Réceptionniste de nuit

il y a 6 jours

SaintRaphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein
Description du poste

Le titulaire du poste occupe la fonction de réceptionniste de nuit, travaillant de manière autonome entre le départ du réceptionniste de soirée et l'arrivée du réceptionniste de matinée. Pendant ce créneau horaire, il est pleinement responsable de l'ensemble de l'établissement.

Conditions Générales d'Exercice
  • Responsabilité globale : Garantit le bon fonctionnement de l'hôtel durant la nuit et assure la sécurité des clients et des biens.
  • Préparation de la journée suivante : Effectue les tâches de réception nécessaires pour préparer l'activité du lendemain (vérification des arrivées et départs, suivi des réservations, etc.).
  • Gestion des réservations : Traite les demandes de réservations individuelles en appliquant les procédures internes (garantie de réservation, classification de la clientèle, promotion des services de l'hôtel et du restaurant, etc.).
  • Contrôle et suivi des chambres : Vérifie les réservations et affectations de chambres avant l'arrivée des clients, optimise le planning des réservations et veille à la mise à jour des statuts.
  • Accueil et information des clients : Assure un accueil de qualité, conforme aux normes de l'établissement. Fournit des informations sur les services de l'hôtel (restaurant, séminaires) et conseille les clients sur les attractions touristiques locales.
  • Facturation et gestion de caisse : Gère la facturation des services, contrôle les caisses de l'hôtel et du restaurant, et traite les factures à envoyer.
  • Clôture de journée et de mois : Contrôle la facturation quotidienne (hôtel et restauration), s'assure de l'exactitude des caisses, procède à la clôture de la journée et, si nécessaire, à la clôture mensuelle.
  • Gestion des départs : Vérifie la facturation, effectue les départs des clients et s'assure de leur satisfaction globale avant qu'ils ne quittent l'établissement.
  • Gestion des débiteurs : Prend en charge la facturation des comptes débiteurs et assure un suivi rigoureux.
  • Collaboration avec la responsable des étages : Vérifie le planning des chambres à nettoyer et communique les informations à la responsable des étages.
  • Conformité aux normes Best Western : Applique et fait respecter les standards de la chaîne Best Western ainsi que les procédures spécifiques aux différents services (ouverture, fermeture, nuit).
  • Service des petits-déjeuners : Assure le service des petits déjeuners Express au bar et prépare le buffet pour les clients matinaux.
Spécificités du Poste

Ce poste est essentiel à l'image de l'établissement, car il détermine la qualité de l'accueil et le bon déroulement du séjour des clients. Le titulaire doit être capable de travailler de manière autonome, de prendre des décisions en l'absence de la hiérarchie et de gérer les imprévus.

  • Polyvalence : En période de faible activité, il devra faire preuve de flexibilité et assurer, ponctuellement, le service des boissons au bar.
  • Surveillance de la propreté : Doit veiller en permanence à la propreté du hall et de la réception.
  • Tenue vestimentaire : Doit porter une tenue de travail irréprochable fournie par l'hôtel.
Spécificités du Poste de Nuit

Le réceptionniste de nuit doit porter une attention particulière à la sécurité des personnes et des biens au sein de l'établissement.

  • Sécurité : Assure l'accueil des derniers clients tout en appliquant les procédures de sécurité en vigueur. Il est autorisé à refuser la location de chambres à des personnes dont le comportement est jugé suspect ou à risque, notamment en ce qui concerne les activités illégales telles que la prostitution.
  • Rondes et vigilance : Effectue des rondes régulières et veille à la tranquillité de l'hôtel. En cas d'incident, il prend les mesures appropriées (procédures incendie, appel des services de sécurité, etc.).
  • Gestion des urgences : Prend des décisions en cas d'urgence et assure la communication avec les services compétents (police, pompiers, etc.).
  • Téléphone d'astreinte : Dispose d'un téléphone portable de service sur lequel les alarmes incendie et autres alertes de sécurité sont activées, afin d'intervenir rapidement en cas de besoin.

Le titulaire de ce poste, en plus d'assurer la sécurité, doit également maintenir le calme et l'ordre dans l'établissement durant toute la nuit, garantissant ainsi une expérience agréable et sans perturbation pour les clients.

Profil recherché

Résumé du Poste : Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et la gestion des communications. Vous serez responsable de l'accueil des visiteurs, de la gestion des appels téléphoniques, ainsi que de diverses tâches administratives visant à assurer le bon fonctionnement de la réception.

Compétences techniques :

  • Maîtrise des logiciels HOTSOFT et Microsoft Office.
  • Autonomie, rigueur, et sens du service client sont essentiels pour réussir dans ce poste. Le candidat doit faire preuve de professionnalisme et d'un excellent relationnel pour garantir une expérience client optimale.

Qualifications :

  • Expérience antérieure en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire.
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite en Français, la maîtrise d'une autre langue est un plus.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
  • Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail.
  • Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook)
  • Présentation soignée, ponctualité et professionnalisme.

Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant positivement à l'équipe

Langues parlées : Français, Anglais

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 3 semaines

    Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION Temps plein

    Offre de poste : Réceptionniste de nuitLa Villa Mauresque, un hôtel de luxe situé sur la Côte d'Azur, recherche un(e) Réceptionniste de nuit pour rejoindre son équipe.Missions et responsabilitésAssurer l'enregistrement et le départ des clientsParticiper à l'ensemble des fonctions administratives du serviceGérer les encaissements et...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 1 semaine

    Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Description du posteL'entreprise BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche un(e) Réceptionniste de nuit pour rejoindre son équipe.Compétences requisesMaîtrise des logiciels HOTSOFT et Microsoft OfficeAutonomie, rigueur, et sens du service clientExcellentes compétences en communication orale et écrite en FrançaisCapacité à gérer plusieurs tâches...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 3 semaines

    Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION Temps plein

    Offre de poste : Réceptionniste de nuitL'établissement La Villa Mauresque, un hôtel de luxe situé sur la Côte d'Azur, recherche un Réceptionniste de nuit pour rejoindre son équipe.Missions et responsabilitésAssurer l'enregistrement et le départ des clientsParticiper à l'ensemble des fonctions administratives du serviceGérer les...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 2 semaines

    Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Description du posteL'entreprise BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche un(e) Réceptionniste de nuit pour rejoindre son équipe.Compétences requisesMaîtrise des logiciels HOTSOFT et Microsoft OfficeAutonomie, rigueur, et sens du service clientExcellentes compétences en communication orale et écrite en FrançaisCapacité à gérer plusieurs tâches...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 1 semaine

    Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Description du posteL'entreprise BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche un(e) Réceptionniste de nuit pour rejoindre son équipe.Compétences requisesMaîtrise des logiciels HOTSOFT et Microsoft OfficeAutonomie, rigueur, et sens du service clientExcellentes compétences en communication orale et écrite en FrançaisCapacité à gérer plusieurs tâches...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 4 jours

    Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Description du posteL'entreprise BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche un(e) Réceptionniste de nuit pour rejoindre son équipe.Compétences requisesMaîtrise des logiciels HOTSOFT et Microsoft OfficeAutonomie, rigueur, et sens du service clientExcellentes compétences en communication orale et écrite en FrançaisCapacité à gérer plusieurs tâches...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 4 semaines

    Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION Temps plein

    Détails du posteLe Boutique Hotels Collection recherche un(e) Réceptionniste de nuit pour rejoindre son équipe hôtelière.ResponsabilitésAccueil clientèle : assurer l'enregistrement et le départ des clients, garantir leur bien-être et leur accueil agréable.Administration : participer à l'ensemble des fonctions administratives du service, traiter et...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 4 semaines

    Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Description du PosteLe BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche un(e) Réceptionniste Tournant pour rejoindre son équipe.Compétences et ResponsabilitésAccueil des Clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients, en respectant les règles de sécurité de l'établissement.Gestion des Réservations : Traiter les demandes de réservations...

  • Réceptionniste Hôtelier

    il y a 3 semaines

    Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Description du PosteLe BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche un(e) Réceptionniste dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe.Compétences et ResponsabilitésOuverture et Fermeture de la Réception : Assurer les ouvertures et fermetures de la réception de l'hôtel en toute autonomie, garantissant la sécurité et la conformité des...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 1 semaine

    Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Description du PosteL'établissement BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche un(e) Réceptionniste Tournant dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe.Compétences TechniquesMaîtrise des logiciels HOTSOFT et Microsoft Office.Autonomie, rigueur, et sens du service client sont essentiels pour réussir dans ce poste.QualificationsExpérience...

  • Réceptionniste Hôtelier

    il y a 3 semaines

    Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Description du PosteL'hôtel Best Western Plus La Marina recherche un(e) Réceptionniste dynamique et professionnel(le) pour rejoindre son équipe.Compétences et ResponsabilitésOuverture et Fermeture de la Réception : Assurer les ouvertures et fermetures de la réception de l'hôtel en toute autonomie, garantissant la sécurité et la conformité...

  • Réceptionniste de nuit Résidence de tourisme

    il y a 5 jours

    Saint-Étienne-de-Tinée, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Odalys Groupe Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de relation client et de gestion administrative?MissionEn tant que réceptionniste de nuit, vous serez chargé(e) de l'accueil et de la gestion des clients au sein de la résidence. Vous devrez garantir la qualité de service et l'image de la marque Odalys...

  • Réceptionniste de nuit Résidence de tourisme

    il y a 4 jours

    Saint-Étienne-de-Tinée, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Odalys Groupe Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de relation client et de gestion administrative?MissionEn tant que réceptionniste de nuit, vous serez chargé(e) de l'accueil et de la gestion des clients au sein de la résidence. Vous devrez garantir la qualité de service et l'image de la marque Odalys...

  • Réceptionniste de nuit Résidence de tourisme

    il y a 2 jours

    Saint-Étienne-de-Tinée, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Odalys Groupe Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de relation client et de gestion administrative? Rejoignez Odalys Groupe et découvrez notre offre de poste de Réceptionniste de nuit Résidence de tourisme!MissionVous serez chargé(e) de l'accueil et de la gestion des clients au sein de notre résidence de...

  • Réceptionniste de nuit et de soir tournant

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-de-Crau, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un métier opérationnel en contact avec la clientèle?Nous avons quelque chose pour vous!Nous recherchons pour notre client, groupe hôtelier présent sur Saint-Martin-de-Crau, un Réceptionniste de nuit et de soir tournant H/F.Ce poste vous permettra de vous exprimer en français et de travailler dans un environnement dynamique...

  • Réceptionniste de nuit tournant

    il y a 3 semaines

    Saint-Martin-de-Crau, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    A propos de l'entrepriseLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Réceptionniste de nuit tournant

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-de-Crau, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et...

  • Réceptionniste de nuit tournant

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-de-Crau, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    A propos de l'entrepriseLe groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 2 semaines

    Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    Description du PosteLe titulaire du poste est responsable d'assurer les ouvertures, fermetures et services de nuit en toute autonomie à la réception de l'hôtel. Il/Elle doit être capable d'assumer des ouvertures, fermetures et nuits en toute autonomie.Compétences et ResponsabilitésTraite les demandes de réservations individuelles selon les procédures...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 2 semaines

    Besse-et-Saint-Anastaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France Belambra Temps plein

    MissionVous êtes un professionnel motivé et autonome, capable de travailler en décalé?Nous recherchons un veilleur de nuit H/F pour veiller à la sécurité et au bien-être des vacanciers. Vous serez le point de contact privilégié des clients en dehors des heures d'ouverture de l'accueil.Compétences requisesVous devez être capable de :Passer avec le...