Technicien support VIP spécialiste de l'expertise informatique

il y a 18 heures


Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

Informations sur l'entreprise

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Up Skills est une filiale d'Actual Group, le 5ème acteur majeur sur le marché du travail français. Nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.

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Nos 20 années d'expérience nous ont permis de développer une expertise étendue sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. Nous disposons de 14 bureaux implantés à travers la France et d'une équipe de 110 consultants.

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Rémunération

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La rémunération proposée est de 32/34 KEUR.

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Description du poste

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Le technicien support VIP sera chargé d'intervenir en proximité pour résoudre les problèmes informatiques des utilisateurs.

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Les missions principales seront :

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  • Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)\
  • Traitement des demandes et incidents en proximité\
  • Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs\
  • Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution\
  • Capitalisation de la connaissance (création de consignes)\
  • Installation de logiciels sur poste client\
  • Gestion de parc dans les outils Client\
  • Gestion téléphonie fixe et mobile\
  • Gestion des déménagements pour le matériel informatique\
  • Gestion de l'amélioration continue\
  • Installation, déplacement, désinstallation des équipements\
  • Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)\
  • Vos compétences : MS, MacOS, iPhone\
  • Vous avez une expérience d'au moins 5/6 ans en support de proximité de proximité.\
  • Vous avez déjà travaillé en environnement VIP également\
  • Amplitude horaire : 8h00 18h30 du lundi au vendredi, 7h/semaine\
  • Professionnel avec une formation bac +2 en informatique ou expériences similaires\
  • Connaissance avancée de MS, MacOS, iPhone\
  • Au moins 5 ans d'expérience dans le domaine IT\
  • Disponibilité pour des déplacements professionnels réguliers\
  • Possibilité de joindre notre équipe dès que possible\
  • Entretien interviendra par téléphone ou visioconférence\
  • Catégories souhaitées : Technicien Support, Cadre IT, Professionnel Informatique\
  • Mots-clés : Méthodologie qualité, gestion projet, expert technique\
  • Qualités recherchées : savoir-être, comportement, respect, transparence, efficacité, communication, utilisation d'outils bureautiques, capacité d'adaptation\
  • Autonomie, initiative, flexibilité, diplomatie, etc.\
  • Sans travail préalable ni demande de disponibilité\
  • Poste remplaçant qui offrira un challenge aux candidats confirmés\
  • Lire et accepter l'engagement employeur à remplir\
  • Demande de CV via son réseau professionnel ou directement par mail\

Bénéfices

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Carte restaurant + transport en commun.



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