à domicile, recherche des aides ménagères auto-entrepreneurs (H/F) pour des missions ponctuelles ou récurrentes de ménage et de repassage à domicile.Compétences requisesExpérience en tant qu'aide ménagère chez des...

  • Animateur commercial H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Top Selling Temps plein

    Poste : Animateur commercial H/FNous recherchons un animateur commercial pour rejoindre notre équipe de vente de machines à café haute performance. Vous serez chargé de démontrer nos produits à nos clients et de les convaincre de leur qualité.Compétences requises :Excellente présentationAttrait pour la relation clientèleDynamique, sociableMotivé...

  • Consultant de Recrutement H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France ERGALIS MEDICAL Temps plein

    Poste : Consultant de Recrutement H/FErgalis Médical, un acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, recherche un(e) Consultant(e) de Recrutement H/F pour renforcer son équipe.**Missions**- Accueil physique et téléphonique des candidats et des clients- Enregistrement et mise à jour des demandes de personnels reçues par téléphone et/ou mail...

  • Mécanicien Bus et Car F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Keolis Temps plein

    Missions du Mécanicien F/HLe Mécanicien F/H est chargé de garantir la fiabilité et la sécurité du parc de véhicules de Keolis Touraine. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les autres membres du service maintenance ainsi qu'avec les autres services de l'entreprise (exploitation, commercial...).ResponsabilitésVérifier l'état général...

  • Peintre industriel H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France PROMAN GESTION Temps plein

    Détails du posteVous rejoignez l'équipe de PROMAN TOURS 2 comme Peintre industriel H/F pour l'un de nos clients spécialisé dans l'industrie ferroviaire.MissionsVous intervenez dans le service finition peinture, sur une installation composée d'une cabine de nettoyage, d'une cabine de peinture et d'une cabine d'étuvage.Vos...

  • Conducteur SPL Régional H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Jacky Perrenot Temps plein

    Le posteVos missionsDans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) conducteur SPL H/F qui dépendra de l'agence Perrenot Hersand dont les missions consisteront à :-Activité Régionale en simple poste (départ entre 06H et 07H) pour de la livraison d'aciers-Il faudra savoir sangler et désangler-TRR GASOIL-Poste à pourvoir du Lundi au Vendredi...

  • Fonctionnaire métallurgiste H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France PROMAN GESTION Temps plein

    Offre de posteLa société Proman Gestion recherche un Chaudronnier soudeur H/F pour l'un de ses clients situé à Saint Pierre des Corps.En tant que chaudronnier soudeur, vous serez responsable de la fabrication, de l'assemblage et de la réparation de structures métalliques. Vos principales missions comprendront :• Lire et interpréter des plans et des...

  • Opérateur de Production

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France Partnaire TOURS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Partnaire TOURSA propos du poste : Opérateur de Production (H/F)Vous serez responsable de la réception des sacs en fin de ligne, du contrôle de conformité et du conditionnement des sacs. Vous devrez également surveiller la machine en phase de production, alimenter en encre et colle, participer aux réglages de la machine...