Chef d'équipe Excellence Client

il y a 7 heures


Paris, Île-de-France Jobmania Temps plein

Description du poste

Votre rôle consiste à animer et à piloter une équipe de Chargés d'Assistance dans un centre opérationnel à taille humaine.

Vous êtes garant de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client.

Tâches clés :

  • Organisation de l'activité de l'équipe et facilitation du quotidien
  • Analyse de la performance et qualité du travail, mobilisation de l'équipe pour mettre en œuvre les solutions d'amélioration continue
  • Soutien apporté à l'équipe lors du traitement des appels et des dossiers dans les situations inhabituelles ou complexes
  • Relais et donner du sens aux orientations, accompagner les changements
  • Communication, fédération et animation de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés
  • Participation au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
  • Evaluation de la performance des collaborateurs, développement de leurs compétences et autonomie
  • Accompagnement des souhaits d'évolution et de mobilité des collaborateurs
  • Favoriser les échanges avec les pairs
  • Contribuer à des groupes de travail ou à des projets transverses

Diplômé d'études supérieures, vous avez acquis une première expérience en management de proximité d'au moins 4 ans dans des environnements où l'exigence de service client est élevée.

Rémunération estimée : 65 000 € brut par an, dépendante de votre profil et de vos expériences professionnelles.


  • Chef d'équipe

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Chef d’équipe (Administrateur principal) pour notre client situé à Paris 15ème.Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par la gestion d'équipes et la résolution de problèmes complexes.


  • Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps plein

    A propos de notre équipeVan Cleef & Arpels, une marque de luxe qui vous offre l’opportunité de rejoindre une équipe passionnée et dédiée. Nous recherchons un Chef d’Équipe Exécution Service pour renforcer notre équipe de vente.Salaire estiméLe salaire est compris entre 60 000€ et 90 000€ annuels selon votre expérience et vos...

  • Chef d'Equipe de Magasin

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France B&M France Temps plein

    Bienvenue chez B&M France, où nous recherchons un Chef d'Équipe de Magasin passionné par le commerce et la gestion. Notre équipe est composée de professionnels expérimentés qui partagent notre ambition de fournir aux clients une expérience exceptionnelle.L'offre :Salaire mensuel estimé : 35 000 €Travail en magasin (5j/7)Avantages sociaux...

  • Chef d'Équipe de Magasin

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Domino's Temps plein

    À propos du posteDans le cadre de notre développement en France, nous recherchons un Chef d'Équipe de magasin pour renforcer notre équipe.MissionNous sommes à la recherche d'une personne responsable qui gèrera l'organisation du service et contribuera au bon fonctionnement du magasin. Vous serez chargé de l'animation de l'équipe...


  • Paris, Île-de-France IFAE Temps plein

    IFAE Accueil est une entreprise spécialisée dans les métiers de l'accueil. Nous sommes à la recherche d'un Chef d'équipe de réception en CDI.La mission du Chef d'équipe de réception consiste à superviser les équipes d'accueil, organiser les plannings, veiller au bon fonctionnement des installations et à la qualité du service...


  • Paris, Île-de-France Alter Solutions Temps plein

    Alter SolutionsNous sommes une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2006. Notre vocation est d'accompagner nos clients sur leurs enjeux cybersécurité techniques et organisationnels.FonctionNous recherchons un Chef d'équipe Cybersecurity pour rejoindre notre équipe de sécurité, chargée d'accompagner nos clients...

  • Chef d'équipe commercial

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Coopérative U Temps plein

    À propos de l'entreprise : Chez U, nous sommes convaincus que le commerce est un moyen de faire la différence dans les vies des gens. Nous souhaitons être un lieu où chacun peut grandir professionnellement et personnellement.équipe commerciale Nous recherchons un Chef d'équipe commercial pour rejoindre notre équipe ! La rémunération sera...

  • Chef d'équipe Vélo

    il y a 6 heures


    Paris, Île-de-France Holland Bikes Temps plein

    Holland Bikes est une entreprise franco-néerlandaise leader sur le marché du vélo depuis plus de 20 ans. Nous proposons un large choix de vélos et accessoires de qualité, ainsi qu'un service professionnel d'entretien et de réparation toutes marques grâce à plusieurs boutiques et points de service implantés en France.Nous sommes également le...


  • Paris, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Objet du posteNous recherchons un Chef d'équipe expérimenté pour rejoindre notre équipe de restauration collective dans le secteur parisien. Le candidat idéal sera capable de diriger une équipe de 15 à 20 personnes et de garantir la qualité des prestations.Mission principaleLe Chef d'équipe aura pour mission de superviser les activités...


  • Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    ProfessionnalismeL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un Chef d'Equipe Maintenance Technique pour renforcer son équipe technique.Description du PosteLe Chef d'Equipe Maintenance Technique est chargé de l'organisation et de la coordination des interventions préventives et curatives dans les installations. Il/Elle assure...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste : Responsable Excellence Opérationnelle GroupeL'entreprise familiale du secteur aéronautique que nous rejoint propose un poste de Chef d'Excellence Opérationnelle Groupe pour renforcer son équipe. Vous serez rattaché directement au Directeur Général du groupe.Nos attentes en matière d'excellence opérationnelle sont claires :Gérer...


  • Paris, Île-de-France Groupe Fortil Temps plein

    Qui sommes-nous ?Groupe Fortil, c'est une communauté d'ingénieurs entrepreneurs qui accompagnent nos clients dans leurs projets d'ingénierie et de transformation digitale.Votre rôleNous recherchons un Développeur Java qui rejoindra notre équipe projet pour contribuer à la réussite de nos missions. Vous serez responsable de l'analyse, du...


  • Paris, Île-de-France Groupe Crédit Mutuel Temps plein

    **Aperçu de l'entreprise**Nous sommes la Filière Affacturage du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, un acteur engagé et socialement responsable. Nous croyons fermement au potentiel des talents pour façonner l'avenir de notre entreprise.**Salaire**L'estimation du salaire est comprise entre 60 000€ et 80 000€ par an, en fonction de...


  • Paris, Île-de-France Starbucks France Temps plein

    Découvrez notre offre de carrièreStarbucks France, leader mondial de la distribution du café, recherche un Chef d'équipe Manager Senior pour rejoindre son équipe en Île-de-France.MissionVous serez chargé(e) du management des équipes et de l'organisation quotidienne des salons Starbucks. Vos responsabilités incluent :Gestion des plannings et...


  • Paris, Île-de-France Coopérative U Temps plein

    Description du posteVotre mission principale consiste à guider votre équipe vers l'excellence dans la satisfaction client.Compétences et responsabilitésOrchestrer les compétences et les savoir-faire de vos collaborateurs pour garantir la satisfaction clientsSuperviser complètement les opérations du rayon pour assurer la qualité des produits et du...


  • Paris, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté en commerce, avec une solide compréhension du marché de la prévoyance et du patrimoine. Vous avez déjà réussi à développer des équipes performantes et à atteindre vos objectifs commerciaux.En tant que Chef d'équipe Commercial Prévoyance, vous serez responsable de créer et de faire croître une...


  • Paris, Île-de-France Les Mousquetaires Pôle Saveurs Temps plein

    Rejoignez notre équipe CODIR pour un nouveau défi !Présentation de l'entrepriseFDL est une entreprise leader dans le domaine de la sélection, du conditionnement et du négoce de vins. Nous sommes également spécialisés dans l'embouteillage d'eaux de source. Avec 9 lignes de production automatisées, nous produisons chaque année 116...


  • Paris, Île-de-France AQUARIUS RH Temps plein

    Présentation">L'activité nettoyage est un secteur clé dans notre entreprise, et nous recherchons un responsable pour développer cette activité.">Salaire">Nous proposons un salaire attractif de 55 000€ par an, ainsi que des avantages sociaux et une rémunération variable en fonction des résultats.">Description du Poste">En tant que Chef de...


  • Paris, Île-de-France Compagnie Fiduciaire Temps plein

    Nous recherchons un chef d'équipe financière expérimenté pour rejoindre notre équipe comptable au 17ème arrondissement de Paris.Compagnie Fiduciaire, le 20ème cabinet français, est une société d'expertise-comptable et de commissariat aux comptes implantée dans 24 bureaux en Nouvelle-Aquitaine, en Occitanie et à Paris. Nous sommes membres du...


  • Paris, Île-de-France Amplifon Temps plein

    À propos de la fonctionNous recherchons un Chef de Projet d'Excellence Opérationnelle pour rejoindre notre équipe à Paris, en France. Vous serez chargé de permettre aux magasins de fonctionner selon les normes de qualité les plus élevées, en améliorant l'efficience et l'efficacité des opérations des magasins afin de libérer du temps pour...