De Projet Marketing Expérience Client Après-Vente

Il y a 2 mois

RueilMalmaison, Île-de-France Kia Europe Temps plein

Présentation du poste

Nous recherchons un Spécialiste Marketing Expérience Client Après-Vente pour rejoindre notre équipe à Kia Europe.

En tant que Responsable Marketing Expérience Client Après-Vente , vous serez en charge de coordonner et d'animer les actions du réseau de concessions des programmes marketing après-vente.

Vous analyserez les opportunités et les tendances du marché en assurant une veille concurrentielle de nos gammes de produits.

Vous concevrez le cahier des charges commercial pour chaque nouveau projet et coordonnerez les actions à mener pour lancer les projets.

Vous suivrez le projet jusqu'au déploiement et définirez, coordonneriez et déployerez en interne et auprès du réseau les nouveautés en termes de programmes/offres/produits.

Vous élaborerez les plans de communication nationale et réseau pour soutenir les ventes et coordonneriez le lancement des campagnes marketing B2B et B2C correspondantes.

Vous déterminerez les plans de communication CRM après-vente et coordonneriez leur mise en application.

Vous définirez les objectifs de chaque projet et mesurerez le retour sur investissement.

Vous analyserez les résultats et les évolutions par type de produit, canal de distribution et par concession.

Vous étudierez et proposerez différents scenarios de programmes d'incentives réseau et d'animation commerciale (Bonus Plan).

Vous assurerez la cohérence des projets après-vente avec la stratégie d'entreprise et garantirez l'adéquation des services proposés avec les impératifs de qualité en termes d'expérience client après-vente.

Vous veillerez à la mise à jour des différents supports marketing après-vente.

Vous participerez à la définition des plans stratégiques moyen terme.

Vous présenterez les résultats auprès de la Direction Kia Europe et du réseau de concessionnaires.

Profil recherché

Vous avez fait des études supérieures en commerce, marketing ou école d'ingénieur et vous justifiez d'une expérience en tant que de Produit.

Vous maîtrisez le Pack Office. Anglais niveau B2 (minimum).

La connaissance de Tableau BI et du secteur automobile serait un plus, ainsi qu'une expérience dans le secteur automobile ou le service client.

Avantages de l'emploi

  • Un environnement inclusif et multiculturel,
  • 2 jours de télétravail par semaine avec indemnité,
  • Une qualité de vie au travail : certification Great Place to Work, des évènements internes, accès à la salle de sport de la société, babyfoot...
  • Un accès libre au portail de formation Linkedin Learning
  • Un restaurant d'entreprise,
  • Une Conciergerie d'entreprise,
  • Une politique de rémunération attractive (participation ; KIA Inspiration Awards ; programme de fidélité ; Plan de retraite supplémentaire,
  • Une politique de location de véhicule à tarifs préférentiels,
  • Des avantages CSE (Chèque culture, chèques vacances...),
  • Une prise en charge à 64% de la mutuelle et une couverture généreuse pour la prévoyance,
  • Le remboursement à hauteur de 50% des abonnements de transports en commun en Ile de France.

  • De Projet Marketing Expérience Client Après-Vente

    Il y a 2 mois

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Kia Europe Temps plein

    Présentation de l'entreprise : KIA Europe est une entreprise leader dans le secteur de la mobilité, avec une vision de devenir le leader des solutions de mobilité. Nous sommes un environnement inclusif et multiculturel, où les personnes audacieuses, créatives et ouvertes d'esprits peuvent s'épanouir. Présentation du poste : Nous...

  • De Projet Marketing Expérience Client Après-Vente

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Kia Europe Temps plein

    Ce poste est l'occasion idéale pour rejoindre l'équipe Marketing Expérience Client Après-Vente de Kia France.Vous serez en charge de coordonner et d'animer les actions du réseau de concessions des programmes marketing après-vente.Vous devrez étudier le marché et la concurrence, concevoir, déployer des programmes puis animer les services...

  • Chef de Projet Marketing Expérience Client Après-Vente

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Kia Europe Temps plein

    MissionCe poste est l'occasion de rejoindre l'équipe Marketing Expérience Client Après-Vente de Kia France et de contribuer à la réussite de notre stratégie de mobilité.ResponsabilitésCoordonner et animer les actions du réseau de concessions des programmes marketing après-venteÉtudier le marché et la concurrence, concevoir, déployer des...

  • Chef de Projet Marketing Expérience Client Après-Vente

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Kia Europe Temps plein

    MissionCe poste est l'occasion de rejoindre Kia Europe et de contribuer à la réussite de notre équipe Marketing Expérience Client Après-Vente.ResponsabilitésCoordonner et animer les actions du réseau de concessions des programmes marketing après-venteÉtudier le marché et la concurrence, concevoir, déployer des programmes puis animer les services...

  • Chef de projet Expérience Client

    il y a 7 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Bristol Myers Squibb Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe à Bristol Myers Squibb. Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client et contribuer à la croissance de notre entreprise.Compétences requisesMaîtrise de l'expérience client et de la...

  • Directeur Marketing Et Experience Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France MAYOLY Temps plein

    Poste de Directeur Marketing Et Experience Clients F/HMayoly, un laboratoire pharmaceutique français et international indépendant, recherche un Directeur Marketing Et Experience Clients F/H pour rejoindre son équipe de direction.MissionLe Directeur Marketing Et Experience Clients F/H sera chargé de diriger et d'inspirer des projets Customer & Market...

  • Directeur Marketing Et Experience Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France MAYOLY Temps plein

    Poste de Directeur Marketing Et Experience Clients F/HMAYOLY, un laboratoire pharmaceutique français et international indépendant, recherche un Directeur Marketing Et Experience Clients F/H pour rejoindre son équipe de direction.Compétences requisesExpérience professionnelle de 6 ans minimum dans un poste similaireMaitrise des méthodologies d'étude de...

  • Chef de projet Expérience Client

    il y a 4 jours

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Bristol Myers Squibb Temps plein

    Notre équipe Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet Expérience Client pour rejoindre notre équipe dynamique. Rôle Intégrer le service expérience client d'un laboratoire pharmaceutique et participer à la transformation et au développement de la Culture Client. Gestion des dossiers Expérience client et enquêtes de...

  • Chef de projet Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Bristol Myers Squibb Temps plein

    Expérience Client au Coeur de Notre StratégieBristol Myers Squibb est une entreprise qui se distingue par son approche innovante de l'expérience client. Nous sommes convaincus que les relations avec nos clients sont essentielles pour atteindre nos objectifs et améliorer la vie de nos patients. Nous recherchons un Chef de Projet Expérience Client qui...

  • Chef de projet Expérience Client

    il y a 3 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Bristol Myers Squibb Temps plein

    Travailler avec NousChallenging. Meaningful. Life-changing. Ce ne sont pas des mots qui sont généralement associés à un emploi. Mais travailler chez Bristol Myers Squibb est tout sauf ordinaire. Ici, des travaux uniques et intéressants se produisent chaque jour, dans chaque département. De l'optimisation d'une ligne de production à les derniers...

  • Chef de projet Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Bristol Myers Squibb Temps plein

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  • Chef de projet Expérience Client

    il y a 3 semaines

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  • Chef de projet Expérience Client

    il y a 4 semaines

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  • Analyste expérience client spécialisé

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Analyste expérience clientbeBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Rueil-Malmaison.Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l'expérience client est un...

  • Expert en gestion de l'expérience client

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

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  • Spécialiste en analyse de l'expérience client

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste d'Analyste expérience clientbeBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Rueil-Malmaison.Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l'expérience client est un atout.Compétences...

  • Spécialiste en Analyse de l'Expérience Client

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste d'Analyste Expérience ClientL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste Expérience Client pour son siège à Rueil-Malmaison.Compétences requisesFormation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences socialesExpérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l'expérience...

  • Spécialiste en Analyse de l'Expérience Client

    il y a 1 mois

    Rueil-Malmaison, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

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  • Chargé de projet Trade Marketing

    il y a 3 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France MAYOLY Temps plein

    Description du posteLe Chargé de projet Trade Marketing est un professionnel clé au sein de notre équipe de marketing commercial. En étroite collaboration avec le Chef de projet Trade et Animation, il est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie trade marketing de notre entreprise.Les missions du Chargé de projet Trade Marketing...

  • Chargé de projet Trade Marketing

    il y a 3 semaines

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    Description du posteLe Chargé de projet Trade Marketing est un professionnel clé au sein de notre équipe de marketing commercial. En étroite collaboration avec le Chef de projet Trade et Animation, il est chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie trade marketing de notre entreprise.Les missions du Chargé de projet Trade Marketing...