Technicien Helpdesk H/F

il y a 2 semaines

Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un organisme public, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) et des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels).

Vos responsabilités :

  • Assurer l'accueil des utilisateurs par téléphone : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail et prendre en main à distance le poste de travail
  • Traiter les demandes de matériels ou logiciels
  • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
  • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe

Lenvironnement technique : outil de ticketing, Windows 10, environnement Office, outil de prise en main à distance.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont la confiance, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation sur site client Limoges

Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan dépargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent).
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs et dans la résolution d'incidents
  • Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, maitrise de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de connaissances.
  • Soft skills : Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communiquant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client

Pourquoi nous choisir ?

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :

  • Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
  • Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Marie ROUGALLE en premier rendez-vous
  • Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Marie ROUGALLE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Helpdesk H/F

    Il y a 2 mois

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien d'études cliniques H/F

    il y a 3 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps plein

    MissionLe CHU de Limoges est à la recherche d'un technicien d'études cliniques H/F pour rejoindre son équipe.L'objectif principal de ce poste est de contribuer à la gestion de la collection biologique de la FHU, en assurant la réception, le traitement et la conservation des échantillons biologiques.Le technicien d'études cliniques H/F travaillera en...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, ainsi que de l'analyse et de la résolution de problèmes techniques.ResponsabilitésAssurer l'accueil des utilisateurs par téléphone et identifier leurs...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes de nos clients, ainsi que de l'analyse et de la résolution de problèmes techniques.ResponsabilitésAssurer l'accueil des utilisateurs par téléphone et identifier leurs besoinsIdentifier...

  • Technicien d'études cliniques h/f

    il y a 2 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps plein

    MissionL'équipe de recherche clinique du CHU de Limoges est à la recherche d'un technicien d'études cliniques h/f pour rejoindre son équipe dynamique.Le technicien d'études cliniques h/f sera chargé de la coordination et de la gestion de projets de recherche clinique, notamment dans le domaine de la transplantation rénale et...

  • Technicien(ne) de Maintenance H/F

    il y a 1 mois

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France ELIS Temps plein

    **A propos de Elis**Elis est une entreprise leader dans le domaine de la location-entretien de textile, d'équipements d'hygiène et de bien-être. Avec plus d'un siècle d'expertise, nous fournissons des solutions sur-mesure pour aider nos clients à se concentrer sur leur cœur de métier.**Rôle et responsabilités**Le Technicien(ne) de Maintenance H/F...

  • Technicien en génie mécanique H/F

    il y a 4 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France PROMAN GESTION Temps plein

    Offre de poste : Technicien en génie mécanique H/FProman Gestion, leader sur le secteur de la céramique industrielle, recherche un Technicien en génie mécanique H/F pour rejoindre son équipe de bureau d'études.ResponsabilitésRéaliser les dessins, la conception et la modélisation de pièces ou de sous-ensembles de machines conformément au cahier...

  • Technicien de maintenance CVC F/H

    il y a 1 mois

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Eiffage Temps plein

    À propos de Eiffage Énergie SystèmesEiffage Énergie Systèmes est une entreprise leader dans le domaine de la conception, de la réalisation et de la maintenance de systèmes et d'équipements en génie électrique, industriel, climatique et énergétique. Nous nous engageons à respecter les Hommes et l'environnement dans nos activités.Nos...

  • Technicien atelier H/F

    il y a 3 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CAFES MERLING Temps plein

    Rejoignez notre équipe de techniciens ateliers chez CAFES MERLINGÀ CAFES MERLING, nous sommes à la recherche d'un technicien atelier H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en maintenance cafés. Si vous êtes passionné par la technologie et la maintenance, si vous aimez travailler dans un environnement dynamique et en équipe, alors ce poste...

  • Technicien atelier polyvalent H/F

    il y a 4 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France ABALONE LIMOGES Temps plein

    A propos de l'entreprise :ABALONE LIMOGES est votre partenaire pour trouver un emploi qui vous convient. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, nous vous aidons à trouver un poste qui correspond à vos compétences et à vos objectifs.A propos du poste :Nous recherchons un Technicien atelier polyvalent H/F pour notre...

  • Technicien en Plomberie

    il y a 3 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France OPTINERIS SA Temps plein

    OPTINERIS SA recherche des techniciens en plomberie (H/F) pour rejoindre son équipe de travailleurs qualifiés.En tant que plombier, vous serez chargé de la mise en place de matériel et du raccordement hydraulique.Installer de nouveaux équipements sanitairesRéaliser la pose de tuyauteriesRaccorder les éléments sanitaires et chauffageVérifier les...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Recruteur anonyme Temps plein

    L'agence Recruteur anonyme recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité h/f à Limoges. Les missions sont les suivantes :**Gestion des actes de proximité**En charge des incidents et demandes, suivi du mouvement des actifs.**Compétences requises**- Office 365, Teams, Cloud Onedrive, OneNotes- Expérience de 1 à 2 ans en tant que...

  • Technicien mecanique gene H/F

    il y a 3 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France PROMAN GESTION Temps plein

    Offre de poste : Technicien Bureau d'EtudesProman Gestion, leader sur le secteur de la céramique industrielle, recherche un Technicien Bureau d'Etudes (h/f) pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésRéaliser les dessins, la conception et la modélisation de pièces ou de sous-ensembles de machines conformément au cahier des charges.Établir des devis et...

  • Technicien Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Qualis Levallois Temps plein

    Mission Technicien Informatique H/FQualis Levallois recherche un technicien informatique pour l'un de ses clients situé à Limoges. Le candidat idéal possèdera une expérience professionnelle en IT et une formation en informatique.MissionsSupport utilisateursRésolution des incidents/demandes techniquesGestion des ticketsDépannageConfiguration des...

  • Technicien CVC F/H

    il y a 1 semaine

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France VINCI Energies en France Temps plein

    Vous rejoignez VINCI Energies, leader dans les travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation. Dans le cadre de son développement, l'entreprise recrute pour l'une de ses équipes un(e) Technicien CVC F/H. Vous serez rattaché(e) au Chef d'Entreprise et travaillerez sous la supervision d'un technicien de maintenance confirmé. Vos...

  • Technicien atelier polyvalent H/F

    il y a 3 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France ABALONE LIMOGES Temps plein

    A propos de l'entreprise :ABALONE LIMOGES est votre partenaire pour trouver un emploi qui vous passionne. Avec 22 000 recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, nous vous aidons à trouver un emploi qui correspond à vos compétences et à vos intérêts.A propos du poste :Nous sommes à la recherche d'un Technicien atelier polyvalent...

  • Technicien de maintenance IRVE H/F

    il y a 1 mois

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France FIRALP Temps plein

    Poste de Technicien de maintenance IRVE H/FVous rejoignez notre équipe en tant que technicien de maintenance IRVE H/F, basé à Limoges, dans la région du Limousin. Vous serez rattaché(e) au Responsable de service et assurez la maintenance préventive et curative d'un parc de bornes électriques sur un périmètre défini.MissionsMise en service des...

  • Technicien Maintenance d'Engins F/H

    il y a 2 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France EUROVIA Délégation Sud - Ouest Temps plein

    Vous recherchez une opportunité d'alternance pour compléter votre formation et valider votre diplôme en tant que Technicien Maintenance d'Engins F/H ?Rejoignez l'aventure Eurovia Délégation Sud-Ouest et intègrez notre agence basée à Limoges (87).Quelles seront vos missions de Technicien Maintenance d'engins TP en alternance F/H chez Eurovia ?Vos...