Assistant Gouvernante Générale H/F

il y a 3 semaines


Bagnolet, Île-de-France Accor Temps plein
Poste : Assistant Gouvernante Générale H/F en Apprentissage

Le Novotel Paris Est, un établissement Accor, recherche un Assistant Gouvernante Générale H/F en contrat d'apprentissage.

Mission :

L'assistant gouvernant général assiste la gouvernante générale dans la gestion administrative et opérationnelle du service des étages (lingerie, chambres, lieux communs). Il accompagne le personnel chargé de l'entretien dans son quotidien (organisation, coordination, contrôle, formation) et supervise la gestion des stocks. Il est garant de l'animation du service (réunions, briefing, recrutement ...) avec la gouvernante générale.

Responsabilités principales :

Technique Métier et relation client :
  • Veille à offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux standards de l'hôtel
  • Planifie les inspections des divers lieux dépendants du service gouvernante
  • Contrôle quotidiennement l'état de propreté des chambres, lieux publics et parties communes de l'hôtel
  • Contrôle et assure un suivi ponctuel des chambres en nettoyage à fond
  • Est en charge de l'administration du service des gouvernantes : effectue un suivi des budgets, de la masse salariale, des congés, ainsi que de la gestion des stocks...
  • Supervise les sociétés externes et de sous-traitance afin d'avoir un bon suivi
  • S'assure du bon suivi des procédures gouvernantes pour le bien-être des clients et des équipes, tels que les objets trouvés, procédures de sécurité, cartes d'accès...
  • Assiste la gouvernante générale dans la préparation du budget du département
  • Veille au respect du budget et prévient ses supérieurs en cas d'incohérence qui pourrait affecter l'hôtel
  • Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Commercial / Vente :
  • Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser
Management des équipes / Implication transverse :
  • Est garant des conditions de travail et de l'ambiance au sein de son service
  • Connait et applique la charte de recrutement du groupe
  • Maintient en permanence une bonne communication avec l'ensemble des services ainsi que la Direction Générale
  • Coordonne les tâches et supervise les équipes
  • Participe au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs
  • Fait respecter les dispositions applicables aux employés du service gouvernantes et étages : hygiène, uniformes, horaires...
  • Mène différents projets au sein du service des gouvernantes et étages afin d'améliorer le service et de développer les compétences de chacun
  • Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients l'accueil attendu en lien avec la promesse de l'hôtel et de la marque
  • Montre l'exemple en respectant les codes de la marque, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de la présentation et du savoir-être de ses collaborateurs
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
  • Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
  • Connaît et applique la politique du programme Planet 21 ainsi que les normes d'hygiène
  • Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
Qualifications :
  • Esprit d'équipe
  • Maîtrise de l'anglais et d'une autre langue selon les besoins de l'hôtel
  • Leadership, aptitudes managériales et organisationnelles
  • Excellente présentation
  • Exemplarité, sens du service
  • Souci du détail, réactivité
  • Connaissance du logiciel Microsoft Office
  • Sens de l'organisation
  • Compétences relationnelles
Informations supplémentaires :
  • 13ème mois
  • Primes d'objectifs trimestrielles
  • Participation & intéressement collectif
  • Parking gratuit à disposition
  • Carte heartist permettant de bénéficier des avantages groupe


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  • Directeur Hébergement H/F

    il y a 3 semaines


    Bagnolet, Île-de-France Accor Temps plein

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    il y a 4 semaines


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    il y a 3 semaines


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    il y a 4 semaines


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  • Bagnolet, Île-de-France Le Bon Candidat Temps plein

    Le Bon Candidat Recrutement et Intérim vous accompagne dans votre recherche de poste. Nous sommes spécialisés dans la définition de vos projets et votre intégration en entreprise.Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société du bâtiment, un(e) Office Manger/Assistant de direction.Rôle et Missions :L'envoi de courrierLe montage de...

  • Assistant Ressources Humaines

    il y a 4 semaines


    Bagnolet, Île-de-France IPAC BACHELOR FACTORY PARIS OUEST Temps plein

    À propos de l'entreprise :IPAC BACHELOR FACTORY PARIS OUEST propose des formations de haute qualité allant du Bac +3 au Bac +5. Nous recherchons un(e) Assistant Ressources Humaines (H/F) en alternance pour notre entreprise partenaire.Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante...

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    il y a 4 semaines


    Bagnolet, Île-de-France Emploi Médecin généraliste Paris 75015 Temps plein

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    Offre d'emploi pour un médecin généraliste H/F à ParisNous recherchons un médecin généraliste H/F pour rejoindre notre équipe dans un centre de santé pluridisciplinaire à Paris. Vous serez en charge de l'exercice de la médecine générale, avec un planning rempli et des conditions de travail attractives.Avantages du posteStatut salarié en...


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    MissionNous recherchons un médecin spécialisé en médecine générale pour rejoindre notre équipe de lymphologie à temps plein.Compétences requisesPratiquer une prise en charge globale pluriprofessionnelle basée sur l'éducation thérapeutique du patientParticipation aux staff du service et staff ETP (éducation thérapeutique du patient)Optimiser...

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    il y a 4 semaines


    Bagnolet, Île-de-France Emploi Médecin généraliste Paris 75013 Temps plein

    Offre d'emploi : Médecin généraliste H/FLe cabinet médical Emploi Médecin généraliste Paris 75013 recherche un médecin généraliste H/F pour renforcer ses effectifs. Le poste est situé dans le 13ème arrondissement de Paris, idéalement localisé pour les employés de bureau agréables et respectueux de l'expertise des praticiens.Les avantages du...

  • Chirurgien-dentiste H/F

    il y a 3 semaines


    Bagnolet, Île-de-France Emploi dentiste - JoberGroup Temps plein

    A propos de l'entreprise : Notre équipe recherche un chirurgien dentiste H/F pour rejoindre son centre de Bagnolet. Ce groupe de cliniques dentaires est réputé pour sa qualité de soins et sa visibilité dans le secteur.A propos du poste :Emploi dentiste à Bagnolet : nous recherchons un chirurgien dentiste H/F pour notre centre ultra moderne à...


  • Bagnolet, Île-de-France Emploi Chirurgien Dentiste Bagnolet 93170 Temps plein

    Emploi Chirurgien Dentiste Bagnolet 93170Poste de Chirurgien Dentiste H/FRecherche d'un Chirurgien Dentiste H/F pour son centre à Bagnolet.Avantages du posteStatut salarié en CDI (2 à 5 jours par semaine)Rémunération attractive 29% brut/moisAssistante dentaire qualifiée et dédiée au fauteuilPlanning rempli, patientèle bien mutualiséeSuivi...

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    il y a 4 semaines


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    A propos du CentreNous sommes un groupe de cliniques dentaires réputé pour la qualité de notre offre, de notre approche et de notre identité visuelle. Nous recherchons un Chirurgien-dentiste H/F pour notre centre de Bagnolet, bénéficiant d'un emplacement de premier choix.A propos du posteVous rejoindrez notre équipe de professionnels de la santé pour...