Directeur Clientèle

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France MULTICIBLES Temps plein
Poste : Directeur Clientèle

Vous rejoindrez l'équipe de la SPL SEMEA, entreprise publique locale de 65 salariés chargée de la gestion du service de l'eau de la Communauté d'agglomération de GRANDANGOULEME en Charente (120.000 habitants desservis, 62 000 abonnés).

Vous serez responsable de la gestion du service clientèle, en lien avec de nombreux partenaires externes (régie d'assainissement, communes, partenaires de recouvrement et d'éditique, ) vous contribuerez à la stratégie d'entreprise, assurez la réalisation opérationnelle du service aux clients abonnés et menez à bien vos projets d'amélioration.

Vous gèrerez un service organisé en 2 pôles (18 collaborateurs) : l'agence clientèle et le service relève facturation.

Responsabilités
  • Encadrer directement les 9 collaborateurs de l'agence clientèle en charge de la gestion des abonnés, avec le relai de 2 superviseurs d'activité
  • Gérer la responsable du service relève et facturation qui encadre 7 collaborateurs dont 1 superviseur
  • Superviser la chargée de mission solidarité et cas complexes
  • Participer progressivement à l'élaboration et à la mise en œuvre de la vision stratégique de l'entreprise et du service clientèle
  • Faire évoluer les procédures et formaliser les demandes d'évolution informatique métiers notamment dans le contexte de mise en place de la radio relève.
  • Analyser et veiller à la cohérence des données clients.
Profil

De formation bac +5 ou de niveau équivalent, vous disposez d'une expérience de 10 ans minimum qui vous a permis d'acquérir une expérience en management de proximité de 5 ans minimum, la connaissance de la relation client de masse et des outils informatiques d'analyse de données. La connaissance du secteur de l'eau serait un plus apprécié.

Vos qualités d'écoute, de diplomatie, d'expression tant à l'oral qu'à l'écrit, associées à votre rigueur et votre aptitude à collaborer de façon participative au sein d'un CODIR vous permettront d'évoluer dans un environnement challengeant et bienveillant, avec des valeurs de service public fortes.

Poste en CDI, statut cadre, situé au siège à Angoulême, à 1h30 de l'océan, de Paris et de Bordeaux.


  • Directeur de clientèle

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Poste de Directeur de clientèleAccile recrute un(e) Directeur de clientèle pour renforcer son équipe de professionnels de la communication.Contexte : Notre agence de design et branding, présente dans le monde entier, recherche un(e) Directeur de clientèle pour accompagner le développement de ses clients BtoC.Mission : Vous serez chargé(e) de...

  • Directeur Clientèle

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France MULTICIBLES Temps plein

    Poste : Directeur ClientèleVous rejoindrez l'équipe de la SPL SEMEA, entreprise publique locale chargée de la gestion du service de l'eau de la Communauté d'agglomération de GRANDANGOULEME en Charente, comme Directeur Clientèle.ResponsabilitésEncadrer directement les 9 collaborateurs de l'agence clientèle en charge de la gestion des...

  • Directeur de clientèle

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Publicis Conseil Temps plein

    Description du posteRattaché(e) au Directeur Conseil, le Directeur de Clientèle a pour mission de piloter et mettre en œuvre la stratégie et les campagnes de la marque et de gérer au quotidien le client. Pour cela, il assure le suivi des campagnes, de leur conception à la livraison principalement en TV, digital & print, ainsi que la coordination entre...

  • Directeur de clientèle luxe

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Grand Chemin Temps plein

    Directeur de clientèle luxeVous rejoignez notre équipe de direction commerciale en tant que directeur de clientèle luxe. Votre mission consiste à concevoir et à réaliser des expériences culinaires d'exception pour nos clients exigeants.Gestion de l'événementiel : Superviser l'organisation de réceptions exclusives.Négociation et suivi : Gérer les...

  • Directeur de Clientèle NewBiz

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Poste de Directeur de Clientèle NewBizNous recherchons un(e) Directeur(trice) de Clientèle NewBiz confirmé(e) pour rejoindre notre équipe Accile.MissionEn tant que Directeur de Clientèle NewBiz, vous serez chargé(e) de développer le portefeuille de clients de l'agence auprès d'une clientèle de grands comptes et de PME. Vous devrez également...


  • Paris, Île-de-France Epam Temps plein

    Titre du PosteDirecteur/Directrice de ClientèleDescription du PosteNous recherchons un(e) directeur/directrice de clientèle expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Paris, en France. Vous serez chargé(e) de collaborer avec des équipes transversales pour consulter, concevoir et fournir des solutions d'innovation et de transformation numériques à...

  • Directeur de Clientèle NewBiz

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Directeur de Clientèle NewBizAccile recherche un(e) Directeur de Clientèle NewBiz pour renforcer son équipe de gestion de la relation client.MissionDévelopper le portefeuille de clients de l'agence auprès d'une clientèle de grands comptes et de PME.Fidéliser et pérenniser le portefeuille de clients existants.Compétences requisesConseil et réflexion...


  • Paris, Île-de-France 1health Temps plein

    Poste de Directeur de Clientèle Média1HEALTH, premier groupe de média et de services, recherche un Directeur de Clientèle Média pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Directeur de Clientèle Média, vous serez chargé de développer le chiffre d'affaires publicitaire de nos médias leaders destinés aux vétérinaires et au...

  • Directeur de Clientèle NewBiz

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Directeur de Clientèle NewBizAccile recherche un(e) Directeur de Clientèle NewBiz pour renforcer son équipe de gestion de la relation client. Ce poste est basé à Paris et offre une rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable.MissionEn tant que Directeur de Clientèle NewBiz, vous serez chargé de développer le portefeuille de clients...

  • Directeur de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Artefact Temps plein

    Qui sommes-nous ?Artefact est un cabinet de conseil spécialisé dans la transformation business par la data, disposant d'une forte compétence marketing, tant du point de vue du conseil que de l'activation et de la création.Nous sommes en plein développement et recherchons un Directeur de Clientèle pour rejoindre notre équipe.MissionsLe Directeur de...


  • Paris, Île-de-France Strategies Temps plein

    Directeur de la Stratégie Clientèle - Partisan du SensNous recherchons un directeur de la stratégie clientèle pour accompagner le développement externe de notre agence et entretenir le portefeuille clients existant.Responsabilités :Management de 2 personnesEsprit d'initiative et proactivitéAnglais professionnelÀ propos de l'agence :Partisan du Sens...

  • Directeur de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Artefact Temps plein

    Qui sommes-nous?Artefact est un cabinet de conseil spécialisé dans la transformation business par la data. Nous sommes à la recherche d'un Directeur de Clientèle pour rejoindre notre équipe de production digitale.Vous rejoindrez une équipe de 25+ créatifs, UX, commerciaux, producers et développeurs qui travaillent au quotidien à toutes les étapes...


  • Paris, Île-de-France Blue Search Conseil Temps plein

    Directeur de Clientèle DigitalNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur de Clientèle Digital. Vous serez chargé de développer les ventes de notre client, un média B2B de référence dans le domaine culturel.Compétences requisesExpérience en tant que Commercial ou Business DeveloperConnaissance des offres...


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  • Directeur de Clientèle NewBiz

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Accile Temps plein

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  • Directeur de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Publicis Conseil Temps plein

    Description de l'entreprisePublicis Conseil est une agence créative internationale basée à Paris, récompensée en 2024 comme "Agency of The Year" des Cannes Lions avec 18 Lions dont 2 Grand Prix. Dirigée par Agathe Bousquet, Marco Venturelli et Alexandra Evan, l'agence accompagne ses clients depuis la France sur leurs différents marchés internationaux...


  • Paris, Île-de-France Blue Search Conseil Temps plein

    Directeur de Clientèle DigitalNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur de Clientèle Digital. Vous serez chargé de développer les ventes de notre client, un média B2B de référence dans le domaine culturel.Compétences requisesExpérience en tant que Commercial/Business DeveloperDégré élevé d'autonomieBonne...


  • Paris, Île-de-France Blue Search Conseil Temps plein

    Directeur de Clientèle DigitalNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur de Clientèle Digital. Vous serez chargé de développer les ventes de notre client, un média B2B de référence dans le domaine culturel.Compétences requisesExpérience en tant que Commercial ou Business DeveloperConnaissance des offres...


  • Paris, Île-de-France Blue Search Conseil Temps plein

    Directeur de Clientèle DigitalNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur de Clientèle Digital. Vous serez chargé de développer les ventes de notre client, un média B2B de référence dans le domaine culturel.Compétences requisesExpérience en tant que Commercial/Business DeveloperConnaissance des offres médias...


  • Paris, Île-de-France Blue Search Conseil Temps plein

    Directeur de Clientèle DigitalNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur de Clientèle Digital. Ce rôle consiste à développer les ventes de notre client, un média B2B de référence dans le domaine culturel, sur de nouvelles offres digitales.Compétences requisesExpérience en tant que Commercial/Business...