Spécialiste en Support Client et Formation

il y a 3 semaines


Nanterre, Île-de-France EPSA France Temps plein

Vous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine du support client et de la formation?

Découvrez notre offre

Nous recherchons un spécialiste en support client et formation pour rejoindre notre équipe à Paris. Dans ce rôle, vous intervenez directement auprès des clients pour les accompagner dans leur utilisation des outils et résoudre leurs problèmes.

Ce poste est parfait pour vous si vous avez une solide expérience dans un service de support utilisateurs et que vous savez être autonome et gérer efficacement votre temps.

Vos principales responsabilités seront de:

  • Répondre aux demandes clients et les tenir informés de l'avancement de leurs tickets
  • Apporter votre expertise et votre support à l'équipe
  • Contribuer aux phases de tests dans certaines phases de projets
  • Rédiger des supports de formation ou des tutoriels à destination des utilisateurs
  • Réaliser des formations (individuelles ou collectives) sur les outils du périmètre

Vous serez également amené(e) à travailler étroitement avec notre équipe pour répondre aux besoins de nos clients et améliorer nos services.

Nous offrons un salaire estimé de 35 000 € par an, ainsi qu'une palette de bénéfices tels que des congés payés, des allocations familiales et une assurance maladie complète.

Afin de réussir dans ce rôle, nous recherchons quelqu'un qui possède:

  • Une expérience solide dans un service de support utilisateurs
  • Des compétences en communication et en gestion de projet
  • La capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps
  • Une connaissance approfondie des outils et logiciels pertinents
  • Une bonne maîtrise de l'anglais

Nous sommes convaincus que vous apporterez une valeur ajoutée à notre équipe et que vous apprécierez l'ambiance dynamique de notre entreprise.



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  • Nanterre, Île-de-France GROUPAMA GAN VIE Temps plein

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    Rôle et responsabilitésTâches principales :- Qualification et prise en charge des incidents- Préparation et remise de matériels pour les nouveaux entrants- Installation et dépannage d'applications- Dépannage matériel- Mise à jour du parc matériel- ReportingCompétences requises- Expérience réussie en support utilisateurs- Formation Bac+2 en...


  • Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

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    Nanterre, Île-de-France 3E SENS Temps plein

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