Coordinateur de Flux

il y a 4 semaines


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps plein

Groupe AVEM est un acteur incontournable dans le domaine des solutions pour les points de vente, la monétique et l'informatique bancaire. Avec une équipe de 2000 collaborateurs, nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos clients.

Mission Principale :

Sous la responsabilité de la directrice de service, vous intégrerez le département d'assistance client pour réaliser les tâches suivantes :

  1. Gestion des Flux :
    • Surveiller les consoles de supervision et ajuster les priorités de gestion des flux.
    • Informer les équipes internes des problèmes de connexion et demander leur résolution.
    • Suivre l'absentéisme selon le planning pour alerter les responsables.
    • Évaluer les écarts et les actions entreprises, en proposant des plans d'optimisation pour une amélioration continue.
    • Prendre le relais du manager pour la gestion des flux avec les techniciens disponibles.
  2. Analyse et Reporting :
    • Analyser les indicateurs pour identifier les actions correctives prioritaires.
    • Communiquer les prévisions et les résultats réalisés.
    • Formuler des recommandations pour la planification des ressources et des réunions.
  3. Rôle Transverse :
    • Alerter les managers sur les changements nécessaires pour garantir l'accessibilité du service.
Profil Recherché :

Nous recherchons un candidat idéalement titulaire d'un Bac + 2 :

  • Compétences requises : Maîtrise des outils de supervision, BI pour les reportings, Excel, Time Square.
  • Qualités recherchées : Réactivité, esprit d'analyse, rigueur, organisation, adaptabilité, et compétences en communication.

Votre personnalité est un atout :

  • Excellente capacité relationnelle, énergie, bonne humeur et détermination.
  • Sens de l'organisation et autonomie.
  • Reconnu pour votre rigueur, réactivité et dynamisme.
  • Vos compétences d'écoute et votre sens du service sont essentiels pour accompagner les équipes internes.

Au-delà des compétences techniques, ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.

Avantages :

Chèques déjeuner, participation aux bénéfices, prise en charge des transports en commun (70%), indemnité kilométrique pour les cyclistes.


  • Coordinateur de Flux

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps plein

    A propos de l'entreprise :Groupe AVEM est un acteur en pleine expansion dans le secteur des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire. Avec un chiffre d'affaires de 202 millions d'euros, nous sommes le partenaire de choix pour les enseignes de magasins, les banques et les commerçants. Nos 2000 collaborateurs s'engagent...

  • Coordinateur de flux

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM (Groupe) Temps plein

    AVEM (Groupe) est un acteur incontournable dans le domaine des solutions pour les points de vente, la monétique et l'informatique bancaire. Avec une solide réputation et un chiffre d'affaires de 202 millions d'euros, nous sommes un partenaire de choix pour de nombreuses enseignes et institutions financières.Pourquoi rejoindre AVEM ?Un environnement de...

  • Coordinateur de Flux

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM (Groupe) Temps plein

    À Propos De L'entreprise AVEM est un acteur incontournable dans le domaine des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire en France. Avec un chiffre d'affaires de 202 MEUR, AVEM se positionne comme un partenaire de choix pour les enseignes de magasins, les banques et les commerçants. Rejoindre AVEM, c'est intégrer une...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Avem Temps plein

    Coordinateur de flux en centre d'assistance H/F Rejoindre AVEM, c'est intégrer un acteur clé dans le domaine des solutions pour points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire. Nous sommes un groupe en pleine expansion, reconnu pour notre solidité financière et notre dynamisme sur le marché français. Voici quelques raisons de...

  • Coordinateur de Flux

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France METEOJOB by CleverConnect Temps plein

    Entreprise METEOJOB by CleverConnect est un acteur innovant dans le domaine des solutions numériques pour le recrutement. Avec une équipe dynamique, nous nous engageons à offrir des services de qualité à nos clients. Description Du Poste Sous la responsabilité de la direction de service, vous intégrerez le département d'assistance client pour...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Viatris Temps plein

    Viatris Santé Chez VIATRIS, nous envisageons la santé non pas telle qu'elle est, mais telle qu'elle devrait être. Nous agissons avec courage et sommes idéalement positionnés pour être une source de stabilité dans un monde aux besoins de santé en constante évolution. Viatris permet aux personnes du monde entier de vivre en meilleure santé à chaque...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Viatris Temps plein

    Viatris Santé Chez VIATRIS, nous percevons la santé non pas telle qu'elle est, mais telle qu'elle devrait être. Nous agissons avec courage et sommes idéalement positionnés pour être une source de stabilité dans un monde aux besoins de santé en constante évolution. Viatris permet aux personnes du monde entier de vivre en meilleure santé à chaque...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe AVEM Temps plein

    A propos de l'entreprise :Rejoindre le Groupe AVEM, c'est intégrer une entreprise en pleine expansion, un acteur clé (202MEUR de chiffre d'affaires) dans le domaine des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire en France. AVEM se positionne comme le partenaire de choix pour les enseignes de magasins, les établissements...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hermès Temps plein

    Contexte : En tant que Responsable de Stock et de Flux, vous intégrerez la direction du magasin auprès du Directeur, du Responsable de l'équipe de Vente et de la Responsable Support Commercial. Vous assumerez le management de l'équipe logistique du magasin, contribuerez à l'atteinte des objectifs du magasin et veillerez à la tenue du...

  • Ingénieur Logistique

    il y a 4 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TMC Temps plein

    À propos du posteLe poste d'Ingénieur en Logistique (minimum 3 ans d'expérience) consiste à optimiser les flux logistiques complets (du fournisseur au point d'utilisation) en se basant sur l'efficacité et les normes de sécurité.ResponsabilitésPréparation et coordination des temps tactiques, des processus et des changements de produits;Gestion des...

  • Ingénieur Logistique

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TMC Temps plein

    À propos du posteLe poste d'Ingénieur en Logistique (minimum 3 ans d'expérience) consiste à optimiser les flux logistiques complets (du fournisseur au point d'utilisation) en se basant sur l'efficacité et les normes de sécurité.ResponsabilitésPréparation et coordination des temps tactiques, des processus et des changements de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Viatris Temps plein

    Présentation du posteLe Coordinateur EDI/SAP H/F CDI est un poste clé au sein de la fonction Finances de Viatris France. Ce professionnel sera chargé de coordonner, d'animer et d'optimiser l'ensemble des activités post-ventes de Viatris France, de l'intégration des commandes dans les systèmes jusqu'à la livraison des produits chez nos clients et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client un **Coordinateur Administration des Ventes** (H/F) pour une mission temporaire de 6 mois, renouvelable jusqu'à 18 mois. **Présentation du Poste :**Au sein de la division « Finances » de notre client, le département Administration des Ventes (ADV) est...

  • Spécialiste Logistique

    il y a 4 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France GreenFlex Temps plein

    ContexteLe développement du marché des équipements reconditionnés professionnels est en très forte expansion. Le temps du jeter/remplacer n'existe plus, l'heure est à la réparation des équipements pour prolonger leur durée de vie, à la récupération des pièces des équipements non réparables, au recyclage des matières pour faire de nouvelles...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteOpenClassrooms est à la recherche d'un Analyste de la Chaîne d'Approvisionnement - en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la distribution, dans le cadre d'une formation diplômante en MBA Management de la Supply Chain (24 mois) avec MBWAY Lyon.Veuillez noter que cette offre est exclusivement destinée...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client un **Coordinateur Administration des Ventes** (H/F) pour une mission temporaire de 6 mois, renouvelable jusqu'à 18 mois. **Présentation du Poste :**Au sein de la division « Finances » de notre client, le département Administration des Ventes (ADV) est...

  • Coordinateur de synthèse

    il y a 4 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    **Description du poste**Vous êtes chargé de coordonner localement la mise en œuvre de politiques ministérielles et de développer des projets de développement durable.**Fonctions clés**Coordonner la mise en œuvre de politiques ministérielles et développer des projets de développement durable ;Piloter des projets de développement durable et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gauzy Temps plein

    Poste ouvert en CDI – Gauzy, un leader mondial dans la science des matériaux, recherche un professionnel expérimenté pour rejoindre sa division VISION SYSTEMS. Votre mission principale? En tant que Chef de Projet de Chaîne d'Approvisionnement, vous serez responsable de l'organisation et de la planification de la production, en tenant compte des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Gauzy Temps plein

    Poste ouvert en CDI – Gauzy, un leader mondial dans la science des matériaux, recherche un professionnel expérimenté pour rejoindre sa division VISION SYSTEMS. Votre mission principale? En tant que Chef de Projet de Chaîne d'Approvisionnement, vous serez responsable de l'organisation et de la planification de la production, en tenant compte des...

  • Coordinateur Logistique

    il y a 4 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway est une institution internationale de gestion, intégrée au groupe EduServices, un leader dans le domaine de l'enseignement supérieur privé avec un vaste réseau d'écoles en France. Avec 18 campus à travers le pays, MBway bénéficie de l'expertise et des ressources de l'IPAC, qui a été établi depuis près de 30 ans pour l'organisation des...