Ingénieur Service IT

il y a 7 jours


Créteil, Île-de-France Mindray Temps plein

Poste : Ingénieur Service IT

Description du poste

L'ingénieur Service IT est chargé de fournir une assistance technique informatique aux FSE (Field Service Engineer) et aux clients de Mindray France. Il est responsable de diagnostiquer et de résoudre les problèmes impactant les systèmes informatiques déployés chez les clients.

Fonctions essentielles

  • Fournir une assistance technique informatique aux FSE et aux clients de Mindray France.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes impactant les systèmes informatiques déployés chez les clients.
  • Aider à la formation, au partage des connaissances et au développement des FSE.
  • Aider à la réalisation de la documentation des installations.
  • Capacité à analyser les résultats des Audits Wi-Fi.
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe produits informatiques France et UE (Product Specialist IT).
  • Vous êtes disposé à travailler sur le terrain dans le sud du pays, à assister les clients et à vous déplacer en fonction des besoins.
  • Autres tâches ou responsabilités désignées par le chef de service.

Qualification et expérience

  • Diplôme d'études supérieures ou équivalent en génie électrique, électronique ou informatique, avec idéalement 2 ans d'expérience pertinente.
  • Excellent niveau de communication en français pour interagir avec l'équipe et les clients français et pour assurer la formation.
  • Des compétences en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, sont indispensables.
  • Orienté vers le client, avec de bonnes compétences interpersonnelles, verbales et écrites.
  • Expérience dans l'organisation de formations est un plus.
  • Connaissance des réseaux IP.
  • Connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft Windows serveur.
  • La connaissance du HL7, de Mirth connect et des systèmes informatiques hospitaliers DICOM, PACS, PAS, EMR, est un plus.
  • Bien organisé, capable de travailler de manière indépendante avec un minimum de supervision.
  • Enthousiasme et attitude positive.
  • Une connaissance et une expérience des dispositifs médicaux et de l'industrie médicale est un atout.

Compétences

Compétence

  • Communication claire et concise à l'oral et à l'écrit.
  • Fait preuve de patience et d'attention.
  • Utilise un langage axé sur le client.
  • Informe les clients à tous les stades.
  • Explique simplement les questions compliquées et prend l'initiative d'informer les autres.
  • Choisit le moyen de communication le plus approprié (verbal, courriel, SMS, rapport, etc.).
  • Utilise une variété de techniques/formats, sélectionnés pour répondre aux besoins des autres et pour faciliter la compréhension.
  • Prend des mesures immédiates pour corriger tout malentendu ou toute erreur.
  • Résout les problèmes et les conflits avec tact et diplomatie.
  • Explique le raisonnement qui sous-tend une décision et ses implications.
  • Adopte une attitude positive et promeut une image positive de l'entreprise.
  • Veille à l'échange mutuel d'informations entre collègues et clients.
  • Détermine la pertinence et les niveaux de communication requis.
  • Adapte son style en fonction du retour d'information.


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    il y a 1 semaine


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    il y a 4 semaines


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    il y a 1 semaine


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