Chef de bord TER

il y a 1 mois


Toulouse, Occitanie, France SNCF Temps plein
Description du poste

Envie d'un métier qui change ?

Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains TER, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?

Vous êtes affecté à la résidence de Toulouse.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains
  • La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
  • La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.
  • La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.

Horaires :

  • Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile

Contexte :

  • Travail en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale
  • Vous devrez également être assermenté et agréé pour exercer ce métier.
  • Aptitude sécurité requise

Formation :

Plus qu'un métier, un tremplin

Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier.

Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude...

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution tout au long de votre carrière.

Profil recherché

Et si c'était vous ?

Vous êtes sans diplôme ou quel que soit votre niveau de d'étude.

Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation...)

Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.

Les compétences et qualités :

  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Maîtrise de soi
  • Courtoisie
  • Diplomatie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rétribution et avantages

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 EUR et 34 EUR . Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

  • La quasi gratuité des trains.
  • 28 jours de congés et des RTT.
  • Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
  • Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
  • Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.
  • Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
  • Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
  • Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
  • Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.

Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,


  • Chef de bord professionnel

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  • Chef de bord

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  • Chef de bord

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    Toulouse, Occitanie, France SNCF Temps plein

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  • Chef de produit

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Groupe Talents Handicap Temps plein

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  • Chef de projet de lancement

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France CS Group Temps plein

    Rôle dans l'équipeNous recherchons un Chef de projet de lancement pour rejoindre notre Business Unit Espace à Toulouse. Vous serez le binôme du chef de projet et participerez à la gestion des projets spatiaux.MissionsSupporter le chef de projet dans la gestion des activités quotidiennes : délégation de tâches telles que le suivi de la...

  • Chef de Projet Assistant

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France MBway Temps plein

    MBway recrute un Chef de Projet Assistant pour renforcer son équipe dans le cadre d'un contrat de professionnalisation. Ce poste est proposé dans le cadre d'un contrat de professionnalisation de 2 ans.Les missions principales de ce poste sont :Assister le responsable Projet Réseau dans l'ensemble des actions à mener pour la création et la mise en place...

  • Chef de la vente

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Eurecia Temps plein

    À propos de EuréciaEurécia est une entreprise qui contribue à l'épanouissement des collaborateurs et des entreprises en alignant leurs objectifs de performance, d'expérience et d'impact.Nous sommes convaincus qu'expérience rime avec performance et nous travaillons pour que nos collaborateurs puissent épanouir leur quotidien professionnel.Grâce à...

  • Chef de Projet Experte

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France MBway Temps plein

    MBway, leader des services à domicile en France, recrute un Assistant Chef de Projet pour renforcer son équipe.Le poste est situé dans le cadre d'un contrat de professionnalisation de 2 ans.MissionsAide au développement du réseau :L'assistant chef de projet sera chargé d'aider la direction Réseau dans les actions à mener pour créer et mettre en...

  • Chef de Chantier Electricité

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France HARRY HOPE Temps plein

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  • Toulouse, Occitanie, France CS Group Temps plein

    MissionEn tant que Product Owner, vous serez responsable de la mise en œuvre d'une ou plusieurs applications dans un environnement applicatif complexe.Compétences requisesDe formation Bac+5, vous avez au moins 5 ans d'expérience sur des activités fonctionnelles, idéalement dans le secteur aéronautique.Vous avez une expérience avérée en tant que...


  • Toulouse, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

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  • Chef de Chantier Électricité

    il y a 4 semaines


    Toulouse, Occitanie, France HARRY HOPE Temps plein

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    Poste de Chef Architecte Systèmes AvioniquesL'activité avionique de Thales fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et...


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