Chargé de clientèle au back office

il y a 1 semaine


SaintCloud, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein
Professionnel en gestion des relations clients

MANPOWER FRANCE recherche un Chargé de clientèle au back office pour renforcer son équipe.

Responsabilités :

  • Effectuer des appels sortants auprès des clients pour recueillir leurs avis sur les services rendus et évaluer leur niveau de satisfaction.
  • Identifier les éventuels problèmes ou insatisfactions des clients et transmettre ces informations aux équipes concernées.
  • Assurer un suivi rigoureux des retours clients et veiller à ce que les problèmes rencontrés soient rapidement résolus.
  • Proposer des solutions adaptées aux clients en cas de besoin ou les orienter vers le service compétent.
  • Participer à l'amélioration continue des services en fournissant un retour régulier à l'équipe sur les tendances observées dans la satisfaction des clients.
  • Mettre à jour la base de données clients avec les retours et informations collectées lors des appels.
  • Participer à des actions visant à améliorer l'expérience client (projets d'amélioration, enquêtes de satisfaction, etc.).

Compétences requises :

  • Titulaire d'un bac +2, avec ou sans expérience.
  • Aisance au téléphone.
  • Qualités d'écoute, sourire et dynamisme.
  • Connaissance des outils informatiques.

À propos de MANPOWER FRANCE :

MANPOWER FRANCE est un acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans. La société regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France.



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