Gestionnaire de la Livraison des Services F/H

il y a 1 mois

NoisyleGrand, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

Rejoignez-nous en tant que Responsable de la Livraison des Services.

Au sein de la Direction opérationnelle Digital & Innovation, nous concevons, déployons et exploitons tous les systèmes d'information et solutions numériques nécessaires à l'ensemble des activités du Groupe, incluant la planification des ressources humaines et des trains, la sécurité des équipements, la maintenance, ainsi que l'expérience et l'information des voyageurs.

Vous intégrerez plus précisément l'unité des Services Numériques au Travail (DWS), dédiée à offrir un environnement de travail numérique adapté aux besoins des collaborateurs du Groupe. Vous serez intégré dans l'entité de Maintenance et Support des Services (SMS), chargée de la distribution et de la maintenance des équipements numériques à travers la région.

01. Poste et Missions

Quel sera votre quotidien ?

Votre rôle principal consistera à :

  • Veiller au respect des engagements pris afin de maintenir la Qualité de Service dans l'activité opérationnelle.
  • Participer à l'élaboration du contrat de service avec nos clients principaux ainsi que ceux du secteur tertiaire.
  • Coordonner les équipes impliquées dans la fourniture des services numériques.
  • Assurer la relation client et le suivi des rapports clients, notamment en cas de crise ou d'incidents majeurs.
  • Identifier les nouveaux besoins des clients et proposer des solutions adaptées grâce à une bonne connaissance de nos offres.
  • Contribuer, en collaboration avec le Responsable des Incidents et le Responsable des Problèmes, aux améliorations continues des processus de gestion des incidents et des problèmes, tout en veillant à la mise en œuvre des évolutions identifiées.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant :

02. Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un BAC+5 en ingénierie informatique, commerce ou management et vous disposez de 5 à 10 années d'expérience dans le secteur IT (gestion de projets, Build2run, chaîne de support).

Pour relever ces défis, nous recherchons une personne :

  • Avec un solide bagage technique dans l'environnement numérique.
  • Ayant une approche orientée client, avec un sens du service, de l'écoute et une forte capacité relationnelle.
  • Capable de coordonner des équipes sans lien hiérarchique.
  • Maîtrisant les processus ITIL.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez pas à postuler directement en ligne.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat : CDI

Localisation : Noisy Le Grand

Télétravail : oui

Salaire : à définir selon expérience - Minimum 47 000€ bruts annuels hors primes

Principaux avantages entreprise :

Évolution de carrière vers d'autres métiers, y compris dans des filiales internationales.

9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an.

03. Informations complémentaires

Région : Ile de France

Type de contrat : Durée Indéterminée

  • Responsable de la Livraison des Services F/H

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Rejoignez-nous en tant que Responsable de la Livraison des Services. Au sein de la Direction opérationnelle Digital & Innovation, nous concevons, déployons et exploitons tous les systèmes d'information et solutions numériques nécessaires aux activités du Groupe, allant de la conception de l'offre de transport à la gestion de l'expérience et de...

  • Conseiller Gestionnaire Particulier H/F en Alternance

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Rejoignez AG2R LA MONDIALE et contribuez à la croissance de notre entreprise en rejoignant notre équipe de Conseiller Gestionnaire Particulier H/F en alternance.MissionsContribuer à l'analyse et à la gestion des dossiers de particuliersRéaliser les opérations de recouvrement des prestations induesAssurer le suivi des besoins des clients et les...

  • Conseiller Gestionnaire Particulier H/F en Alternance

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Rejoignez AG2R LA MONDIALE, un groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d'assurés.Nous recherchons un Conseiller Gestionnaire Particulier H/F en alternance pour notre entreprise partenaire en Ile-de-France dans le domaine de l'assurance.MissionsContribuer au...

  • Gestionnaire de Service

    il y a 3 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Service au sein de notre équipe de gestion des services. Ce poste est responsable de la gestion quotidienne des contrats de service avec nos clients, ainsi que de la relation client.ResponsabilitésÉlaborer et mettre à jour des contrats de...

  • Gestionnaire de données

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Direction générale des Finances publiques Temps plein

    Poste offert : Gestionnaire de donnéesLa Direction générale des Finances publiques est une direction à réseau implantée sur l'ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte des agents.Nos missions sont larges et au centre des...

  • Conseiller Gestionnaire Particulier H/F en Alternance

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Rejoignez AG2R LA MONDIALE et contribuez à la croissance de notre entreprise en rejoignant notre équipe de Conseiller Gestionnaire Particulier H/F en alternance.MissionsContribuer à la liquidation des droits des clientsAnalyser les carrières et les droits à prestationsRéaliser les opérations de recouvrement des prestations induesRéaliser les...

  • Gestionnaire de Stock et Livraison H/F

    il y a 1 mois

    Marly-le-Roi, Île-de-France Volkswagen Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCréée en 1976, VALAUTO est un acteur majeur dans la distribution et la réparation automobile, représentant 7 marques à travers 17 concessions dans les Hauts de France. Avec près de 400 collaborateurs, notre entreprise dispose d'un service dédié aux professionnels.Votre opportunitéVous recherchez un nouveau défi...

  • Gestionnaire de données

    il y a 6 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Direction générale des Finances publiques Temps plein

    Poste offert : Gestionnaire de donnéesLa Direction générale des Finances publiques est une direction à réseau implantée sur l'ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte des agents.Les missions des Finances publiques sont larges...

  • Gestionnaire de Livraison H/F

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France DIRECTION REGION IDF (5111) Temps plein

    MissionDIRECTION REGION IDF (5111) recherche un.e Gestionnaire de Livraison pour renforcer son équipe.ObjectifsLe Gestionnaire de Livraison sera chargé de proposer une prestation globale à nos clients, en assurant la coordination de plusieurs activités et en travaillant en étroite collaboration avec les parties prenantes de l'entreprise.Compétences...

  • Conseiller Gestionnaire Particulier H/F en Alternance

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Rejoignez AG2R LA MONDIALE et découvrez l'univers de l'assurance.Nous recherchons un Conseiller Gestionnaire Particulier H/F en alternance pour notre entreprise partenaire en Ile-de-France dans le domaine de l'assurance.MissionsContribuer au processus de liquidation des droitsAnalyser la carrière et les droits à prestationsRéaliser la mise en...

  • Gestionnaire de Copropriété H/F

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, Île-de-France INTERIM NATION PICPUS TERTIAIRE Temps plein

    A propos de l'entreprise :INTERIM NATION PICPUS TERTIAIRE, une agence spécialisée dans le recrutement temporaire, CDD et CDI, bénéficie de plus de 50 ans d'expertise dans le domaine de l'emploi. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un cabinet immobilier situé à Noisy-le-Grand, un Gestionnaire de Copropriété H/F en vue d'un CDI. Rémunération...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    01. Poste et MissionsQuel sera votre quotidien?Votre principal rôle sera de :Faire respecter les engagements pris pour ne pas dégrader la Qualité de Service de l'activité de RUN.Contribuer à l'élaboration du contrat de service avec nos clients cœur de métier mais aussi tertiaires.Piloter en transverse des équipes contributrices au service fourni par...

  • Gestionnaire ADV Export H/F

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Assistant ADV Export H/FChez TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'Administration des Ventes, de l'Assistanat Commercial, de l'Import/Export, de la Relation Client, de la Logistique, du Transport, des Achats et de la Supply Chain, nous recherchons un Assistant ADV Export H/F pour rejoindre l'équipe...

  • Délégué Général Services H/F

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France La Poste Temps plein

    Rejoignez La Poste et développez votre carrièreLa Banque Postale se développe et part à la conquête du marché des professionnels. Nous sommes à la recherche d'un(e) Délégué Général Services H/F pour rejoindre notre équipe.MissionNous sommes un groupe en constante évolution, et nous recherchons des collaborateurs qui partagent nos valeurs et nos...

  • Gestionnaire de données

    il y a 6 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Direction générale des Finances publiques Temps plein

    Poste offert : Gestionnaire de donnéesLa Direction générale des Finances publiques est une direction à réseau implantée sur l'ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte des agents.Les missions des Finances publiques sont larges...

  • Gestionnaires de copropriétés f/h

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France INTERIM NATION SA Temps plein

    Vous rejoindrez notre équipe d'INTERIM NATION SA en tant que gestionnaire de copropriétés f/h. Vous aurez en charge la rédaction des procès-verbaux d'assemblées générales, l'animation de conseils syndicaux et d'AG, la mise en application des décisions prises, la gestion des visites, la gestion des pré-états datés,...

  • Gestionnaire de données

    il y a 6 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Direction générale des Finances publiques Temps plein

    Poste offert : Gestionnaire de donnéesLa Direction générale des Finances publiques est une direction à réseau implantée sur l'ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte des agents.Missions des Finances publiquesLes missions des...

  • Gestionnaire de données

    il y a 6 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Direction générale des Finances publiques Temps plein

    Poste offert : Gestionnaire de donnéesLa Direction générale des Finances publiques est une direction à réseau implantée sur l'ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte des agents.Missions des Finances publiquesLes missions des...

  • Gestionnaire de Livraison H/F

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France DIRECTION REGION IDF (5111) Temps plein

    MissionDIRECTION REGION IDF (5111) recherche un.e Gestionnaire de Livraison pour renforcer son équipe.ObjectifsProposer à nos clients une prestation globale répondant à leurs besoins et réussir à faire collaborer les parties prenantes de l'entreprise.Compétences requisesAdapter l'organisation et les processus de gestion de la production en lien avec...

  • Gestionnaires de copropriétés f/h

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France INTERIM NATION SA Temps plein

    INTERIM NATION SA recherche un gestionnaire de copropriétés f/h pour rejoindre son équipe. **Mission** Vous aurez en charge la rédaction des procès-verbaux d'assemblées générales, l'animation de conseils syndicaux et d'AG, la mise en application des décisions prises, la gestion des visites, la gestion des pré-états datés, l'élaboration des...