Assistant SAV H/F

il y a 4 jours


Les ClayessousBois, Île-de-France Robert Half International Temps plein

Votre rôle en tant qu'Assistant SAV H/F

Vous serez chargé de répondre aux demandes des clients, en assurant une assistance technique de qualité et en résolvant les problèmes liés à la maintenance.

Missions

  • Assurer l'assistance à la clientèle : vous répondrez aux appels, aux emails et aux demandes des clients pour résoudre leurs problèmes techniques.
  • Etablir des devis de pièces de rechange : vous établirez des devis détaillés pour les pièces de rechange nécessaires pour résoudre les problèmes techniques.
  • Assistance technique 1er niveau : vous déterminerez les causes des problèmes techniques et vous proposerez des solutions pour les résoudre.
  • Déterminer les délais de livraison : vous déterminerez les délais de livraison pour les pièces de rechange et les services de maintenance.
  • Traitement des commandes liées à des devis complexes ou à des urgences clients : vous traiterez les commandes complexes ou urgentes pour les clients.
  • Assurer l'interface entre les différents interlocuteurs : vous assurez la communication entre les différents interlocuteurs pour traiter les demandes des clients.
  • Gérer les demandes et réclamations clients : vous gérez les demandes et les réclamations des clients pour résoudre leurs problèmes.
  • Relancer la clientèle : vous relancez la clientèle pour les services de maintenance et les pièces de rechange.

Profil du candidat

  • Formation administrative et/ou commerciale de niveau bac+2 : vous avez une formation administrative et/ou commerciale de niveau bac+2.
  • Connaissances techniques de base : vous avez des connaissances techniques de base pour résoudre les problèmes techniques.
  • Autonomie, rigueur, réactivité et aisance relationnelle : vous avez une bonne autonomie, une rigueur, une réactivité et une aisance relationnelle pour réussir dans ce rôle.
  • Bonne expression écrite et orale : vous avez une bonne expression écrite et orale pour communiquer avec les clients et les interlocuteurs.
  • Appétence technique : vous avez une appétence technique pour résoudre les problèmes techniques.
  • Aisance relationnelle : vous avez une aisance relationnelle pour communiquer avec les clients et les interlocuteurs.
  • Esprit d'équipe : vous avez un esprit d'équipe pour travailler avec les autres.
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques : vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques pour gérer les demandes et les réclamations des clients.
  • Familiarisé(e) aux ERP : vous êtes familiarisé(e) aux ERP pour gérer les demandes et les réclamations des clients.

Conditions et Avantages

Salaire : 26 000€ Annuel Brut / 35h


  • Assistant SAV H/F

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