Alternance - Gestionnaire de Comptes / Responsable de la Satisfaction Client
il y a 3 semaines
Notre mission
Nous avons pour objectif de créer des Espaces de Vie Partagés : des Communautés Positives en Coliving.
Notre approche met l'accent sur l'humain et le collectif dans le secteur du coliving. Cette expertise nécessite des compétences et des valeurs uniques qui nous positionnent comme Référents dans ce domaine.
"Nous, c'est les gens avant les murs"
Notre vision : En tissant des liens positifs avec autrui, nous contribuons à un bien-être accru. Ces liens sont sincères, bienveillants, joyeux, constructifs et reposent sur une confiance mutuelle.
Nous nous adressons à des individus qui traversent une phase de transition et qui apprécient le lien social.
Depuis 2018, nous avons ouvert notre première Casa : une grande maison avec jardin où 14 colocataires cohabitent. Chaque résident dispose de sa propre chambre et salle de bain, tout en profitant d'espaces communs spacieux.
Actuellement, nous avons 30 Casas opérationnelles, 360 colocataires et nous développons nos services pour de nouvelles cibles : entreprises à la recherche de logements pour leurs employés, étudiants, et seniors en quête de lien social.
Nous adoptons une approche de test and learn pour améliorer continuellement nos processus, la satisfaction client et les services offerts.
L'équipe
Nous sommes une équipe de 21 personnes, réparties en 6 pôles :
- Développement : recherche de nouvelles Casas en région parisienne et au-delà.
- Opérations et service client : gestion des travaux, aménagement des Casas, maintenance et accompagnement des colocataires.
- Création de Communautés : gestion des candidats souhaitant rejoindre une Casa.
- Marketing et événementiel : valorisation de la marque et organisation d'événements pour les colocataires.
- Administratif et comptabilité : traitement des dossiers des futurs colocataires et gestion de la facturation.
- Grandes Casas : mise en place de projets pour les seniors autonomes.
Nos valeurs : optimisme, souci des autres, goût du collectif, authenticité.
Vos missionsDescriptif du poste
Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Comptes / Responsable de la Satisfaction Client au sein du pôle Création de Communautés.
La mission principale consiste à identifier un maximum de candidats pour compléter les chambres disponibles dans nos Casas. Vous serez le premier point de contact pour les prospects et en relation avec les colocataires.
C'est un rôle clé où la collaboration avec le pôle administratif, le service client et l'équipe marketing est essentielle.
Création de communautés - Gestion de comptes / CSM - 60%
- Identifier les candidats motivés en réalisant des entretiens en visio.
- Établir une relation de confiance et se positionner en tant qu'expert du coliving.
- Orienter les candidats vers les Casas adaptées et les inviter aux visites.
- Assurer un suivi personnalisé jusqu'à la signature.
- Vérifier les dossiers financiers et les transmettre à l'équipe administrative.
- Participer à l'ouverture de nouvelles Casas : visites, recrutement des premiers résidents, événements d'accueil.
Commercialisation - Marketing digital - 30%
- Créer et publier des annonces pour promouvoir nos Casas.
- Mettre à jour en temps réel la disponibilité dans les Casas sur nos canaux digitaux.
- Contribuer à l'optimisation de notre CRM (HubSpot) et à la mise à jour de nos documents.
- Gérer l'animation de notre base de données de candidats : relances par e-mail, WhatsApp...
- Proposer de nouvelles idées pour augmenter le nombre de candidatures.
Animation de communautés - Événementiel - 10%
Assister l'équipe Création et Animation de communautés :
- Organiser ou participer à des événements d'animation : visites de nouvelles Casas, afterworks, sessions d'onboarding...
Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne motivée et intéressée par le concept de La Casa.
- Profil bac+4/5 - École de commerce, communication, immobilier ou équivalent.
- La maîtrise de l'anglais est indispensable, nous avons des clients internationaux.
- Une première expérience en vente, gestion de la satisfaction client ou événementiel est un atout.
- Excellentes compétences relationnelles.
- Bonne expression orale et écrite.
- Compétences en gestion de projet.
- Organisation et rigueur.
- Intérêt pour l'entrepreneuriat et prise d'initiative.
- Autonomie et réactivité.
- Un sens de l'humour apprécié.
- Contrat d'alternance d'un an.
- Rythme 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l'école ou 3 jours en entreprise (lundi au mercredi) / 2 jours à l'école (jeudi et vendredi).
Les avantages
- 50% sur le titre de transport.
- Carte Swile (titres restaurants).
- Accès à Gymlib à tarif préférentiel.
- Jours de récupération.
- Télétravail 2 jours par semaine (jeudi et vendredi).
- Bureau agréable dans un environnement convivial.
- Une équipe accueillante et sympathique.
- Un séminaire annuel en Normandie.
- Des afterworks d'équipe.
Les étapes de recrutement
- Tri des CV.
- Échange rapide par téléphone.
- Entretien en visio et cas pratique.
- Rencontre dans nos bureaux.
- Intégration dans l'équipe.
Le processus de recrutement peut durer entre 2 à 3 semaines. L'alternance peut déboucher sur un CDI si l'expérience est concluante.
La Casa gère des communautés de colocataires dans de grandes maisons en banlieue parisienne, offrant une expérience de vie communautaire unique avec des espaces communs, des chambres individuelles, et de nombreux services inclus.
Nous croyons fermement que l'habitat partagé est un modèle bénéfique, favorisant le bien-être et la qualité des relations, tout en réduisant l'impact environnemental.
Actuellement, La Casa compte 30 maisons en coliving et 370 colocataires, avec des projets d'expansion en cours.
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Responsable de la gestion des comptes clients en recouvrement
il y a 4 semaines
Maisons-Alfort, Île-de-France REC FORCE VDF 2 Temps pleinDescription du poste Métier GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - RESPONSABLE CLIENT ENTREPRISE Intitulé du poste Gestionnaire des opérations de recouvrement F/H Contrat Contrat à durée déterminée Durée du contrat 7 Mois Finalité du poste Assurer une communication de qualité avec les entreprises clientes afin de gérer efficacement...
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Alternance - Responsable de la Gestion Client et des Communautés
il y a 3 semaines
Maisons-Alfort, Île-de-France La Casa Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLa Casa se consacre à la création de Communautés Positives en Coliving, en mettant l'accent sur l'humain et les interactions sociales. Nous avons ouvert notre première Casa en 2018 et avons depuis développé un réseau de 30 Casas accueillant 360 colocataires, tout en cherchant à élargir notre offre pour répondre aux...
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Maisons-Alfort, Île-de-France La Casa Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un Manager de Comptes et Succès Client pour rejoindre notre équipe de Création de Communautés.Vous serez chargé de trouver un maximum de candidats pour compléter les chambres disponibles dans nos Casas.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe administrative, notre service client et notre...
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Maisons-Alfort, Île-de-France La Casa Temps pleinMissionNous sommes à la recherche d'un(e) Alternance - Responsable de la Croissance des Communautés pour rejoindre notre équipe de Création de Communautés.La Casa est une entreprise innovante qui crée des communautés positives en coliving. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée pour rejoindre notre équipe et contribuer à...
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Gestionnaire de Copropriété Expérimenté(e)
il y a 22 heures
Maisons-Alfort, Île-de-France RECRUTIMMO Temps plein**L'entreprise RECRUTIMMO, leader dans le domaine de la gestion immobilière, recherche un(e) Gestionnaire de Copropriété Expérimenté(e) pour intégrer leur équipe dynamique.****Vos missions :**En tant que Gestionnaire de Copropriété, vous serez responsable de la gestion quotidienne des copropriétés, y compris la gestion des finances, la...
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Responsable Produit en Alternance
il y a 3 semaines
Maisons-Alfort, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : Responsable Produit en AlternanceRejoignez OpenClassrooms pour apprendre un métier d'avenir en alternance. Nous recherchons un Responsable Produit en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le secteur professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : Cette offre est exclusivement destinée...
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Responsable de Marque en Alternance
il y a 3 semaines
Maisons-Alfort, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : Développez vos compétences professionnelles en alternance avec OpenClassrooms. Nous recherchons un Responsable de Marque (H/F) en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le domaine de la communication, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats...
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Responsable Produit en Alternance
il y a 3 semaines
Maisons-Alfort, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : OpenClassrooms est à la recherche d'un Responsable Produit en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en alternance qui suivent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les...
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Gestionnaire de Projets SI et Innovation
il y a 4 semaines
Maisons-Alfort, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : Devenez un expert en alternance avec OpenClassrooms. Nous recherchons un Gestionnaire de Projets SI & Innovation - (H/F) - En alternance dans le cadre d'un contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires. Note : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en alternance formés par OpenClassrooms. Seules les candidatures conformes à...
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Responsable de Produit en Alternance
il y a 4 semaines
Maisons-Alfort, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : OpenClassrooms recherche un Responsable de Produit - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le domaine des systèmes d'information, dans le cadre de la préparation d'une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en alternance qui suivent leur formation avec...
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Responsable Produit en Alternance
il y a 3 semaines
Maisons-Alfort, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : OpenClassrooms est à la recherche d'un Responsable Produit - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le domaine des systèmes d'information, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État. Attention : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en alternance qui suivent leur formation avec...
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Responsable de Produit en Alternance
il y a 4 semaines
Maisons-Alfort, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : OpenClassrooms est à la recherche d'un Responsable de Produit en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur professionnel, afin de préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Attention : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en alternance qui suivent leur formation avec OpenClassrooms....
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Responsable de Produit en Alternance
il y a 3 semaines
Maisons-Alfort, Île-de-France OpenClassrooms Temps pleinDescription du posteOpenClassrooms est à la recherche d'un Responsable de Produit en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le secteur de l'éducation, afin de contribuer à la création de formations diplômantes reconnues par l'État.Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en alternance qui suivent leur formation avec...
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Commercial en alternance
il y a 3 semaines
Maisons-Alfort, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : OpenClassrooms est à la recherche d'un Commercial en alternance pour un de ses partenaires dans le secteur professionnel, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Remarque : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en alternance suivant leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures conformes à ces...
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Gestionnaire de Marque
il y a 20 heures
Maisons-Alfort, Île-de-France OpenClassrooms Temps pleinDescription du posteApprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.MissionsEn tant que Gestionnaire de Marque, vous serez chargé de :Organiser et mettre en œuvre des actions de communication et de diffusion de l'information selon la stratégie de l'entreprise.Réaliser des outils/supports de communication.Participer à la définition de la...
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Commercial en alternance
il y a 3 semaines
Maisons-Alfort, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : Développez vos compétences professionnelles en alternance avec OpenClassrooms. Nous recherchons un Commercial en alternance pour un de nos partenaires dans le domaine de la vente, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Important : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en alternance qui suivent leur...
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Responsable de Marque en Alternance
il y a 3 semaines
Maisons-Alfort, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : Développez vos compétences professionnelles en alternance avec OpenClassrooms. Nous recherchons un Responsable de Marque en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le domaine de la communication, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Important : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en...
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Responsable de Marque en Alternance
il y a 3 semaines
Maisons-Alfort, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : Découvrez une carrière prometteuse en alternance avec OpenClassrooms. Nous recherchons un Responsable de Marque en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le domaine de la communication, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en alternance...
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Commercial en alternance
il y a 3 semaines
Maisons-Alfort, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : OpenClassrooms recherche un Attaché commercial en contrat d'apprentissage pour l'un de ses partenaires dans le secteur des affaires, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en alternance qui suivent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures...
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Responsable de Marque en Alternance
il y a 3 semaines
Maisons-Alfort, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinPoste : Découvrez une carrière prometteuse en alternance avec OpenClassrooms. Nous recherchons un Responsable de Marque en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le domaine de la communication, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en alternance...
