Vendeur spécialiste pièces détachées Poids Lourds

il y a 11 heures


PorteslèsValence, Auvergne-Rhône-Alpes, France AD Poids Lourds Temps plein
À propos de l'offre

AD Poids Lourds recherche un(e) Vendeur spécialiste pièces détachées Poids Lourds pour son site de Portes-Lès-Valence (28).

Missions

Le Vendeur spécialiste pièces détachées Poids Lourds est responsable de l'accueil, la réponse, le conseil, la prise et la préparation des commandes.

  • Accueillir les clients au comptoir, les écouter, les questionner, les informer, les conseiller et les orienter.
  • Rechercher tout produit ou toute solution dans la base de données informatique/catalogue.
  • Appliquer la politique commerciale, notamment le prix, définie.
  • Materliser la relation commerciale par une ou plusieurs ventes et/ou vente de substitution et/ou vente complémentaire.
  • Préparer les commandes.
  • Préparer et passer les commandes de dépannage vendues auprès de son pivot et à défaut des fournisseurs référencés.
  • Faire la promotion des produits et des actions commerciales.
  • Informe de tout élément impactant la commande.
  • Faire remonter à son Responsable les informations concernant les litiges de tous ordres.
  • Traiter les retours clients.

Clients au comptant

  • S'assurer de la remise de la facture et du règlement.

Clients en compte

  • Accueillir, répondre, conseiller, prendre et préparer les commandes.
  • S'assurer de la remise du bon de livraisons.

Clients internes

  • S'assurer de la saisie de la pièce sur l'OR atelier.

Assurer la réception de marchandise et le rangement du magasin

  • Déballe, contrôle et met en rayon ou à disposition les produits réceptionnés.
  • Réalise les inventaires tournants selon les directives des RLE.
  • Fait remonter toute information client au service concerné.
  • Propose à la hiérarchie toute suggestion pouvant améliorer la qualité et la rentabilité du service fourni par la société.
  • Respecte les règles d'hygiène et de sécurité.

Le poste est rattaché au Responsable d'Exploitation (ou de site).

Il s'agit d'un poste de vente sédentaire au comptoir, qui est au cœur de la relation client, en lien avec les clients directs : artisans, transporteurs, administrations et les clients indirects : garages de marques, indépendants.

Profil

Formation initiale :

Bac à Bac+2, type Bac Pro Vente ou BTS MUC / ou Bac Pro mécanicien.

Expérience :

Expérience de 2 ans minimum de la vente et identification de pièces détachées et/ou expérience de mécanicien poids lourds ou véhicules industriels idéalement, ou véhicules légers.

Compétences requises :

  • Expertise en pièces détachées véhicules poids lourds.
  • Maîtriser les techniques de ventes.
  • Connaissance basique gestion des stocks.
  • Connaissance basique du Pack Office.
  • Connaissance des pièces VI un plus.
  • Capacité à porter des charges lourdes tous les jours (certaines pièces sont >25kg).

Vous êtes/avez :

  • Excellent relationnel.
  • Sens du service client et de l'écoute client.
  • Diplomate.
  • Organisé(e) et rigoureux(se).
  • Dynamique et réactif(ve).
  • Force de proposition pour trouver des solutions au client.


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