Spécialiste des relations avec les usagers et des communications

Il y a 2 mois

Chelles, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein
Description du poste

Sur la mission référent départemental des relations avec les usagers (RDRU),

Vous participerez au pilotage de l'accueil et la qualité de service en tant qu'interlocuteur des responsables de structures pour toutes les problématiques liées à l'accueil et à la qualité de service (diagnostic des situations et d'amélioration des conditions d'accueil du public...)

Vous veillerez à l'efficience et la pertinence de l'organisation de l'accueil multicanal, du point de vue de l'usager.

Vous accompagnerez les différents acteurs sur tous les sujets relatifs aux modalités d'accueil (échanges et points de situation avec les services, animation des groupes de travail, déplacements fréquemment sur le terrain, accompagnement des responsables de structure et agents en vérifiant notamment le contenu des serveurs vocaux interactifs, mise à jour des horaires des services dans les référentiels, planification des tâches à réaliser lors des réorganisations de structures, analyse des résultats des audits et des mesures réalisées via des appels mystères et indicateurs de transparence)

Vous participerez à la prise en charge du suivi des flux d'accueil et procéderez à l'analyse des résultats et de la performance (suivi des différents flux d'accueil, particulièrement pendant les campagnes déclaratives, analyse des tendances observées et des caractéristiques des flux, rédaction du bilan annuel pour la Direction Générale)

Vous participerez au suivi des relations avec les France Services et les accueils de proximité (participation aux comités de pilotage, déplacements dans les structures, recensement des besoins d'informations et/ou de formation, référent pour les questions amende et secteur public local, pilotage d'enquêtes de satisfaction à destination des usagers, la gestion et suivi des messages sur la plateforme Service Public +)

Sur la mission Communication/Cabinet

Vous exercerez vos missions au sein du cabinet communication en liaison avec le secrétariat de la Direction, notamment pour l'organisation d'événements.

Vous participerez à l'ensemble des actions de communication de la DDFIP, internes et externes : gestion des sites internet et intranet (mise à jour des sites, bascule vers un nouvel intranet en 2024, veille et amélioration), création de supports divers, rédaction d'articles...

Vous contribuerez à l'animation du réseau départemental de la communauté des référents du numérique.

Vous proposerez et réaliserez des contenus aux formats variés (textes, photos, vidéos...) dans le respect du web design de l'État.

Vous participerez également à l'animation des réseaux sociaux et à la création d'objets web (visuels/vidéos) à destination des réseaux sociaux

Description du profil recherché

Vous possédez un bon sens relationnel et avez le goût du travail en équipe tout en sachant faire preuve de discrétion.

Vous êtes également rigoureux(se), organisé(e) et savez identifier les priorités.

Il est indispensable que vous soyez ouvert(e) à la polyvalence.

Enfin, vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies et avez un goût prononcé pour les réseaux sociaux.

Compétences requises
  • Connaissances en bureautique et outils collaboratifs
  • Connaissances en matériels, systèmes et réseaux d'information et de communication
  • Animer un réseau, une communauté
  • Communiquer
  • Concevoir un support, un document
  • Maîtriser les délais
  • Mener une veille
  • Rédiger
  • Aisance relationnelle
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Réactivité
  • Sens de l'analyse
Niveau d'études et d'expérience

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Confirmé

  • Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicateur

    il y a 2 semaines

    Chelles, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Poste : Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicateurDescription du posteVous rejoindrez la mission départementale des relations avec les usagers et la communication au sein du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique.Vous serez chargé de la gestion des relations...

  • Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicateur

    il y a 4 semaines

    Chelles, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de contribuer à l'excellence de la relation avec les usagers et à la communication de l'État. Vous serez chargé de la gestion de la relation avec les usagers, de la communication interne et externe, ainsi que de la création de contenus pour les réseaux sociaux.Compétences...

  • Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicati H/F

    il y a 1 mois

    Chelles, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de contribuer à l'excellence de la mission de relations avec les usagers et communication du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de communication et de relations...

  • Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communicati H/F

    Il y a 2 mois

    Chelles, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez notre équipe en tant que Rédacteur de la mission départementale de relations avec les usagers et communication. Vous serez chargé de piloter l'accueil et la qualité de service en tant qu'interlocuteur des responsables de structures pour toutes les problématiques liées à l'accueil et à la qualité de...

  • Spécialiste en Communication

    il y a 3 semaines

    Chelles, Île-de-France Conforama Temps plein

    DescriptionConforama, un acteur majeur dans son secteur avec 165 millions de visites par an, est le multi spécialiste omnicanal de l'équipement, de l'aménagement et de la décoration de la maison. Démocratiseur de tendances, Conforama propose une large sélection de produits au meilleur prix pour équiper entièrement sa...

  • Spécialiste en Communication

    il y a 4 semaines

    Chelles, Île-de-France Conforama Temps plein

    DescriptionConforama, un acteur majeur dans son secteur avec 165 millions de visites par an, est le multi spécialiste omnicanal de l'équipement, de l'aménagement et de la décoration de la maison. Démocratiseur de tendances, Conforama propose une large sélection de produits au meilleur prix pour équiper entièrement sa...

  • Spécialiste en Communication

    il y a 3 semaines

    Chelles, Île-de-France Conforama Temps plein

    DescriptionConforama, un acteur majeur dans son secteur avec 165 millions de visites par an, est le multi spécialiste omnicanal de l'équipement, de l'aménagement et de la décoration de la maison. Démocratiseur de tendances, Conforama propose une large sélection de produits au meilleur prix pour équiper entièrement sa...

  • Spécialiste en Communication

    il y a 1 mois

    Chelles, Île-de-France Conforama Temps plein

    DescriptionConforama, un acteur majeur dans son secteur avec 165 millions de visites par an, est le multi spécialiste omnicanal de l'équipement, de l'aménagement et de la décoration de la maison. Démocratiseur de tendances, Conforama propose une large sélection de produits au meilleur prix pour équiper entièrement sa...

  • Spécialiste en Communication

    il y a 4 semaines

    Chelles, Île-de-France Conforama Temps plein

    DescriptionConforama, un acteur majeur dans son secteur avec 165 millions de visites par an, est le multi spécialiste omnicanal de l'équipement, de l'aménagement et de la décoration de la maison. Démocratiseur de tendances, Conforama propose une large sélection de produits au meilleur prix pour équiper entièrement sa...

  • Spécialiste en Communication

    il y a 1 mois

    Chelles, Île-de-France Conforama Temps plein

    Conforama : un leader dans l'équipement de la maisonConforama est un acteur majeur dans son secteur avec 165 millions de visites par an. Nous sommes le multi spécialiste omnicanal de l'équipement, de l'aménagement et de la décoration de la maison. Nous proposons une large sélection de produits au meilleur prix pour équiper entièrement sa...

  • Spécialiste en Architecture d'Entreprise

    il y a 3 semaines

    Chelles, Île-de-France MINISTERE DES ARMEES Temps plein

    MissionLa mission de l'entité est de proposer aux forces et à l'ensemble des usagers du ministère une intégration optimale des apports du numérique dans les systèmes opérationnels et les outils du quotidien. Le poste s'inscrit dans le cadre de la transformation numérique du ministère avec de multiples acteurs (DGNUM, DGA, AID, DIRISI, SPAC...) et...

  • Spécialiste en Communication Digitale

    il y a 1 mois

    Chelles, Île-de-France Conforama Temps plein

    Conforama : un leader dans l'équipement de la maisonConforama est un acteur majeur dans son secteur avec 165 millions de visites par an. Nous sommes le multi spécialiste omnicanal de l'équipement, de l'aménagement et de la décoration de la maison. Nous proposons une large sélection de produits au meilleur prix pour équiper entièrement sa...

  • Spécialiste en Communication Marketing

    il y a 2 semaines

    Chelles, Île-de-France Conforama Temps plein

    Conforama : un leader dans l'équipement et la décoration de la maisonConforama est un acteur majeur dans son secteur avec 165 millions de visites par an. Nous sommes le multi spécialiste omnicanal de l'équipement, de l'aménagement et de la décoration de la maison. Notre démarche est de démocratiser les tendances et de proposer une large...

  • Spécialiste en Communication Digitale

    il y a 2 semaines

    Chelles, Île-de-France Conforama Temps plein

    Conforama : un leader dans l'équipement et la décoration de la maisonConforama est un acteur majeur dans son secteur avec 165 millions de visites par an. Nous sommes le multi spécialiste omnicanal de l'équipement, de l'aménagement et de la décoration de la maison. Nous proposons une large sélection de produits au meilleur prix pour...

  • Communication Specialist

    il y a 1 mois

    Chelles, Île-de-France Conforama Temps plein

    Conforama: A Leading Omnichannel RetailerConforama is a major player in its sector, with 165 million annual visits (31 million in-store and 134 million online). As a multi-specialist omnichannel retailer, Conforama offers a wide range of products at the best prices to equip and decorate homes. With a network of 178 stores in France and overseas, and a...

  • Ingénieur-post-doctorant en Intelligence Artificielle

    il y a 3 semaines

    Chelles, Île-de-France MINISTERE DES ARMEES Temps plein

    MissionVous êtes un expert en Intelligence Artificielle avec une expérience post-doctorale réussie. Vous rejoignez le MINISTERE DES ARMEES pour développer vos travaux de recherche dans le contexte de la défense. Vos missions principales sont :Responsabilités1. Identifier des cas d'usage défense en lien avec votre expertise scientifique2. Développer...

  • Chargé de recherche en Intelligence Artificielle

    il y a 3 semaines

    Chelles, Île-de-France MINISTERE DES ARMEES Temps plein

    MissionTitulaire d'un doctorat en Intelligence Artificielle, vous développer vos travaux de recherche dans le contexte de la défense. En vous appuyant sur votre expertise, vous proposer des travaux de recherche originaux qui pourront déboucher à moyen terme sur une application opérationnelle ou de transformation des processus organiques. Vous serez...

  • Spécialiste en technique et en administration système numérique

    il y a 2 semaines

    Chelles, Île-de-France MINISTERE DES ARMEES Temps plein

    Missions clésLe poste est placé au cœur de la transformation numérique du ministère des Armées, en particulier de la DGA. L'objectif est de garantir la maîtrise d'un système d'information unifié, renforcé et performant.Les tâches principales sont de maintenir en condition opérationnelle et de sécurité les systèmes d'information, ainsi que de...

  • Chef de section adjoint SIC CORSIC

    il y a 3 semaines

    Chelles, Île-de-France MINISTERE DES ARMEES Temps plein

    MissionL'agent sera affecté en qualité d'adjoint au chef de section au sein du Centre du soutien des opérations et des acheminements (CSOA).Compétences requisesConnaissance des SICAccompagnement de l'utilisateur des systèmes d'information et de communicationConseil et expertise technique dans le domaine des SICProactivité et force de...

  • Spécialiste en communication

    il y a 2 semaines

    Chelles, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Fonctions clés Vous serez en charge de la rédaction et de la diffusion de contenus pour les différents services de la mairie. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Directrice de la communication pour élaborer et mettre en œuvre la stratégie de communication de l'entreprise. Vous serez responsable de la création de contenus pour les...