Responsable de l'interface technique et relation client H/F

il y a 1 mois


Landerneau, Bretagne, France Eureden Temps plein

Description du poste

Nous recherchons pour notre entreprise Eureden, un Responsable de l'interface technique et relation client en CDI. Sous la supervision de votre manager, vous serez intégré au Pôle Sécurité des Aliments.

Ce pôle se concentre sur l'identification de contaminants dans les produits issus des secteurs agricoles et agroalimentaires. Afin de mieux satisfaire les exigences de nos clients, ce pôle est structuré en quatre unités, chacune ayant des missions spécifiques : la gestion de la production et des demandes clients, l'analyse des mycotoxines, la préparation des échantillons pour la détection de pesticides, et l'analyse chromatographique multi-résidus.

Vos principales responsabilités incluent :

* Interface Production :
- Valider et examiner techniquement les demandes d'analyses
- Servir de point de contact et de relais d'informations avec les services internes de l'entreprise (réception, préparation, commercial, etc.)
- Rassembler les besoins des différentes unités pour participer à l'ordonnancement
- Prioriser et coordonner la gestion des échantillons avec le service Réception et Préparation
- Assurer un suivi quotidien des sous-traitants pour garantir la continuité des flux de production et enregistrer les résultats dans l'outil LIMS
- Participer aux mises à jour du LIMS (paramétrage initial, règles, création de nouveaux paramètres, protocoles, types de broyages, etc.) et superviser leur mise en production.
- Contribuer à l'évolution des pratiques, des procédures de travail, des services aux clients, et des accréditations.

* Support Client (interface technique, scientifique et réglementaire) :
- Assurer la liaison et le relais d'informations entre le laboratoire et le client (suivi des demandes d'analyses en cours, etc.)
- Apporter des conseils techniques et scientifiques aux clients (aide à l'interprétation des résultats, conseils, etc.)
- Collecter, enregistrer, traiter et suivre les réclamations clients, les non-conformités et les problèmes de qualité.

Une fois ces missions maîtrisées, vous aurez également la responsabilité de :
- Valider scientifiquement les résultats émis (signature des rapports)
- Communiquer les résultats d'analyses aux clients
- Contribuer à la mise à jour, à la structuration et à la diffusion de la documentation réglementaire du pôle.

L'auto-contrôle et l'amélioration continue de vos activités sont des pratiques intégrées au sein de notre laboratoire. Vos suggestions et retours d'expérience sont cruciaux pour notre démarche d'amélioration continue.

Pour garantir votre succès chez Eureden, nous nous engageons à vous offrir une intégration à la fois individuelle et collective dès votre arrivée. Nous proposons une rémunération compétitive qui valorise votre expérience et votre potentiel, ainsi que de nombreux avantages : 13ème mois, restaurant d'entreprise, avantages CSIE, RTT, mutuelle, etc.

Profil souhaité

Pour ce poste, vous devez être :

Titulaire d'une formation scientifique Bac+3 avec expérience ou Bac+5 débutant accepté, avec des connaissances en chimie analytique et un intérêt marqué pour la réglementation.

Vous maîtrisez le référentiel ISO 17025, notamment dans le cadre des programmes d'accréditation pour les analyses du pôle. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques nécessaires, tels qu'Excel et LIMS.

Autonome, organisé, méthodique et rigoureux, vous savez également travailler en équipe. Réactif, vous êtes capable de vous adapter aux volumes de production et aux urgences. Vous êtes calme, avez une excellente mémoire et disposez d'une aisance relationnelle. De plus, vous avez un fort sens du client, toujours prêt à répondre à leurs besoins et à assurer leur satisfaction.

Positif et reconnu pour votre esprit d'équipe, vous souhaitez vous investir au sein d'une petite équipe soudée et d'une entreprise dynamique qui saura vous accompagner.



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  • Assistant Commercial H/F

    il y a 3 semaines


    Landerneau, Bretagne, France Eureden Temps plein

    Description du poste Dans le cadre de l'accroissement d'activité de Eureden, nous recherchons un Commercial H/F pour renforcer notre équipe de gestion des relations clients. Missions Gestion d'un portefeuille de commandes, en veillant à la satisfaction des besoins des clients et à la maximisation des ventes. Suivi des stocks multi-sites,...

  • Assistant Commercial H/F

    il y a 3 semaines


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  • Landerneau, Bretagne, France FONDS DOTATION HELENE EDOUARD LECLERC Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de relation presse, publique et influence F/H au sein de notre équipe de communication. Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec la responsable du pôle communication pour développer et mettre en œuvre la stratégie de communication...


  • Landerneau, Bretagne, France FONDS DOTATION HELENE EDOUARD LECLERC Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de relation presse, publique et influence F/H au sein de notre équipe de communication. Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec la responsable du pôle communication pour élaborer et assurer le suivi des partenariats avec d'autres...


  • Landerneau, Bretagne, France FONDS DOTATION HELENE EDOUARD LECLERC Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de relation presse, publique et influence F/H au sein de notre équipe de communication. Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec la responsable du pôle communication pour élaborer et assurer le suivi des partenariats avec d'autres...

  • Conseiller Clientèle Service

    il y a 2 semaines


    Landerneau, Bretagne, France G. NEDELEC Temps plein

    Description du posteEn tant que Conseiller Clientèle Service au sein de G. NEDELEC, vous serez chargé de l'accueil et du conseil des clients du service après-vente.Missions principalesOrganisation de la maintenance : vous serez responsable de l'organisation de la maintenance des véhicules, en collaboration avec le responsable après-vente.Gestion de la...


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    Présentation du posteVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel? Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en Centre de Relation Client pour rejoindre notre équipe à Groupama Loire Bretagne.ResponsabilitésRenseigner et informer nos sociétaires par téléphone et par mailFournir une réponse efficace et adaptée à leurs...

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    il y a 2 semaines


    Landerneau, Bretagne, France Eureden Temps plein

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  • Architecte de solutions SAP

    il y a 1 semaine


    Landerneau, Bretagne, France Office fédéral de l'informatique et de la télécom. OFIT Temps plein

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