Technicien helpdesk spécialisé

il y a 4 semaines


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

Qui sommes-nous ?

Experis France est une entreprise leader en matière de services de ressources humaines. Nous sommes à la recherche d'un Technicien helpdesk spécialisé pour rejoindre notre équipe.

La mission

  • Accueillir les sollicitations des utilisateurs par téléphone ou par mail suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers.
  • Traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance.
  • Faire remonter les incidents trop complexes et/ou trop chronophages à des experts confirmés.
  • Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus.
  • Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents.

Compétences requises

  • Matière (PC, téléphones, tablettes, périphériques, etc.).
  • Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN/VOIP).
  • Outil de ticketing.
  • Outils de prise en main à distance.
  • Messagerie Outlook.
  • Bureautique (Pack office).

Avantages

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée.
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%.
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus).
  • Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique.
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse.
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus).
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation.
  • A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité.
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Mission Technicien HelpdeskPoste : Up Skills Bordeaux recherche un Technicien Helpdesk pour une mission d'intérim de 3 mois minimum avec possibilité d'embauche, à Bordeaux.Vous serez en charge des missions suivantes :- Prise d'appel et résolution/traitement des incidents/demandes à distance- Gestion administrative (reporting dans outils ITSM, gestion de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Up Skills Bordeaux IT est une filiale d'Actual Group, un acteur majeur sur le marché du travail français. Nous nous positionnons en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.A propos du poste : Technicien Helpdesk (F/H) pour...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Mission de Technicien HelpdeskUp Skills Bordeaux recherche un Technicien Helpdesk (F/H) pour une mission d'intérim de 3 mois minimum avec possibilité d'embauche, à Bordeaux.Compétences requisesConnaissances des bonnes pratiques autour de la gestion des services ITAptitudes à diagnostiquer et mettre en oeuvre / appliquer une norme, une règle, une...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    À propos de l'emploiVous êtes un professionnel expérimenté en informatique et recherchez un nouveau défi ? Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique à Experis France.Compétences requisesFormation en informatique ou domaine connexeExpérience de 1 à 2 ans dans un rôle similaire de support...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTEVous rejoindrez l'équipe Experis France en tant que Technicien Helpdesk pour répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets.COMPÉTENCES REQUISESFormation en informatique ou domaine connexe.Expérience de 1 à 2 ans dans un rôle similaire de support technique ou helpdesk.Solides...

  • Technicien Helpdesk Expert

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Up Skills Bordeaux IT est une filiale d'Actual Group, spécialisée dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.A propos du poste :...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    PROFIL DU POSTE Nous recherchons un professionnel dédié à l'excellence en support technique pour rejoindre notre équipe à Experis France. En tant que Technicien Helpdesk, vous serez responsable de la résolution efficace des problèmes techniques et de l'assistance aux utilisateurs. Votre mission consiste à garantir une expérience utilisateur...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Qui sommes-nous ?Experis France est une entreprise leader dans le domaine du recrutement et de la formation. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique.Quel est le rôle ?Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets.Diagnostiquer et résoudre les...

  • Technicien Helpdesk Expert

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Qui sommes-nous ?Experis France est une entreprise leader dans le domaine de la gestion des ressources humaines. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk Expert pour rejoindre notre équipe.Quel est le rôle ?Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets.Diagnostiquer et résoudre les...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps plein

    SCC est un leader dans le domaine de l'intégration et des services informatiques. Nous sommes à la recherche d'un technicien(ne) helpdesk niveau 2 pour rejoindre notre équipe de support. Voir le détail du poste Mission du poste : Accueillir et résoudre les incidents et les demandes clients dans le respect des engagements contractuels.Responsabilités :...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Technicien(ne) Helpdesk Niveau 2 est un rôle essentiel au sein de la division Technologie du Groupe SCC.En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) de répondre aux besoins des clients et de résoudre les incidents et les demandes de manière efficace et professionnelle.Missions et ResponsabilitésAccueillir...

  • Technicien HelpDesk H/F

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien HelpDesk H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de fournir une assistance de haute qualité.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs à distanceEnregistrer toutes les...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Infodis IT Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de support pour résoudre les problèmes informatiques et améliorer l'expérience utilisateur.Missions• Assurer le support technique aux utilisateurs via...

  • Technicien HelpDesk H/F

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous rejoignez le service support d'Econocom France en tant que technicien HelpDesk H/F. Votre mission consiste à résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en garantissant une qualité de service exceptionnelle.Compétences et ExpériencesVous devez avoir une expérience réussie dans la prise en charge des...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CGMI Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de techniciens chez CGMI en occupant un poste de technicien de maintenance spécialisé.Vous intervenez en milieu habité pour effectuer des interventions d'entretien et de dépannage essentielles pour les installations de ventilation mécanique contrôlée, la robinetterie, l'électricité, la menuiserie, la...

  • Technicien CVC Spécialisé

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise : ASAP est une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de son métier. Nous proposons un accompagnement personnalisé à nos candidats, avec un responsable de mission et un responsable administratif dédiés. Nous offrons également des avantages pour épanouir nos collaborateurs dans leur vie...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cerba HealthCare Temps plein

    Description du posteFilière Médecine et Technologie - TechnologieIntitulé du posteTechnicien de laboratoire - Plateau Technique - Le Haillan 2 H/FDescription de la mission Nous recherchons un technicien de laboratoire motivé pour rejoindre notre équipe au plateau technique du Haillan ! En tant que technicien de laboratoire, vous serez chargé de la...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ITTAKA Temps plein

    Poste de Technicien de maintenanceITTAKA Lyon, Groupe de solutions RH, est un cabinet de recrutement CDI, intérim spécialisé dans les métiers techniques.Nous recherchons un technicien de maintenance expérimenté pour rejoindre notre équipe.MissionsVous serez chargé de:Effectuer des interventions SAV, analyser les pannes, réparer ou remplacer les...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AIA Bordeaux Temps plein

    Nous recherchons un technicien en maintenance aéronautique spécialiséL'Atelier Industriel de l'Aéronautique de Bordeaux (AIA) est une importante structure de maintenance aéronautique qui opère dans le domaine de la réparation et de la maintenance de matériels aéronautiques.Nous recherchons un technicien en maintenance aéronautique...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SOPRATEC VINCENNES Temps plein

    A propos de l'entreprise :SOPRATEC, spécialiste du recrutement de métiers techniques, a de nombreux postes à pourvoir en CDI, CDD ou intérim.A propos du poste :L'agence SOPRATEC Vincennes recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans l'industrie des ascenseurs & portes automatiques, un technicien de maintenance en CDI (H/F).Ce technicien sera...