Assistant technique services mutualisés

il y a 4 semaines


BrivelaGaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France CAF DE LA CORREZE Temps plein

Description du poste

L'assistant(e) technique services mutualisés contribuera à l'optimisation de la qualité du service rendu et à l'atteinte des objectifs. Il/elle participera au développement des compétences techniques des équipes sur les activités de liquidation, de téléphonie et de l'ensemble des outils numériques.

Fonctions clés

  • Contribuer à l'optimisation de la qualité du service rendu
  • Participer au développement des compétences techniques des équipes
  • Assurer un appui technique aux référents et cadres des services mutualisés
  • Organiser et réaliser des formations (initiales et continues) pour les services mutualisés
  • Assurer une veille réglementaire et technique
  • Participer à l'intégration des nouveaux outils dans le processus de travail des agents
  • Participer à des groupes de travail transversaux avec les Cafs clientes

Profil recherché

Le candidat/ la candidate devra avoir une connaissance fine et une expérience éprouvée dans la liquidation des prestations légales, la formation, l'utilisation des outils numériques et un sens relationnel affiné dans la gestion de la relation client.

A titre personnel, il/elle devra, en sus, posséder de bonnes capacités d'organisation ainsi que de la souplesse et de la pédagogie indispensables aux postures de formateur et d'accompagnement. Il/elle devra faire preuve d'un esprit d'analyse et de capacités d'initiatives ainsi que de bonnes qualités rédactionnelles.

Dans le domaine technique enfin, il/elle devra impérativement être à l'aise sur les outils numériques.

Votre formation

Ce poste est ouvert exclusivement aux candidat(e)s institutionnelles.

Le(la) candidat(e) est obligatoirement titulaire du diplôme Vademecaf / Cqp Gca.

Une expérience significative dans la formation serait un plus.

Informations complémentaires

La résidence administrative du poste proposé est située à Tulle.



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    il y a 2 semaines


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