Chargé(e) de planification polyvalent

il y a 1 mois


NoisyleGrand, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

Rôle et responsabilités

Nous recherchons un(e) chargé(e) de planification polyvalent pour intégrer notre équipe planification. Vous serez responsable de la planification et de la gestion de projets, ainsi que de l'optimisation des processus.

Missions clés

  • Planifier les souscriptions par téléphone avec les clients
  • Confirmer les rendez-vous réservés en agence par les clients
  • Planifier les SAV et les ajouts d'options
  • Gérer les reports et rechercher des solutions de rendez-vous en cas d'annulation
  • Gérer les demandes de rappels formulés par les clients
  • Gérer les mails de nos partenaires et internes
  • Gérer les réclamations, les restitutions, les formations des techniciens
  • Gérer le ticketing (ticket CRM)
  • Optimiser les plannings de nos partenaires en respectant la sectorisation des techniciens
  • Gérer la relation client selon le script défini
  • Traiter les demandes clients
  • Mise à jour des coordonnées clients
  • Gestion administrative
  • Facturation et suivi, mise à jour de la base
  • Renseigner les clients et répondre à distance aux demandes techniques sur leurs systèmes de sécurité
  • Diagnostiquer l'incident rencontré afin de comprendre l'origine du problème, dépanner le client par téléphone en réalisant des interventions techniques de niveau 1 à l'aide des outils mis à disposition

Compétences requises

  • Maîtrise des outils informatiques
  • Fibre technique
  • Rigoureux(se), autonome, impliqué(e) et bon relationnel
  • Goût du Challenge et travail d'équipe

Environnement de travail

Vous travaillerez dans un environnement dynamique et en constante évolution. Vous serez en lien avec les équipes de planification et de gestion pour mettre en œuvre les projets et les processus.

Informations sur l'entreprise

Protectline est un spécialiste de la Télésurveillance des Biens (TSB). Disposant d'une expérience de plus de 20 ans en la matière, elle est depuis décembre 2018 au service de la sécurité des clients d'Orange et de Groupama, qui sont coactionnaires de Protectline.

Cette organisation offre à Protectline une opportunité unique de se transformer en profondeur pour devenir un leader du marché de la TSB et proposer une gamme riche et innovante de produits et de services à la pointe du marché, tant en termes de technologies que de qualité et de service client.

Entreprise certifiée "Great Place to Work" en 2024.



  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

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  • Logisticien(ne) polyvalent(e)

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Fonction et responsabilités Le Groupe FNAC DARTY SA recherche un(e) logisticien(ne) polyvalent(e) pour rejoindre son équipe de maintenance et de réparation. Vous serez chargé(e) de récupérer les pièces détachées micro informatique, de les déclarer et de les stocker en organisant l'espace dédié. Vous devrez également gérer les différents...

  • Logisticien(ne) Polyvalent(e)

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Description du PosteNiveau de Responsabilité : SpécialisteDomaine : LogistiqueEntité de Rattachement : Groupe Fnac DartyMissionLe Groupe Fnac Darty est à la recherche d'un(e) Logisticien(ne) Polyvalent(e) pour rejoindre son équipe de réparation multimédia. En tant que membre de cette équipe, vous serez chargé(e) de la gestion des pièces...

  • Logisticien(ne) polyvalent(e)

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Poste de Polyvalent(e) de l'Atelier de Réparation MultimédiaL'atelier de réparation multimédia du Groupe FNAC DARTY est à la recherche d'un(e) polyvalent(e) pour rejoindre ses équipes logistiques.Vous serez amené(e) à accompagner nos clients dans leur expérience SAV du Groupe FNAC DARTY en effectuant les missions suivantes :Récupérer les pièces...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Assistalents Temps plein

    Le poste de Assistant(e) de direction H/FNous recherchons un(e) Assistant(e) de direction H/F pour rejoindre notre équipe à Villiers sur Marne. Vous serez rattaché à la Direction Générale des Ressources humaines de la structure et vos missions seront les suivantes :Gestion du secrétariat de la DRH• Réception, traitement, enregistrement et...

  • Polyvalent(e) en logistique

    il y a 2 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Polyvalent(e) en logistique - Réparation multimédia Le Groupe FNAC DARTY SA recherche un.e Polyvalent.e en logistique pour rejoindre son équipe de réparation multimédia. Vous serez chargé.e de gérer les pièces détachées pour les réparations multimédia, en collaboration avec les équipes logistiques du Groupe. Responsabilités Vous serez...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Fonction et responsabilités Le spécialiste en gestion de flux logistiques est chargé(e) de réceptionner et de déballer les caisses envoyées par les magasins, de vérifier l'état des produits avant orientation, de réaliser la saisie et le suivi des marchandises dans nos systèmes informatiques, de traiter les solutions commerciales et de gérer les...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Nous recherchons un polyvalent pour rejoindre notre équipe de réparation multimédia. Vous serez chargé de travailler avec des produits techniques et d'être en contact avec nos clients pour les accompagner dans leur expérience SAV. Vous aurez également l'occasion de déclarer les non-conformités et d'être force de proposition quant aux solutions à...

  • Agent de Planification

    il y a 4 semaines


    Le Thillay, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Titre du PosteAgent de PlanificationDescription du PosteLe Groupe ADP, un leader mondial de l'aéroportuaire, recherche un Agent de Planification pour rejoindre son équipe à Paris-Charles de Gaulle. En tant que membre de l'activité Planification et Ordonnancement, vous serez chargé de la disponibilité globale du parc automobile et des services...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Orange Business Services Temps plein

    À propos du rôleNous recherchons un(e) chargé de rétention et fidélisation pour rejoindre notre équipe dynamique.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe commerciale pour développer des stratégies de fidélisation et de rétention efficaces.Compétences requisesCompétences en communication orale et écriteCapacité à analyser...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) pour accompagner les jeunes diplômés vers un retour pérenne à l'emploi.Compétences requisesConnaître bien l'environnement de l'entreprise et ses métiersFaire preuve de qualités d'écoute et de communicationÊtre polyvalent(e), dynamique et...

  • Assistant(e) administratif

    il y a 3 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionL'assistant(e) administratif (ve) formation est chargé(e) de l'enregistrement et du suivi des dossiers apprenants sur les plateformes France Compétences, KAIROS, Chorus, SARDEL, etc.Il/elle est également responsable du suivi des plannings des formateurs et des salles de formations, ainsi que de la mise à jour des tableaux utiles du Centre de...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Missions de l'assistant(e) administratifL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) assistant(e) administratif pour accompagner les jeunes diplômés vers un retour pérenne à l'emploi.Principales tâches :Enregistrement et suivi des dossiers apprenants sur les plateformes France Compétences, KAIROS, Chorus, SARDEL, etc.Suivi...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) pour accompagner les jeunes diplômés vers un retour pérenne à l'emploi.Compétences requisesConnaître bien l'environnement de l'entreprise et ses métiersFaire preuve de qualités d'écoute et de communicationÊtre polyvalent(e), dynamique et...

  • Chef de cuisine polyvalent

    il y a 1 semaine


    Noisy-le-Grand, Île-de-France ELIOR Temps plein

    Rejoignez notre équipe de restauration collectiveElior, leader en restauration collective en France, recherche un employé polyvalent de restauration pour rejoindre son équipe dédiée au marché de l'enseignement.Vous aimez travailler en équipe et offrir une expérience culinaire exceptionnelleVous intégrez une équipe inspirée et inspirante et...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) pour accompagner les jeunes diplômés vers un retour pérenne à l'emploi.Compétences requisesConnaître bien l'environnement de l'entreprise et ses métiersFaire preuve de qualités d'écoute et de communication pour prendre en compte...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Assistant(e) administratif (ve) pour accompagner les jeunes diplômés vers un retour pérenne à l'emploi.Missions :Enregistrement et suivi des dossiers apprenants sur les plateformes.Suivi des plannings des formateurs et des salles de formations.Mise à jour des tableaux...

  • Assistant(e) administratif

    il y a 3 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Assistant(e) administratif (ve) formation pour accompagner les jeunes diplômés vers un retour pérenne à l'emploi.Compétences requisesEnregistrement et suivi des dossiers apprenants sur les plateformesSuivi des plannings des formateurs et des salles de formationsMise à...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Assistant(e) administratif (ve) pour accompagner les jeunes diplômés vers un retour pérenne à l'emploi en contrat d'apprentissage.Vous êtes à la recherche d'une opportunité de formation en alternance ?Missions :Enregistrement et suivi des dossiers apprenants sur...