Agent de service client

il y a 4 semaines


Lille, Hauts-de-France METROMAKRO Temps plein

Description de l'entreprise

METRO, leader en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, compte 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût.

Nos valeurs? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.

Notre objectif : permettre à tous d'accéder à une alimentation et à une restauration authentique, saines, savoureuses et créatives.

Description du poste

Vous serez chargé de :

  • Accueillir et prendre en charge le client, recueillir les informations sur ses besoins et attentes.
  • Établir et suivre les dossiers (SAV, paramétrage administratif du client en préparation/livraison de commandes, demande de devis, prise en charge du matériel, retrait colis, etc.).
  • Sensibiliser les clients à l'utilisation et aux avantages de la Carte METRO Reflexe.
  • Répondre à l'ensemble des demandes et interrogations du client et gérer la relation client en cas de litige et réclamations (retour produit, problème SAV, etc.).
  • Mettre en place les solutions adaptées en tenant compte de la demande et de la nature des informations fournies par le client.
  • Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données client.
  • Contacter le client dans le cadre du recouvrement amiable (Carte METRO Reflexe, SAV, etc.) et du retrait colis.

Qualifications

Nous recherchons :

  • Un professionnel orienté satisfaction client, avec un bon relationnel et un bon sens de l'accueil.
  • Un motivé par le commerce, avec des qualités de contact pour orienter et renseigner les clients.
  • Un collaborateur qui aime travailler en équipe.
  • Un organisé dans son travail.

Informations supplémentaires

Nous offrons :

  • Rémunération sur 13 mois + intéressement + participation.
  • Remise sur les achats.
  • Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.

Pour en savoir plus sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez notre site web.


  • Agent de service client

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France METRO France Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Agent de service client pour rejoindre notre équipe à METRO France. Vous serez en charge de l'accueil et de l'assistance des clients, ainsi que de la gestion de leurs besoins et attentes.ResponsabilitésAccueillir et prendre en charge les clients, recueillir les informations sur leurs besoins et attentes.Établir...


  • Lille, Hauts-de-France Wohn-Service-Team Temps plein

    Recherche de Responsable ADV / Service client - IndustrieNous recherchons un Responsable ADV / Service client - Industrie pour l'un de nos clients, un leader mondial dans son secteur d'activité.Compétences requisesManagement du service : 3 collaborateursAnimation et suivi de l'activité : Commandes et Support clientVous serez chargé de :Diriger...


  • Lille, Hauts-de-France ASRL - L'Association d'action Sanitaire et sociale de la Région de Lille Temps plein

    Offre d'emploi : Agent de service propretéL'ASRL, association gestionnaire de plus de 40 établissements sociaux et médico-sociaux dans les Hauts de France, recherche un(e) Agent de service propreté pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésNettoyer les locaux selon les procédures en placeAssurer les travaux d'entretien de...

  • Agent de service client

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France METRO France Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un professionnel dynamique et orienté satisfaction client pour rejoindre notre équipe de service client à METRO France. ResponsabilitésAccueillir et prendre en charge les clients, recueillir les informations sur leurs besoins et attentes.Établir et suivre les dossiers, notamment pour les SAV, le paramétrage...

  • Agent de service client

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entrepriseMETRO, leader en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, compte 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût.Nos valeurs? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Agent de service client

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entrepriseMETRO, leader en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, compte 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût.Nos valeurs? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Agent de réception client

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Tunon Temps plein

    Stage Agent de réceptionRéférence :Etablissement : LilleDomaine : Bachelor TourismeType de poste : Agent de réception clientType de contrat : StageSecteur : Commerce - Tourisme - RéceptionLocalisation : LilleDans le cadre de notre Formation, notre École Tunon Lille recherche pour un de nos partenaires, leader mondial dans la location de voiture, sur...


  • Lille, Hauts-de-France Tunon Temps plein

    Stage Agent de réceptionRéférence :Etablissement : LilleDomaine : Bachelor TourismeType de poste : Agent de réception clientType de contrat : StageSecteur : Commerce - Tourisme - RéceptionLocalisation : LilleDans le cadre de notre Formation, notre École Tunon Lille recherche pour un de nos partenaires, leader mondial dans la location de voiture, sur...

  • Agent de réception client

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Tunon Temps plein

    Stage d'agent de réceptionRéférence :Etablissement : LilleDomaine : Bachelor TourismeType de poste : Agent de réception clientType de contrat : StageSecteur : Commerce - Tourisme - RéceptionLocalisation : LilleDans le cadre de notre Formation, notre École Tunon Lille recherche pour un de nos partenaires, leader mondial dans la location de voiture,...

  • Agent de réception client

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France Tunon Temps plein

    Stage Agent de réceptionRéférence :Etablissement : LilleDomaine : Bachelor TourismeType de poste : Agent de réception clientType de contrat : StageSecteur : Commerce - Tourisme - RéceptionLocalisation : LilleDans le cadre de notre Formation, notre École Tunon Lille recherche pour un de nos partenaires, leader mondial dans la location de voiture, sur...

  • Agent de réception client

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Tunon Temps plein

    Stage Agent de réceptionRésumé du posteL'école Tunon Lille recherche un agent de réception client pour un de ses partenaires, leader mondial dans la location de voiture, sur Lille.MissionAssurer les retours de véhiculesÉtablir la facturation clients des dommagesGérer les opérations « Valeting » départsParticiper à la préparation et au...

  • Agent de réception client

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Tunon Temps plein

    Stage Agent de réceptionRésumé du posteL'école Tunon Lille recherche un agent de réception client pour un de ses partenaires, leader mondial dans la location de voiture, sur Lille.MissionAssurer les retours de véhiculesÉtablir la facturation clients des dommagesGérer les opérations « Valeting » départsParticiper à la préparation et au...

  • Agent de service client

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France METRO France Temps plein

    {"title": "Détails du poste", "content": "\u00b7 Accueillir et prendre en charge le client, recueillir les informations sur ses besoins et attentes.\u00b7 Etablir et suivre les dossiers (SAV, paramétrage administratif du client en préparation/livraison de commandes, demande de devis, prise en charge du matériel, retrait colis, etc.).\u00b7 Sensibiliser...

  • Agent de réception client

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Tunon Temps plein

    Stage de réceptionRéférence :Etablissement : LilleDomaine : Bachelor TourismeType de poste : Agent de réception clientType de contrat : StageSecteur : Commerce - Tourisme - RéceptionLocalisation : LilleNous recherchons un(e) agent de réception client pour notre partenaire, leader mondial dans la location de voiture, sur Lille.Assurer les retours de...

  • Agent de service H/F

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France STEM Propreté Villeneuve d'Ascq Temps plein

    Poste d'Agent de serviceSTEM Propreté Villeneuve d'Ascq recrute un agent de service pour son client sur la commune de Lille.MissionsNettoyage restaurantHorairesMercredi et jeudi de 8h à 16hProfil recherchéExpérience : juniorLangue : français (lu, écrit, parlé) : bon niveauAptitudes personnellesRigueurPonctualitéSatisfaction du travail bien...

  • Agent de service H/F

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France STEM Propreté Villeneuve d'Ascq Temps plein

    Poste d'agent de serviceSTEM Propreté Villeneuve d'Ascq recrute un agent de service pour son client sur la commune de Lille.MissionsNettoyage du restaurantHorairesMercredi et jeudi de 8h à 16hProfil recherchéExpérience : juniorLangue française : bon niveauAptitudes personnelles :RigueurPonctualitéSatisfaction du travail bien faitInformations...


  • Lille, Hauts-de-France Ville de Montreuil Temps plein

    MissionSous la conduite du responsable du service PBRVS, vous participez et coordonnez l'ensemble des projets du service. Vos missions spécifiques incluent l'interface avec les services de la Direction des Ressources humaines et la mise en œuvre de la politique RH de la Ville au sein du service PBRVS.Compétences requisesAccompagnement des agents...

  • Agent de service H/F

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France STEM Propreté Villeneuve d'Ascq Temps plein

    Poste d'agent de serviceSTEM Propreté Villeneuve d'Ascq recherche un agent de service pour rejoindre son équipe.MissionsL'agent de service sera chargé de réaliser les prestations suivantes :Nettoyage du restaurantHoraires : du mercredi au jeudi de 8h à 16h.Profil recherchéExpérience : juniorLangues : français (lu, écrit, parlé) : bon...

  • Agent de service H/F

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France STEM Propreté Villeneuve d'Ascq Temps plein

    Poste d'Agent de serviceSTEM Propreté Villeneuve d'Ascq recherche un agent de service pour rejoindre son équipe.MissionsL'agent de service sera responsable de la réalisation des prestations suivantes :Nettoyage du restaurantHoraires : du mercredi au jeudi de 8h à 16h.Profil recherchéExpérience : juniorLangues : français (lu, écrit,...

  • Agent de service H/F

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France STEM Propreté Villeneuve d'Ascq Temps plein

    Poste d'Agent de serviceSTEM Propreté Villeneuve d'Ascq recherche un agent de service pour rejoindre son équipe.MissionsL'agent de service sera chargé de réaliser les prestations suivantes :Nettoyage du restaurantHoraires : du mercredi au jeudi de 8h à 16h.Profil recherchéNous recherchons un candidat avec :Expérience juniorConnaissance du...