Assistant Formation X/F/H

il y a 2 semaines

SainghinenMélantois, Hauts-de-France Verisure Temps plein

Poste de Formateur en Contact Center

Rejoindre l'équipe de Verisure, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C'est d'ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui un formateur au sein de l'équipe du Contact Center.

Missions

Mission 1 : Animer les formations du Contact Center

  • Animer les formations en présentiel ou à distance des collaborateurs en interne et externe.
  • Faire preuve d'agilité dans les déroules de formations
  • S'assurer de la bonne compréhension des apprenants par des méthodes innovantes et ludiques
  • Obtenir des éléments de feedback des apprenants sur outils/méthodes utilisées en formation
  • S'assurer de la mise à jour des supports de la formation initiale
  • Evaluer le niveau de connaissances des apprenants en fin de formation
  • Alerter sur les situations vécues pendant la formation en termes d'apprentissages (process, posture...)

Mission 2 : Assurer l'évolution des supports

  • Être garant du contenu des supports de formation
  • Relayer toutes les informations en lien avec des éventuels changements de procédure
  • Suivre la bonne compréhension des nouveautés

Mission 3 : Être un acteur Majeur de tous les tests discours au sein du Contact Center

  • Participer aux différentes analyses des résultats des collaborateurs avec l'équipe Formation
  • Être force de proposition pour travailler des axes de progressions
  • Travailler étroitement avec les autres activités supports
  • Déployer des actions Refresh procédures avec les Managers
  • S'assurer de l'utilisation régulière de la base de données
  • Effectuer mensuellement des pickings d'appels

Mission 4 : Participation active au développement de la cellule formation

  • Co-construire avec l'équipe tous les outils pédagogiques nécessaires au bon fonctionnement du service
  • Travailler sur les projets de la cellule formation et Qualité
  • Participer aux différentes instances collectives
  • Savoir animer un réseau

Mission 5 : Participer à la production du service

  • Rester connecté avec les prospects pour être au plus proche des attitudes de nos prospects et des besoins

Conditions d'emploi

  • Un contrat en CDI, à compter du 01/10/2024.
  • Une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours
  • Une rémunération fixe à partir de 2 200 € bruts par mois, et des primes allant jusqu'à 150 € bruts par mois
  • Une prime annuelle d'intéressement et de participation, avec abondement de l'entreprise (environ un mois de salaire) ainsi qu'un 13e mois
  • Des perspectives d'évolution : 25% de nos collaborateurs évoluent chaque année
  • Le package complet : mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas
  • Intégrer une entreprise labelisée Top Employer depuis 2022, Happy Trainees depuis 2023 et Elu Service Client de l'année en 2024

Profil recherché

Même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde. Nous recherchons avant tout des personnalités, engagées et motivées à faire la différence auprès de nos protégés.

Et surtout, vous souhaitez intégrer une entreprise avec une ambiance unique. Chez Verisure, on aime dire qu'on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux

Chez Verisure, nous sommes des personnes qui protégeons des personnes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à la honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission.

Parce qu'un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Assistant Ménager

    il y a 1 jour

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France o2 Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Assistant Ménager (h/f) ou Homme/Femme de Ménage (h/f) pour rejoindre notre équipe O2.Vos missionsVous serez chargé(e) de l'entretien du domicile, du ménage, du repassage, et d'autres tâches liées à la gestion du logis.AvantagesNous proposons un contrat CDI adapté à votre vie personnelle, des missions au plus proches...

  • Assistant Ménager

    il y a 2 semaines

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France O2 Temps plein

    Vous êtes un(e) véritable fé(e) du logis, un(e) as du ménage et de l'entretien du domicile?Venez avec votre engagement, votre volonté de réaliser un travail de qualité.Nous recherchons un(e) Assistant Ménager (h/f) ou Homme/Femme de Ménage (h/f) pour rejoindre notre équipe O2.Vos missions:Entretien du domicileMénageRepasseNous vous proposons:Un...

  • Assistante de garde d'enfants H/F

    il y a 4 semaines

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France O2 Temps plein

    Êtes-vous prêt(e) à contribuer à l'épanouissement et à l'éducation des jeunes enfants dans un environnement sécurisé et stimulant, où chaque jour est une nouvelle occasion d'apprentissage?Pour notre secteur, nous recherchons un(e) Assistante de garde d'enfants (h/f) pour plusieurs familles :3 enfants âgés de 8, 11 et 14 ans.2 enfants âgés de 14...

  • Assistant Ménager

    il y a 1 jour

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France O2 Temps plein

    Vous êtes un(e) véritable expert(e) en entretien du domicile et en ménage?Nous recherchons un(e) Assistant Ménager (h/f) ou Homme/Femme de ménage (h/f) pour rejoindre notre équipe O2.Vos missions :Entretien du domicile : vous serez chargé(e) de maintenir un environnement de travail propre et organisé.Ménage : vous effectuerez des tâches de ménage...

  • Assistant Administratif Junior F/H

    il y a 4 semaines

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant Administratif Junior F/H au sein de VINCI Energies en France, pour intégrer un programme de développement professionnel. Ce poste a pour objectif de former un futur Responsable Administratif ou Financier. En tant que membre de l'équipe comptable et financière, vous serez directement sous la supervision de la...

  • Assistant(e) de Ménage à Sainghin-en-Mélantois

    il y a 3 semaines

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France o2 Temps plein

    Mission Vous n'avez pas d'expérience? Pas de souci! Vous êtes un(e) expert(e) du ménage et de l'entretien de la maison? Apportez votre motivation et votre désir de fournir un service de qualité. Vous êtes le profil que nous recherchons Nous vous offrons un emploi qui s'adapte à votre emploi du temps personnel, avec des missions proches de...

  • Assistant comptable

    il y a 4 jours

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France Ergalis Conduite sur Route Temps plein

    Poste : Assistant comptable (h/f)Type de poste : Poste de gestionEntreprise : Ergalis Conduite sur RouteDescription du poste : Vous serez en charge de la gestion financière, comptable et sociale de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'expert comptable pour réaliser les bilans et gérer les finances de...

  • Assistant(e) Comptable F/H

    il y a 1 jour

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France VINCI Energies en France Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Administratif Entreprise, basé(e) au siège, il vous sera confié des missions variées de comptabilité clients, fournisseurs, analytique et de gestion : Comptabilité Clients : enregistrer les commandes clients, les budgets d'affaires associés, émettre les factures clients, déposer les factures sur les plateformes de nos...

  • Commercial Sédentaire – F/H/X

    Il y a 2 mois

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France Verisure Temps plein

    Description de l'emploiRejoindre l'aventure Verisure, c'est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger.Chez nous, quand on est Conseiller clientèle commercial, on incarne le premier contact du client avec l'entreprise. Et plutôt que de vous raconter pendant des heures pourquoi Verisure est à nouveau Top Employeur en 2024, on...

  • Formateur en Évaluation Carbone

    il y a 3 semaines

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France Forma-Recrut Temps plein

    Rémunération : 400€ par jour (TTC) pour des sessions en présentiel.Introduction : Nous offrons une journée d'initiation à notre société, avec un entretien préalable pour adapter la formation aux besoins des participants.Frais : Aucun coût d'entrée n'est requis de la part des candidats.Objectifs de la formation :Développer une compréhension...

  • Gestionnaire Comptable et Administratif

    il y a 4 semaines

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France Ergalis Conduite sur Route Temps plein

    Assistant Administratif et Financier (H/F)Type de Poste: Assistant Administratif et FinancierType de Contrat: CDIDescription du Poste:Gestion des finances (élaboration de bilans en collaboration avec un expert comptable)Suivi comptable (émission de factures, gestion de la trésorerie et rapprochements bancaires)Gestion des ressources humaines...

  • Chargé de la Comptabilité et de l'Administration

    il y a 4 semaines

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France Ergalis Conduite sur Route Temps plein

    Assistant Administratif et Financier (H/F)Type de Poste: Assistant Administratif et FinancierType de Contrat: CDIDescription du Poste:Gestion des finances (élaboration de bilans en collaboration avec le comptable)Suivi comptable (émission de factures pour les fournisseurs et clients, gestion de la trésorerie et rapprochements bancaires)Gestion des...

  • Télémarketeur (F/H/X)

    il y a 4 semaines

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France Verisure SAS Temps plein

    Opportunity at Verisure: TélémarketeurBecome an integral member of Verisure's team as a télémarketeur and contribute to our goal of providing security solutions. At Verisure, we prioritize our clients, whom we refer to as 'our protected ones', reflecting our commitment to their safety.Position Summary:Engage with potential clients who have expressed...

  • Teleprospector (F/H/X)

    il y a 4 semaines

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France Verisure SAS Temps plein

    Join Verisure as a TeleprospectorBecome an integral member of Verisure's team, dedicated to our mission of safeguarding our clients. At Verisure, we refer to our clients as 'our protected ones' because their safety is our top priority.Position Summary:Engage with potential clients who have expressed interest through various platformsIdentify their...

  • Collaborateur Administratif et Financier

    il y a 4 semaines

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France Ergalis Conduite sur Route Temps plein

    Assistant Administratif et Financier (H/F)Type de Poste: Assistant Administratif et FinancierType de Contrat: CDIDescription du Poste:Supervision des opérations financières (élaboration de bilans en collaboration avec le comptable)Gestion des comptes (émission de factures pour les fournisseurs et clients, suivi des flux de trésorerie et réconciliations...

  • Assistant(e) de vie pour enfants à Sainghin-en-Mélantois et Chéreng

    il y a 4 semaines

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France o2 Temps plein

    Mission Participez à l'éveil et au développement des jeunes enfants dans un environnement sécurisé et stimulant, où l'apprentissage est au cœur de chaque activité. Pour le secteur de Sainghin-en-Mélantois et Chéreng, nous recherchons un(e) Assistant(e) de vie pour une famille avec trois enfants âgés de 9 et 12 ans. Les horaires sont...

  • Conseiller Commercial Sédentaire

    il y a 4 semaines

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France Verisure SAS Temps plein

    Conseiller Commercial Sédentaire – F/H/X Intégrer Verisure, c'est choisir un parcours professionnel avec une mission collective, celle de garantir la sécurité. C'est pourquoi nous considérons nos clients comme « nos protégés ». Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un.e conseiller.e commercial.e sédentaire pour rejoindre...

  • Agent d'entretien à Sainghin-en-Mélantois

    il y a 4 semaines

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France O2 Temps plein

    Vous n'avez pas d'expérience? Ce n'est pas un problème! Si vous êtes un(e) passionné(e) de l'entretien de la maison, un(e) expert(e) du ménage et de l'organisation, nous avons une opportunité pour vous.Nous recherchons un(e) Assistant(e) Ménager (h/f) pour le secteur de Sainghin-en-Mélantois. Votre engagement et votre désir de fournir un service de...

  • Nourrice - Gardiennage 6h/semaine F/H

    il y a 1 jour

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France Kangourou Kids Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'une personne dynamique et créative pour occuper les enfants à domicile.MissionsAccompagner les enfants de la crèche et/ou école au domicile des parentsPréparer le repas du soirOrganiser des activités adaptées à l'âge des enfantsAvantagesContrat en CDI à temps partielParticipation aux frais...

  • Nourrice - Gardiennage 6h/semaine F/H

    il y a 2 semaines

    Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France Kangourou Kids Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'une personne dynamique et créative pour occuper les enfants de nos familles dans le cadre de notre réseau de garde d'enfants à domicile.MissionsAccompagner les enfants de la crèche et/ou école au domicile des parentsPréparer des repas sains et variésOrganiser des activités adaptées à...