Technicien support informatique H/F

Il y a 2 mois


Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France aeroemploiformation Temps plein
Description du poste

Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients une société de services un(e) technicien(ne) support de proximité pour une mission basée sur Dijon.

Missions

Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe composée de plusieurs techniciens au sein de la DSI du client final, rattaché(e) à un manager technique et en charge du support des utilisateurs du site.

Gestion des postes de travail
  • Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire)
  • Installer les logiciels et sécuriser les équipements
  • Créer les comptes et accès aux utilisateurs
  • Assurer le suivi et la gestion du parc matériel
Gestion des incidents
  • Support aux utilisateurs
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau)
  • Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités)
  • Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences
  • Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d'incident complexe
  • Mettre à jour les outils internes
  • Respecter les procédures et modes opératoires

Environnement Windows / Office / Active Directory / MECM/ GLPI.

Diplôme(s) requis : Bac+



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