Gestionnaire Service Clients H/F 94

il y a 6 jours


Villejuif, Île-de-France weishaupt france Temps plein
Mission

L'objectif principal de ce poste est de planifier et de coordonner l'activité des techniciens au quotidien. Vous serez chargé de réceptionner et de répondre aux demandes des clients, de réaliser la prise de rendez-vous des entretiens et de planifier les interventions de dépannage et de mise en service.

Vous serez également responsable de la gestion de la flotte de véhicules, de la préparation des interventions, de la commande de pièces et de la transmission des documents aux techniciens.

Vous gérez également la gestion administrative, notamment les ouvertures et modifications de compte client via SAP, le traitement et la facturation des rapports d'intervention, la gestion des demandes d'avoir, de refacturation et la relance des impayés.

Vous serez également chargé de rédiger, enregistrer et relancer les offres SAV et les propositions de contrats d'entretiens.

Vous serez également responsable de l'organisation des stages et formations de nos installateurs et partenaires.

Profil

Vous devez avoir une formation dans le domaine de la logistique/ordonnancement ou l'assistance de gestion ou tout autre domaine équivalent.

Vous devez avoir une expérience réussie de 5 années sur un poste similaire.

Vous devez avoir connaissance des logiciels de gestion commerciale SAP et d'un CRM.

Vous devez être capable de gérer plusieurs tâches à la fois, d'optimiser et de coordonner les activités, de gérer le stress et les priorités.

Vous devez avoir une maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Avantages

Vous bénéficierez d'un salaire à partir de 27 000 euros brut annuel.

Vous bénéficierez de 37,5 heures de travail par semaine avec des jours de RTT.

Vous bénéficierez de titres restaurants d'une valeur de 10,50 €/jour.

Vous bénéficierez d'une prime de transport de 30 euros/mois.

Vous bénéficierez d'un accompagnement et d'une montée en compétence progressive au sein d'une équipe à taille humaine.



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