Emplois actuels liés à Service Quality Manager - Thionville, Grand Est - Editus
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Quality Assurance Specialist
il y a 5 jours
Thionville, Grand Est, France Delhaize Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Quality Assurance Specialist to join our team. As a key member of our software development team, you will be responsible for ensuring the quality of our products and services. Your primary focus will be on identifying and mitigating defects, as well as ensuring compliance with industry standards and...
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Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Thionville, Grand Est, France ARHS Developments Temps pleinWe are looking for a Service Delivery Manager to join our team at ARHS Developments in Luxembourg.You will be responsible for combining passion and IT expertise to drive business growth and improve customer satisfaction.Key Responsibilities:Drive IT service delivery and supportCollaborate with cross-functional teamsDevelop and implement IT strategiesEnsure...
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Lead Operational Coordinator for Translation Services
Il y a 3 mois
Thionville, Grand Est, France LHH Luxembourg Temps pleinLocation: LuxembourgWe are seeking a Lead Operational Coordinator for Translation Services to support a prominent international financial institution. This role involves overseeing and enhancing operational processes within the translation department, ensuring high-quality service delivery.Key Responsibilities:1. Manage daily operations of the translation...
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Senior Communications Manager
il y a 4 semaines
Thionville, Grand Est, France LHH Luxembourg Temps pleinWe are thrilled to work with a leading organization in the medical sector. Our client, a renowned healthcare company, is actively seeking a seasoned professional to lead their corporate communications efforts.About the Role:Develop and implement a comprehensive communications strategy to enhance the company's reputation and brand awareness.Collaborate with...
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Project Manager
il y a 3 semaines
Thionville, Grand Est, France Spuerkeess Temps pleinJob DescriptionProject Management SpecialistSpuerkeess is seeking a highly skilled Project Management Specialist to join its Credit Process Management team.Key Responsibilities:Manage complex projects and multiple projects simultaneously, ensuring timely completion and quality delivery.Collaborate with stakeholders to identify project requirements and...
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Digital Product Manager
il y a 5 jours
Thionville, Grand Est, France Brasserie Kaell Temps pleinJob SummaryAs a digital product manager, you will be responsible for driving the innovation and growth of our company's products. This is a strategic role that requires strong collaboration and leadership skills. Key ResponsibilitiesDevelop and execute product roadmaps that align with business goalsLead cross-functional teams to deliver high-quality...
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Service Operations System Engineer
il y a 1 mois
Thionville, Grand Est, France LHH Luxembourg Temps pleinJob DescriptionLocation: LuxembourgAbout the Job:Our client, a leading international IT services company in Luxembourg, is seeking a Service Operations System Engineer to join their dynamic Managed Services team.The successful candidate will be responsible for supporting the team in delivering high-quality IT services to our clients.Key...
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Project Manager
il y a 4 semaines
Thionville, Grand Est, France Spuerkeess Temps pleinJob DescriptionProject Management SpecialistSpuerkeess is seeking a highly skilled Project Management Specialist to join its Credit Process Management team.Key Responsibilities:Manage complex projects and multiple projects simultaneously, ensuring timely completion and quality delivery.Collaborate with stakeholders to ensure effective communication and...
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Customer Service Representative English/French
il y a 4 semaines
Thionville, Grand Est, France LHH Luxembourg Temps pleinAbout the JobThis role is located in Luxembourg and offers a unique opportunity to work with a leading international group in the durable consumer goods sector.Our client is recognized for its expertise in producing innovative and high-quality plastic products.Key ResponsibilitiesProvide exceptional customer service to clients in English and FrenchWork...
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Head of Virology and Serology Service
il y a 2 semaines
Thionville, Grand Est, France LNS - Laboratoire National de Santé Temps pleinHead of Virology and Serology ServiceRef°51200Medical Doctor as head of service of Virology and Serology of infectious diseases (Ref°51200)Department of MicrobiologyThe LNS is a major player in Luxembourg\u2019s healthcare sector, serving the country\u2019s patients, doctors and hospitals. Under the supervision of the Ministry of Health and Social...
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Magasin Manager Assistant
Il y a 2 mois
Thionville, Grand Est, France Centrakor Temps pleinAbout Centrakor:Centrakor is a rapidly expanding retail chain with over 450 stores across France. As a leader in the discount retail industry, we offer a wide range of products at affordable prices. Our company culture values dynamism, determination, and teamwork, and we are looking for like-minded individuals to join our team.Our Mission:We are seeking an...
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Assistant manager en restauration
il y a 2 semaines
Thionville, Grand Est, France Flunch Temps pleinPoste d'assistant manager en restaurationLe restaurant Flunch de Thionville recherche un assistant manager en restauration (H/F) pour animer les services du midi ou du soir en autonomie.MissionsAssurer une prestation de qualité sur les services du midi ou du soir.Mobiliser l'équipe pour régaler chaque client.Garantir le respect des règles et des...
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Assistant Store Manager
Il y a 2 mois
Thionville, Grand Est, France Centrakor Temps pleinAbout Centrakor:Centrakor is a rapidly expanding retail chain with over 450 stores across France. As a leader in the discount retail industry, we offer a wide range of products at affordable prices. Our company values dynamism, determination, and teamwork, and we are looking for like-minded individuals to join our team.Our Mission:We are seeking an Assistant...
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Chef de Service
il y a 2 semaines
Thionville, Grand Est, France LEGERE HOTEL LUXEMBOURG Temps pleinVous êtes le cœur de notre équipeNous sommes une famille, et nous voulons que vous vous sentiez chez vous chez nous. Nous croyons que des tâches intéressantes, un bon salaire et des perspectives de carrière sont importants, mais nous voulons offrir plus. C'est pourquoi nous proposons plus qu'un job pour lequel vous êtes payé : une équipe soudée sur...
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Chef de Service
il y a 1 semaine
Thionville, Grand Est, France NOVOTEL Luxembourg Kirchberg Temps pleinVous avez le plaisir de rejoindre Novotel Luxembourg Kirchberg, un hôtel de chaîne internationale récemment rénové de 260 chambres.Le restaurant européen contemporain que nous avons ouvert récemment à Luxembourg souhaite vous proposer un poste de Chef de Service pour l'assurer de la vente, l'organisation et la qualité des services et prestations...
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Assistant manager en restauration
il y a 2 semaines
Thionville, Grand Est, France Flunch Temps pleinDescription du posteLe restaurant Flunch de Thionville recherche un assistant manager en restauration (H/F) pour animer les services du midi ou du soir en autonomie. Tu seras chargé de mobiliser l'équipe pour régaler chaque client, garantir le respect des règles et des procédures de l'entreprise, et développer les ventes du restaurant sur chacune de...
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Destination Manager
il y a 3 semaines
Thionville, Grand Est, France Luxair Temps pleinDestination ManagerLuxairTours recherche un(e) Destination Manager pour rejoindre son équipe de Destination Management. Le candidat idéal sera capable de travailler de manière autonome et en équipe, avec un excellent sens de contact clients internes et externes.MissionsIntégrer les guides au poste de travail, effectuer le briefing avec les guides à...
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Chef de Service
il y a 1 mois
Thionville, Grand Est, France LEGERE HOTEL LUXEMBOURG Temps pleinDevenir notre prochain Maître d'Hôtel (h/f/x)Nous sommes une famille, et pas seulement sur le papier. Depuis le début, nous sommes une famille pour nos clients, pour notre équipe, pour notre hôtel. Nous croyons que des tâches intéressantes, un bon salaire et des perspectives de carrière sont importants, mais nous voulons offrir plus. C'est pourquoi...
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Chef de Service
il y a 2 semaines
Thionville, Grand Est, France NOVOTEL Luxembourg Kirchberg Temps pleinMissionVous êtes chargé de veiller à la qualité des services et prestations proposées aux clients du restaurant NOVOTEL Luxembourg Kirchberg. Vous assurez également la gestion du travail des chefs de rang, commis, apprentis et stagiaires.ResponsabilitésVeiller à ce que l'équipe offre les meilleures prestations, tant du point de vue de la qualité...
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Experienced Corporate Lawyer
il y a 3 semaines
Thionville, Grand Est, France Clifford Chance Temps pleinJob DescriptionWe are seeking an experienced mid-level corporate associate to join our team in Luxembourg. As a key member of our corporate department, you will work on a broad range of matters, including mergers and acquisitions, private equity, real estate, and infrastructure transactions.Key ResponsibilitiesAssist in the preparation and execution of...
Service Quality Manager
Il y a 2 mois
Vous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la gestion de la qualité des services et vous cherchez un nouveau défi?
Vous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de mettre en œuvre vos compétences en gestion de la qualité des services et de travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour améliorer la satisfaction des clients.
Voici quelques-unes des responsabilités que vous assumerez :
- Assurer un suivi de qualité et accompagner les clients jusqu'à la résolution de la relation client;
- Identifier les problématiques client en créant un lien personnalisé avec eux;
- Trouver en interne les solutions adaptées à la résolution des SAV en entretenant des contacts réguliers avec les autres départements;
- Travailler en étroite collaboration avec le Responsable Service Quality et le Quality Manager sur la résolution des réclamations/résiliations;
- Apporter des idées d'amélioration continue pour diminuer le SAV et augmenter la satisfaction client;
- Traiter nos demandes de résiliation entrantes et effectuer les prises de rendez-vous pour le Quality Manager afin d'assurer notre suivi qualité;
- Editer des courriers types pour les résiliations, rédiger et envoyer des courriers personnalisés SAV au cas par cas;
- Procéder au phoning de suivi qualité sur un fichier client N-1 ou en cours de chute afin d'évaluer les motifs de chutes, prise de rendez-vous si besoin;
- Réaliser des tickets dans le CRM : SAV et résiliation, afin d'entretenir les fichiers clients à jour;
Vous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la gestion de la qualité des services et vous disposez des compétences suivantes :
- De formation supérieure en commerce, ou marketing, vous disposez d'une première expérience réussie dans un service client ou un service après-vente;
- Vous maitrisez parfaitement le Français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. La maîtrise d'une de ces langues : Luxembourgeois, Allemand, Anglais, Portugais, est considérée comme un atout;
- Vous êtes à l'aise avec le pack Office et les outils informatiques;
- Vous êtes reconnu(e)s pour votre aisance relationnelle et vos facilités à communiquer;
- Vous savez faire preuve d'initiative;
- Vous êtes sensible aux environnements digital et commercial;
Voici ce que nous proposons :
- Un environnement de travail collaboratif, au sein d'une équipe de 4 personnes;
- Des locaux modernes;
- Une localisation proche du réseau autoroutier;
- Un parking gratuit;
- Des horaires flexibles;
Si vous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la gestion de la qualité des services et que vous cherchez un nouveau défi, nous vous invitons à nous contacter pour discuter des perspectives d'évolution liées à ce poste.
