Spécialiste en Support Technique Hotline

il y a 1 semaine


Les Sorinières, Pays de la Loire, France IDM Technologie Temps plein
Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Technique Hotline pour rejoindre notre équipe aux Sorinières.

Compétences requises
  • Excellentes compétences en diagnostic et en réparation électronique.
  • Bonne connaissance des différents produits et services de l'entreprise pour pouvoir fournir un support adapté.
  • Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, en faisant preuve d'une grande réactivité et d'une excellente gestion du temps.
  • Forte capacité d'écoute et de communication, afin de comprendre les besoins des clients et de les guider de manière claire et précise.
Vos responsabilités
  1. Assurer le support technique par téléphone, par email en répondant aux questions des clients sur l’utilisation de nos produits et en les aidant à résoudre les problèmes rencontrés.
  2. Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements, et proposer des solutions adaptées pour résoudre les problèmes techniques.
  3. Effectuer des tests et des dépannages à distance pour identifier les causes des problèmes et les résoudre.
  4. Collaborer avec les autres équipes techniques pour apporter des solutions efficaces et améliorer continuellement la qualité du support client.
  5. Rédiger des rapports d’intervention et tenir à jour la base de connaissances pour faciliter le support technique.
Conditions d’emploi
  • Salaire estimé : 35 000 € par an.
  • Environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise en pleine croissance.
  • Équipe engagée et dynamique.

  • Technicien(ne) SAV Hotline

    il y a 2 semaines


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    il y a 3 semaines


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  • IT Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    We are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at MGallery The Bodrum Hotel in Yalikavak. As an IT Support Specialist, you will play a critical role in ensuring the smooth operation of our hotel's IT systems and providing exceptional support to our guests.Job DescriptionThe successful candidate will be responsible for:Managing...


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