Spécialiste en Gestion de Relations avec les Clients

il y a 1 mois

Montpellier, Occitanie, France Choosit Temps plein

À propos de Choosit

Nous sommes une agence digitale, e-commerce et développement web sur mesure de 60 collaborateurs, en forte croissance, présente à l'échelle nationale, basée à Montpellier, Lyon, Chambéry.

Pour renforcer notre offre CRM, nous créons un poste en alternance : Spécialiste en Gestion de Relations avec les Clients (HubSpot), au sein de notre équipe conseil.

Connaître Choosit

Au cours des échanges avec les équipes, nous vous détaillerons comment nous faisons vivre :

  • nos valeurs : éthique, transparence, pragmatisme
  • nos objectifs : explorer, imaginer, réaliser d'autres possibles
  • notre ADN : confiance, créativité, excellence, technicité, intelligence collective, agilité, diversité, curiosité

Nous sommes engagés pour un numérique toujours plus responsable, car nous sommes convaincus que nous avons tous un rôle à jouer pour améliorer l'impact environnemental généré par nos activités.

Et une bonne dose d'humour et de plaisirs partagés.

Le poste

Sous la supervision d'un Spécialiste expérimenté et après une formation et certification sur HubSpot, vos missions inclueront plusieurs aspects essentiels :

Compréhension des Organisations et Enjeux des Clients

Analyse des Besoins : Identifier et analyser les besoins des clients en matière de gestion de la relation client.

Mise en place des solutions adaptées pour optimiser leurs processus commerciaux et marketing.

Ateliers de Travail : Participer activement aux ateliers de travail avec les clients pour recueillir leurs besoins et présenter les solutions proposées.

Configuration et Paramétrage des Plateformes CRM

HubSpot : Configurer et paramétrer les fonctionnalités de HubSpot pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.
Intégration : Assurer l'intégration de HubSpot avec d'autres outils et systèmes utilisés par le client (ERP, systèmes de messagerie, etc.).

Autres Plateformes : Bien que HubSpot soit notre principal outil, une connaissance d'autres CRM comme Salesforce ou Dynamics peut être utile.

Importation des Données Clients dans la Plateforme

Migration de Données : Gérer la migration des données des anciens systèmes vers HubSpot, en veillant à la qualité et à la conformité des données importées.

Nettoyage des Données : Assurer le nettoyage et la structuration des données pour optimiser leur utilisation dans le CRM.

Formation des Clients à l'Utilisation de la Solution

Sessions de Formation : Animer des sessions de formation pour les utilisateurs, couvrant les aspects techniques et fonctionnels de la plateforme.

Support Post-Formation : Offrir un support continu pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur solution CRM.

Accompagnement et Formation

Tout au long de ton alternance, tu seras soutenu.e par l'équipe Conseil et les experts marketing de Choosit. Voici ce dont tu pourras bénéficier :

Accompagnement : Un suivi régulier par un mentor expérimenté pour t'aider à progresser dans tes missions.

Formation Continue : Des formations régulières pour approfondir tes connaissances en CRM et marketing digital.

Ressources : Accès à des ressources internes, comme des articles, des livres blancs et des outils d'analyse pour te tenir informé des dernières tendances et innovations.

Événements et Webinars : Participation à des événements du secteur, te permettant de rencontrer des professionnels et d'étendre ton réseau.

Profil Recherché

Nous recherchons avant tout une personnalité curieuse, désireuse d'apprendre et capable de prendre des initiatives. Voici les compétences et qualités que nous valorisons :

Aisance Relationnelle : À l'aise pour interagir avec les clients et les équipes internes.

Rigueur et Organisation : Capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais.

Curiosité Intellectuelle : Envie d'apprendre constamment et de se tenir à jour sur les évolutions du secteur digital.

De formation commerciale ou marketing, tu as déjà une première expérience du digital, que ce soit par un stage ou des projets personnels.

Les petits plus de ta candidature :

Mentionne si tu as déjà utilisé un CRM (HubSpot, Sellsy, Salesforce, Dynamics), des outils de marketing automation, des outils d'analyse marketing (Hotjar, Semrush, Google Analytics) ou si tu as déjà travaillé sur la gestion d'un site internet ou e-commerce. Toute connaissance du domaine du digital ou de son écosystème est un atout. La maîtrise d'Excel (ou Google Sheets) est également appréciée.

Niveau d'alternance : Master 1 ou 2

Durée : 1 ou 2 ans

Localisation : Montpellier

Package Social

  • mutuelle dentreprise prise en charge à 100%
  • titres restaurant (swile)
  • chèques cadeaux de Noël
  • jour de Pentecôte offert
  • journée offerte pour participer à des actions sociales et environnementales

L'estimation du salaire est comprise entre 2500€ et 3500€ nets mensuels, selon l'expérience et les qualifications.

  • Spécialiste en Relation Client

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relation Client pour rejoindre notre équipe à Montpellier, France.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en magasin.Promouvoir les produits et informer sur leurs caractéristiques.Assurer la présentation des articles et la mise en rayon.Participer aux opérations d'encaissement et...

  • Spécialiste en Relations Client

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Détails du posteBeBee Professionals recherche un Spécialiste en Relations Client (m/w/d) pour renforcer notre équipe à Montpellier, France.Description du posteEn tant que Spécialiste en Relations Client, vous serez en charge de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et...

  • Spécialiste en Gestion de Relation Client bancaire/assurance

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Titre du poste Chargé clientèle banque/assurance en alternanceDécouvrez notre écoleIPAC Bachelor Factory est une Business School reconnue dans l'enseignement supérieur privé. Avec plus de contrats d'alternance conclus chaque année, l'école bénéficie d'une importante notoriété auprès des entreprises de la région.Salaire estimé Le salaire...

  • Spécialiste en Gestion des Sites et Sols Pollués

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SOCOTEC Gestion Temps plein

    Résumé du posteVous rejoignez notre équipe de professionnels chez SOCOTEC Gestion, spécialisée dans la gestion des risques environnementaux. En tant que Spécialiste en Gestion des Sites et Sols Pollués, vous travaillerez principalement sur les missions liées à l'investigation, la dépollution et la réhabilitation de sites pollués.Compétences...

  • Spécialiste en relations client dynamique

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Pigier Temps plein

    Un nouveau défi avec Pigier">Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en relations client dynamique pour rejoindre notre équipe à Montpellier.Formation et développement professionnel">Avec nous, vous bénéficierez d'une formation Avancée chez PIGIER Montpellier qui vous permettra de développer vos compétences dans le commerce.Diversité...

  • Spécialiste relations clients assurance à domicile

    il y a 17 heures

    Montpellier, Occitanie, France MAAF Temps plein

    Vous êtes passionné par le domaine des assurances ? MAAF, une mutuelle d'assurance généraliste, vous propose un emploi excitant en tant que spécialiste relations clients assurance à domicile.Le poste consiste à développer le portefeuille client et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe....

  • Responsable des relations client et de la gestion commerciale

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France ISCOD Temps plein

    Alternance Manager d'unité marchande Ce poste vous permettra de rejoindre l'équipe de l'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, et de travailler dans un environnement dynamique et innovant. Missions 

  • Spécialiste en Gestion Comptable

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Gestion Comptable pour renforcer son équipe à Montpellier. En tant que Spécialiste en Gestion Comptable, vous serez chargé de la gestion comptable des dossiers clients, en garantissant la conformité des processus comptables et fiscaux.Responsabilités :Tenue de la comptabilité générale des dossiers...

  • Spécialiste en Achats et Relations Client

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Fonction : Conseiller(e) Commercial(e) en AgenceNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Conseiller(e) Commercial(e) en Agence. Vous serez chargé de créer des liens solides avec nos clients, compréhendez leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées.Compétences RequisesBonne connaissance du domaine...

  • Spécialiste des Relations Commerciales

    il y a 4 jours

    Montpellier, Occitanie, France UPTOO Temps plein

    L'Opportunité Idéale Pour Les AmbitieuxNous recherchons un(e) Spécialiste des Relations Commerciales passionné(e) par le terrain et déterminé(e) à faire la différence ! Vous travaillerez étroitement avec nos producteurs locaux pour développer des relations solides et créer de nouvelles opportunités commerciales.Vous aurez l'opportunité de...

  • Comptable Clients/Fournisseurs H/F

    il y a 2 jours

    Montpellier, Occitanie, France Michael Page Temps plein

    Mission : Nous recherchons un spécialiste en gestion comptable pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la saisie, du pointage et du lettrage des écritures comptables clients et fournisseurs. Rôle : • Saisir, pointer et letrer les écritures comptables clients et fournisseurs • Suivre les règlements clients et fournisseurs •...

  • Spécialiste en Accueil et Gestion de Salle

    Il y a 6 minutes

    Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    Retrouvez ci-dessous les informations relatives au poste de Spécialiste en Accueil et Gestion de Salle chez beBee Professionals.Détails du PosteL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste en Accueil et Gestion de Salle pour rejoindre son équipe à Montpellier, France. En tant que Spécialiste en Accueil et Gestion de Salle, vous jouerez...

  • Spécialiste en gestion patrimoniale régionale

    il y a 3 semaines

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    Poste à Montpellier : Spécialiste en gestion patrimoniale régionaleRattaché à la direction régionale d'Unofi, vous êtes placé sous la responsabilité hiérarchique du directeur régional.En étroite collaboration avec le conseiller patrimonial qui a préalablement rencontré le client avec son notaire, vous participez à l'élaboration d'un...

  • Spécialiste en Gestion Administrative dans le Recouvrement

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Pigier Temps plein

    Pigier Montpellier Millénaire, une école de l'alternance, recherche un Spécialiste en Gestion Administrative H/F pour une entreprise partenaire située à Montpellier, quartier Antigone.Cette entreprise est spécialisée dans le recouvrement et offre des opportunités d'apprentissage en alternance.Votre objectif est de passer un BAC+2 Attaché(e) de...

  • Spécialiste en Contrôle de Gestion

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Fed Group Temps plein

    Vous avez envie de contribuer à la transformation d'un grand groupe ?Le Fed Group, un acteur incontournable de l'aménagement durable en France depuis plus de 40 ans, recherche son futur spécialiste en contrôle de gestion.Rattaché(e) au département Contrôle de Gestion, vous fournissez à la direction le résultat de vos analyses économiques et...

  • Spécialiste en Gestion Commerciale

    il y a 17 heures

    Montpellier, Occitanie, France Domino RH Temps plein

    **Poste à pourvoir :** Spécialiste en gestion commerciale**Domaine d'activité :** Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.**Informations sur l'entreprise :** Avec...

  • Assistant relation client spécialiste du vieillissement

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France STUDI Temps plein

    La société Studi, leader dans la formation en ligne, recherche un partenaire pour accompagner l'association de lutte contre le vieillissement. Nous sommes à la recherche d'un Assistant relation client (H/F) en contrat d'apprentissage qui partager nos valeurs et notre engagement.Mise en contexteL'association que nous recherchons accompagne les personnes...

  • Spécialiste en gestion administrative et financière

    il y a 17 heures

    Montpellier, Occitanie, France Pigier Montpellier Temps plein

    Pigier Montpellier, une entreprise partenaire de l'école de commerce, recherche un spécialiste en gestion administrative et financière pour la rentrée 2024.MissionLa mission principale consiste à collecter les éléments comptables (factures, notes de frais, relevés bancaires, etc.), saisir, vérifier et classifier les données financières dans la...

  • Spécialiste en Gestion de Production

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France RAS Interim Temps plein

    Présentation de l'entrepriseRAS Interim est une agence qui vous offre la liberté et la sérénité dans votre carrière. Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous.L'agence RAS Interim de Bourg Lés Valence recherche pour l'un de ses clients un Spécialiste en Gestion de Production (H/F) basé...

  • Spécialiste en gestion comptable et financier

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein

    Missions">Accompagner le chef de mission dans la gestion du portefeuille est un aspect clé de ce poste. Vous travaillerez étroitement avec l'équipe pour assurer une gestion efficace des dossiers.* Rôle principal : Sous la supervision du chef de mission, vous serez responsable de pointer et réviser la comptabilité des dossiers. Ce rôle nécessite une...