Spécialiste en Assistance Technique

il y a 6 jours


Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Inetum Temps plein

Mission

Rejoignez une équipe d'experts en logiciels et rejoignez Inetum, un éditeur de logiciels leader en France pour le secteur public.

Nous sommes à la recherche d'un Consultant en Support Logiciel pour rejoindre notre équipe d'experts en assistance technique.

Responsabilités

Vous serez chargé de l'assistance technique sur notre produit GREA, un logiciel de gestion des services d'eau et d'assainissement destiné à nos clients, principalement des collectivités locales.

Vos responsabilités incluent :

  • Recevoir les sollicitations des utilisateurs et les formaliser
  • Identifier et analyser les besoins et les incidents décrits par les utilisateurs
  • Diagnostiquer les problèmes et y apporter les solutions
  • Escalader les incidents techniques si nécessaire
  • Assister les utilisateurs dans l'usage des solutions applicatives
  • Mettre à jour les documentations ou procédures
  • Renseigner la base de connaissances
  • Elaborer de procédures internes au support ou à destination des clients
  • Installer des solutions applicatives et des logiciels métiers

Compétences requises

Nous recherchons un candidat ayant :

  • Un diplôme Bac+2 en informatique
  • Une expérience professionnelle réussie d'au moins 2 ans dans un poste similaire
  • Des connaissances en langage SQL
  • Un environnement Windows (clients et serveurs)
  • Des connaissances en solutions Web IIS, Apache MS4W, Apache Tomcat
  • Des connaissances en bases de données PostgreSQL
  • Des connaissances en programmation (un plus)

Avantages

Nous vous proposons :

  • Un remboursement transport de 70%
  • Une carte ticket restaurant
  • Une mutuelle
  • Un comité d'entreprise
  • Un accord de télétravail pour plus de flexibilité
  • Une trajectoire de carrière personnalisée et adaptée à vos souhaits d'évolution
  • Une implantation à l'international (26 pays, 7 Fablab)
  • Des formations ciblées et des projets couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur IT (+25 filières métiers)
  • L'intégration dans un collectif d'experts partageant des valeurs de solidarité et d'excellence
  • Une culture de la proximité au sein de nos 45 agences en France

Organisation

Nous sommes une ESN agile, un groupe international certifié Top Employer Europe 2024.

Nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos athlètes du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.

Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de carrière selon ses appétences, entreprendre de manière pragmatique avec ses clients pour un monde à impact positif, innover localement dans 27 pays et harmoniser son investissement professionnel et son bien-être personnel.

Rejoignez Inetum.

Pays

France

Emplacement

Dijon

Type de contrat

CDI



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