Analyste Support Applicatif H/F

il y a 2 jours


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Helpline Temps plein
Description du poste

L'équipe Support Applicatif de Helpline recherche un Analyste Support Applicatif H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.

Vous travaillerez sur notre solution de gestion commerciale interne, supervisant les traitements en Production des applicatifs déployés, analysant les incidents détectés en Production et prenant en charge les tickets de niveau 2.

Vous devrez également prioriser les tickets en fonction de l'urgence et de l'impact, maîtriser votre volume de tickets et de sollicitations, et vous synchroniser avec les autres périmètres support et l'équipe de coordination.

Vous serez garant de la qualité des réponses et de la satisfaction des Centrales.

Compétences requises
  • Expérience dans un poste similaire
  • Culture IT générale (analyse fonctionnelle, testing, requêtage, outils de ticketing)
  • Diplomatie, fédération, communication et écoute
  • Organisation rigoureuse, esprit de synthèse et d'analyse

Les connaissances suivantes seraient un plus :

  • Connaissance métier généraliste grande distribution (Finance / Facturation)
  • Maitrise du SQL souhaité
  • Expérience en support applicatif
Informations complémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Lùkla Temps plein

    Recherche d'un Analyste de Business SupportNous recherchons un Analyste de Business pour intégrer notre équipe en charge du support applicatif de niveau 2 d'une application de gestion commerciale.MissionsApporter un support sur son périmètre fonctionnel : analyser les incidents remontés par les utilisateurs, apporter des solutions...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Lùkla Temps plein

    Recherche d'un Analyste de Business SupportNous recherchons un Analyste de Business pour intégrer notre équipe en charge du support applicatif de niveau 2 d'une application de gestion commerciale.MissionsApporter un support sur son périmètre fonctionnel : analyser les incidents remontés par les utilisateurs, apporter des solutions...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Technique Flooring And Restoration group Temps plein

    Mission Ingénieur Support Applicatif Oracle Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif pour intégrer l'équipe Run d'un de nos clients. Pour y occuper une mission de support technique aux équipes Métier et IT.Compétences requisesCorrection et reprise de données sur les différents systèmes (Axiome/Graphtalk, Tibco, Signature...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Teamside IT Temps plein

    Teamside IT vous propose un poste de Chargé de support applicatif (H/F) en CDI. **Contexte et entreprise** Notre partenaire est commissionnaire de transport, un des tout premier groupe français sur le marché de la logistique internationale. **Mission** Le support technique et fonctionnel aux utilisateurs, la formation et la première expérience en...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France TEAMSIDE Temps plein

    Poste : Technicien support applicatifTeamside, cabinet de recrutement, vous propose de rejoindre notre client en tant que technicien support applicatif (H/F) en CDI à Bordeaux.Entreprise et contexteNotre partenaire est commissionnaire de transport, un des tout premiers groupes français sur le marché de la logistique internationale.Au total, c'est près de...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Teamside IT Temps plein

    Teamside IT vous propose un poste de Chargé de support applicatif (H/F) en CDI. **Contexte et entreprise** Notre partenaire est commissionnaire de transport, un des tout premier groupe français sur le marché de la logistique internationale. **Mission** Le support technique et fonctionnel aux utilisateurs, la formation et l'accompagnement des...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Teamside IT Temps plein

    Teamside IT vous propose un poste de Chargé de support applicatif (H/F) en CDI.   **Contexte et entreprise** Notre partenaire est commissionnaire de transport, un des tout premier groupe français sur le marché de la logistique internationale.   Au total, c'est près de 1 200 collaborateurs présents sur différentes agences et sociétés (25 sites et...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Teamside IT Temps plein

    Teamside IT vous propose un poste de Chargé de support applicatif (H/F) en CDI.   **Contexte et entreprise** Notre partenaire est commissionnaire de transport, un des tout premier groupe français sur le marché de la logistique internationale.   Au total, c'est près de 1 200 collaborateurs présents sur différentes agences et sociétés (25 sites et...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Teamside IT Temps plein

    Poste : Chargé de support applicatifVous rejoindrez notre équipe de support applicatif en tant que chargé de support applicatif. Votre rôle consiste à assister les utilisateurs dans l'usage de leurs applications métiers en coordination avec les autres membres de l'équipe.ResponsabilitésPrise en charge des demandes et incidents de productionSupport...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France WISE RH Temps plein

    Description du posteNotre client, acteur du monde vinicole, recherche un technicien support applicatif (H/F) pour rejoindre son équipe de direction informatique.MissionsDéployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédureAméliorer les procédures pour les utilisateursAnalyser et résoudre les...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France WISE RH Temps plein

    Description du posteNotre entreprise, WISE RH, recherche un Technicien Support Applicatif (H/F) pour rejoindre notre équipe de la Direction informatique.MissionsDéployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédureAméliorer les procédures pour les utilisateursAnalyser et résoudre les anomalies de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France WISE RH Temps plein

    Poste : Technicien Support ApplicatifNotre client, acteur du monde vinicole, recherche un technicien expérimenté pour occuper le poste de Technicien Support Applicatif. Au sein de la Direction informatique, vous serez chargé de gérer les missions suivantes :MissionsDéployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en...

  • Analyste Commercial

    il y a 2 jours


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Lùkla Temps plein

    Recherche d'un Analyste CommercialNous recherchons un Analyste Commercial pour intégrer notre équipe de support applicatif de niveau 2. Le candidat interviendra sur le périmètre fonctionnel de la gestion commerciale, en lien avec la résolution d'incidents et l'amélioration continue des processus.MissionsApporter un support sur son...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Expectra Temps plein

    Responsable équipe applicative H/FExpectra, leader en France du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise, recherche pour le compte de son client, un acteur majeur du logement social en région Nouvelle-Aquitaine, un Responsable équipe applicative H/F.Présentation du posteVous serez intégré au sein du service SI composé de 15 personnes...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps plein

    {"title": "Support Applicatif Fonctionnel", "subtitle": "Rejoignez notre équipe de renfort pour les opérations de retraite", "content": "Nous recherchons une personne expérimentée dans le support logiciel applicatif pour rejoindre notre équipe de renfort. Vous serez chargé de l'analyse des incidents applicatifs, du suivi des tickets et de la...

  • Consultant Support Applicatif

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Consultant Support ApplicatifNous recherchons un.e Consultant.e Support Applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez sous la responsabilité du Team Leader et jouerez un rôle clé dans l'optimisation de l'utilisation d'un logiciel dans l'écosystème de la Santé.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients en offrant...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France eXaltBordeaux Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Ingénieur Support Applicatif pour rejoindre l'équipe de eXalt Bordeaux. Le candidat idéal sera un analyste IT expérimenté avec une solide connaissance en support technique.MissionCréation, suivi et analyse des demandes métiersSuivi du bon fonctionnement des applicationsCorrection et reprise de données sur...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France maten Temps plein

    Poste de Technicien Support ApplicatifDescription du posteNous recherchons un technicien support applicatif pour rejoindre notre équipe de développement à Bordeaux. En tant que technicien support logiciel, vous serez en charge de :Assurer le support technique aux utilisateurs pour les applications internes et externesDiagnostiquer et résoudre les...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France maten Temps plein

    Poste de Technicien Support ApplicatifVous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité pour développer vos compétences dans un poste de technicien support applicatif? Nous recherchons actuellement un profil pour rejoindre l'équipe de notre client, éditeur de logiciel en périphérie sud de Bordeaux.En tant que technicien support logiciel, vous...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France maten Temps plein

    Poste de Technicien Support ApplicatifVous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité pour développer vos compétences dans un poste de technicien support applicatif? Nous recherchons actuellement un profil pour rejoindre l'équipe de notre client, éditeur de logiciel en périphérie sud de Bordeaux.En tant que technicien support logiciel, vous...