Chargé(e) de service client H/F

il y a 4 semaines


BourglèsValence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DPD France Temps plein
Présentation du poste

Vous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante ?

DPD France, entreprise créée il y a 27 ans en France, fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste. Nous sommes convaincus que nos 2600 collaborateurs sont notre force. A travers nos 78 agences et 5 centres de tri, ils assurent chaque jour, le traitement et la livraison de plus de 385 000 colis sur tout le territoire.

Nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et nous avons renouvelé notre engagement en signant à nouveau la Charte de la Diversité. Cette initiative commune renforce notre détermination à promouvoir l'inclusion et la diversité à tous les niveaux de notre organisation. DPD France se classe également dans le palmarès Capital « Meilleur Employeur » 2024, qui traduit nos efforts continus pour atteindre notre ambition d'être un employeur de choix.

Missions

Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France, de traiter les réclamations des clients et du réseau, d'échanger avec les services client du réseau, d'assurer l'interface avec l'exploitation, d'effectuer un suivi des dossiers, d'effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence, d'appliquer les procédures qualité et d'établir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Compétences requises

Vous devez avoir une formation supérieure type Bac + 2, justifier d'une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous devez être impérativement doté(e) d'un bon relationnel, maîtriser l'expression écrite et orale et être à l'aise au téléphone. Vous devez avoir un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous devez aimer chercher des solutions et travailler en équipe. Vous devez maîtriser les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). L'expérience sur un CRM est souhaitable.

Conditions d'emploi

Ce poste est à pourvoir en CDD 12 mois sur notre agence basée à Valence (26). La rémunération est de 1884,51 EUR bruts/mois si profil débutant sur la fonction et de 1953,14 EUR bruts/mois si profil expérimenté sur la fonction et/ou secteur transport.

  • Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France O2 F Temps plein

    Vos missions principales seront de prendre soin des intérieurs de nos clients en effectuant des tâches d'entretien courant, comme le rangement, le dépoussiérage, le nettoyage, le repassage et l'entretien du linge, ainsi que le nettoyage des vitres. Vous utiliserez également les équipements d'entretien comme les aspirateurs et le...

  • Assistant(e) Ménager(e)

    il y a 4 semaines


    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France O2 F Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise reconnue pour la qualité de ses services et rejoindre une équipe humaine et dynamique ?En tant qu'assistant(e) ménager(e), vous aurez pour mission d'assurer le bien-être de nos clients en prenant soin de leur intérieur.Voici vos principales tâches :Entretien courant du domicile (rangement,...

  • Assistant(e) Ménager(e)

    il y a 4 semaines


    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France O2 F Temps plein

    Vous cherchez un emploi qui vous permet de travailler de manière autonome et de prendre soin de la propreté des maisons ? En tant qu'assistant(e) ménager(e) chez O2, vous aurez pour mission d'assurer le bien-être de nos clients en prenant soin de leur intérieur.Voici quelques-unes de vos principales tâches :Entretien courant du domicile...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DPD France Temps plein

    Présentation du posteVous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante ?Chez DPD France, nous sommes convaincus que nos collaborateurs sont notre force. Nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de service client H/F pour rejoindre notre équipe à...


  • Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAS Interim Temps plein

    RAS Interim recherche un AffreteurL'agence RAS de Bourg Lés Valence recherche pour l'un de ses clients un Affreteur (H/F) pour un poste basé sur Bourg Lés Valence.Mission :Rattaché(e) au directeur de site, vous serez en charge de :Montage du dossier AffrètementSaisie informatique des dossiersMontage tarifaire gré à gré/ application de la grille...


  • Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France IHL DROME ARDECHE Temps plein

    Description du posteIHL DROME ARDECHE recrute un(e) coiffeur(se) polyvalent(e) H/F pour son client spécialiste de la coiffure dans le cadre d'un CDI à temps complet.Ce poste nécessite une grande polyvalence dans les techniques de couleur, de coupe et de mise en forme.MissionsAccueillir la clientèle et la consulter pour les aider à prendre des décisions...

  • Chargé(e) d'étude de prix GO

    il y a 4 semaines


    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France FERREIRA BATIMENT Temps plein

    Vous êtes titulaire d'un BTS Bâtiment ou d'un DUT Génie Civil et justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans en tant que métreur, de préférence dans l'univers du Gros Oeuvre.Sous la responsabilité du responsable du service Étude et du Directeur de travaux, vous contribuerez aux missions suivantes :Organiser et planifier les études...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France DPD France Temps plein

    A propos de l'entreprise :DPD France est une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.Une entreprise engagée pour l'égalité hommes-femmes et pour l'intégration des personnes en situation de handicap.Une...


  • Bourg-en-Bresse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Service Civique Solidarité Seniors Temps plein

    Objectifs de la FonctionPrésentationLe chargé-e de développement est un membre clé de l'équipe du Service Civique Solidarité Séniors responsable de la promotion et du développement du service dans le territoire de l'Ain et du Nord du Rhône.Missions PrincipalesPromotion du Service Civique Solidarité SéniorsPréconiser le service aux...

  • Chef de Service Affrètement

    il y a 4 semaines


    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France BMV Groupe Temps plein

    À propos de l'entreprise :Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Affrètement pour notre agence de Valence.Ce poste est rattaché au directeur de site et comporte plusieurs missions clés :Organisation et coordination du service affrètement pour garantir une gestion efficace des flux logistiques.Recrutement et accompagnement d'équipes...


  • Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France O2 F Temps plein

    MissionEn tant que Garde d'enfants à domicile, vous serez le héros ou l'héroïne de Mia (4 ans) et Evan (8 ans)Récupérer les petits aventuriers à la sortie de l'écolePréparer des goûters équilibrésProposer des activités trop coolSuperviser les devoirsAssurer leur bien-être et leur sécurité, tout en partageant des moments funs et...

  • Nourricier des petits âmes

    il y a 2 semaines


    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France O2 F Temps plein

    Vous souhaitez transformer les journées ordinaires en aventures inoubliables ? Nous recherchons un animateur familial passionné qui saura jongler entre coloriages et goûters, rires et jeux.Votre mission, si vous l'acceptez : Préparer des goûters équilibrés et des activités créatives Récupérer les petits aventuriers à la sortie de l'école ...

  • Chargé de relation client h/f

    il y a 2 semaines


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    MissionsVos défis :Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client.Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les...


  • Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Transports Besson Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un collaborateur(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe de Transports Besson.MissionsVous serez chargé(e) de :Décharger et trier le fretAider les chauffeurs dans leurs tâchesEffectuer le pointage du quai et des affrétésEffectuer des livraisonsGérer les emails et le service après-venteEffectuer des retours de...

  • Responsable Affrètement

    il y a 4 semaines


    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAS Interim Temps plein

    Notre mission : L'agence RAS de Bourg Lés Valence recherche pour l'un de ses clients un responsable affrètement (H/F) La mission : Rattaché(e) au directeur de site, vous serez en charge de: Montage du dossier affrètement Saisie informatique des dossiers Montage tarifaire gré à gré/ application de la grille tarifaire clients Contrôle de la...

  • Dessinateur en bâtiment

    il y a 4 semaines


    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAS Interim Temps plein

    Notre mission : RAS Interim recherche pour l'un de ses clients un dessinateur projet(e)ur (H/F) pour son équipe. Mission détaillée : Vous serez en charge de la conception et de la réalisation de plans de menuiserie et de serrurerie à l'aide de logiciels de conception assistés par ordinateur, tels que TECHDESIGN, AUTOCAD, THEREFORE, et portails...

  • Affrèteur Routier

    il y a 1 mois


    Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France RAS Interim Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésL'agence RAS de Bourg Lés Valence recherche pour l'un de ses clients un Affrèteur (H/F) pour occuper un poste basé sur Bourg Lés Valence.Vous serez rattaché(e) au directeur de site et en charge de:Montage du dossier AffrètementSaisie informatique des dossiersMontage tarifaire gré à gré/ application de la grille tarifaire...


  • Bourg-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France SYSCO France Temps plein

    Poste : CONTRÔLEUR DE GESTION CORPORATE H/F Rattaché(e) au Responsable du Contrôle de Gestion Corporate, vous aurez pour missions principales : Votre mission : * Participer aux clôtures mensuelles, analyser les écarts vis-à-vis du budget et de l'historique,* Animer les P&L des services supports en collaboration avec les responsables de service,*...

  • Chargé de relation client h/f

    il y a 4 semaines


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France METRO France Temps plein

    Description du posteVos Missions :Vous êtes chargé de la satisfaction client et du développement du chiffre d'affaires du point de vente.Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client avec un focus sur les nouveaux clients.Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur et vous assurez de la prise en...

  • Chargé(e) d'études TP F/H

    il y a 4 semaines


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CHEVAL Temps plein

    Le Groupe CHEVAL, une entreprise familiale et indépendante depuis 3 générations, recherche un(e) chargé(e) d'études TP F/H pour renforcer ses équipes.Vous serez en charge de l'analyse des demandes clients, de la perception de leurs attentes et besoins pour déterminer la meilleure offre technique et financière.Missions principales :Établir...