Chef de Projet Service Clients Sédentaire Grands Comptes

il y a 3 semaines


Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pomona Temps plein
Recherche d'un Chef de Projet Service Clients Sédentaire Grands Comptes

Nous recherchons un Chef de Projet Service Clients Sédentaire Grands Comptes pour rejoindre notre équipe à Tresses. En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de la gestion de l'activité du service, de la supervision des équipes, de la définition des objectifs commerciaux et de la mise en œuvre de plans d'action pour atteindre ces objectifs.

Responsabilités
  • Superviser l'activité du service et assurer la gestion des ressources humaines, des flux d'appels entrants et sortants, ainsi que le respect du chronotâche journalier.
  • Coacher les collaborateurs pour les aider à développer leurs compétences, connaissances techniques et qualité de service.
  • Piloter les indicateurs commerciaux et définir des axes d'optimisation de la productivité, de la relation clients et de la performance commerciale.
  • Contribuer au développement commercial en analysant les indicateurs de performance et en mettant en place des plans d'action lors de bilans mensuels individuels avec les Conseillers Commerciaux.
  • Assurer l'interface avec le siège du groupe Pomona pour garantir l'application des consignes spécifiques des contrats clients nationaux, assurer la disponibilité des produits et préserver notre qualité de service perçue et mesurée.
  • Réaliser le suivi administratif des réclamations clients et définir des actions correctives en collaboration avec les autres services de l'entreprise (Qualité, Relation clients, Logistique...), contrôler les ouvertures de comptes, valider des avoirs.
Compétences requises
  • Une solide expérience en gestion de projet et en supervision d'équipe.
  • Une bonne connaissance des produits frais carnés, laitiers et surgelés.
  • Une bonne maîtrise d'Excel et de BI et SAP.
  • Une bonne capacité de communication, de pédagogie et d'esprit challenger.
Avantages
  • Une rémunération attractive : salaire annuel brut de base sur 13 mois + primes variables annuelles + participation et intéressement aux bénéfices du Groupe + avantages restaurant d'entreprise et CSE.
  • Des tarifs préférentiels sur l'ensemble de notre large gamme de produits.

Nous sommes une entreprise qui donne le meilleur et nous recherchons des collaborateurs passionnés, engagés et ayant un vrai sens du collectif. Si vous êtes à l'aise avec les données chiffrées, l'outil informatique et le traitement administratif, nous vous encourageons à postuler pour ce poste de Chef de Projet Service Clients Sédentaire Grands Comptes.



  • Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pomona Temps plein

    Recherche d'un Chef de Projet Service Clients Sédentaire Grands Comptes H/FAu sein du Groupe Pomona, nous recherchons un Chef de Projet Service Clients Sédentaire Grands Comptes H/F pour l'une de nos Directions Régionales du réseau PassionFroid (région Sud-Ouest) sur notre site de Tresses.Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour...


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    Recherche d'un Manager Service Clients Sédentaire Grands ComptesLe Groupe Pomona recherche un Manager Service Clients Sédentaire Grands Comptes pour l'une de ses Directions Régionales du réseau PassionFroid (région Sud-Ouest) sur son site de Tresses.Compétences requisesSuperviser l'activité du service au quotidienCoacher les collaborateurs dans la...


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    Rejoignez notre équipe de professionnelsLe rôleEn tant que Chef de Projet Service Clients Sédentaire Grands Comptes, vous serez responsable de l'animation d'une équipe de 6 Conseillers commerciaux sédentaires dans une région du Sud-Ouest de la France.Les tâchesSuperviser l'activité du service au quotidien, en gérant les ressources, les flux d'appels...


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  • Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pomona Temps plein

    Manager Service Clients Sédentaire Grands ComptesVous rejoignez le Groupe Pomona, leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, dans le rôle de Manager Service Clients Sédentaire Grands Comptes.ResponsabilitésSuperviser l'activité du service au quotidien, en gérant les ressources, les...


  • Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Pomona Temps plein

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  • Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France DPD France Temps plein

    A propos de l'entreprise :DPD France est une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.L'entreprise est engagée pour l'égalité hommes-femmes et pour l'intégration des personnes en situation de...


  • Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France DPD France Temps plein

    Missions et responsabilitésVous serez rattaché(e) au Chef d'Agence et garant de la satisfaction des clients de votre périmètre. Vous animerez l'équipe Service Client de l'établissement et contribuerez à la qualité de l'offre de ce dernier ainsi qu'aux réponses qui sont apportées aux clients.En étroite collaboration avec les...


  • Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France DPD France Temps plein

    A propos de l'entrepriseDPD France est une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.Nous sommes convaincus que nos 2600 collaborateurs sont notre force. A travers nos 78 agences et 5 centres de tri, ils assurent chaque jour,...


  • Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France DPD France Temps plein

    {"h1": "Développez vos compétences avec DPD France", "p": "Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur(-trice) Service Client H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Coordinateur(-trice) Service Client, vous serez responsable de la satisfaction des clients de votre périmètre. Vous animerez l'équipe Service Client de l'établissement...


  • Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France DPD France Temps plein

    Titre du poste : Coordonnateur(trice) Service ClientContexte :Chez DPD France, nous recherchons un professionnel pour rejoindre notre équipe.Missions :Conseiller les clients et répondre à leurs besoins.Planifier et animer les équipes des services clients.Contribuer à la qualité de l'offre en collaboration avec les équipes commerciales et...

  • Chef de Projet CVC

    il y a 3 semaines


    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Work&You Temps plein

    Présentation de la société Work&YouWork&You est une entreprise innovante qui révolutionne le recrutement en mettant l'accent sur la prédiction et la satisfaction des candidats et des clients. Notre équipe dynamique est composée d'individus motivés qui travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs.Avec Work&You, nous nous engageons à...

  • Chef de Projet CVC

    il y a 2 semaines


    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Work&You Temps plein

    Présentation de la société Work&YouWork&You est une entreprise innovante qui révolutionne le recrutement en mettant l'accent sur la prévisibilité et la satisfaction des candidats et des clients. Notre équipe dynamique combine l'innovation, la satisfaction des candidats et des clients, tout en cultivant un esprit collectif décontracté mais...

  • Chef de Projet CVC

    il y a 21 heures


    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Work&You Temps plein

    Présentation de la société Work&YouWork&You révolutionne le recrutement en mettant l'accent sur une approche prédictive, fondée sur les valeurs humaines. Notre équipe dynamique combine innovation, satisfaction des candidats et des clients, tout en cultivant un esprit collectif décontracté mais professionnel.Missions du posteUne entreprise à taille...


  • Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France DPD Temps plein

    Contrat CDIDPD France remporte L'Élection du Service Client de l'Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre...

  • Chef de Projet CVC

    il y a 4 semaines


    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Work&You Temps plein

    Présentation de l'entrepriseWork&You est une entreprise innovante qui révolutionne le recrutement en mettant l'accent sur la prédiction des besoins. Nous sommes convaincus que les valeurs humaines sont au cœur de notre approche. Notre équipe dynamique est composée d'individus passionnés qui travaillent ensemble pour créer un environnement...

  • Chef de Projet CVC

    il y a 1 mois


    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Work&You Temps plein

    Présentation de l'entrepriseWork&You est une entreprise innovante qui révolutionne le recrutement en mettant l'accent sur la prédiction des besoins en main-d'œuvre. Nous sommes convaincus que les valeurs humaines sont au cœur de notre approche et que notre équipe dynamique est la clé de notre succès.Les missions du posteNous recherchons...

  • Gestionnaire de Service Client

    il y a 3 semaines


    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France DPD Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de Service Client pour rejoindre notre équipe à DPD France. Vous serez responsable de l'animation de l'équipe Service Client et de la qualité de l'offre de notre établissement.Compétences requisesExpérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clientsFormation Bac + 2Maîtrise des outils...


  • Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps plein

    L'agence Adecco recrute pour son client, une entreprise renommée dans le secteur de la logistique et du transport, basée à Tresses (33370). Le poste de Conseiller service client (H/F) est un contrat d'intérim de 4 mois.Missions et responsabilitésAccueillir les clients par téléphone et répondre à leurs demandesTraiter les réclamations et...

  • Conseiller service client

    il y a 4 semaines


    Tresses, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps plein

    L'agence Adecco recrute pour son client, une entreprise renommée dans le secteur de la logistique et du transport, basée à Tresses (33370), en Intérim de 4 mois :un Conseiller service client (H/F).Notre client est une entreprise internationale reconnue pour son expertise et son engagement envers ses clients. Rejoindre notre client, c'est...