Conseiller en Vigilance Fraude

il y a 6 jours


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France Crédit Mutuel Temps plein

Mission

Vous rejoindrez la Direction Opérations, Organisation et Partenariats de Monabanq, où vous occuperez le poste de Conseiller Vigilance Fraude H/F en CDI.

Objectifs

Vous serez chargé de l'identification, de l'analyse et du traitement des opérations de backoffice relevant de comportements suspects et/ou frauduleux.

Vous devrez échanger avec les clients/parténaires par mail ou téléphone afin de recueillir les informations concernant la situation et l'utilisation du compte.

Vous suivrez minutieusement les avancées des dossiers de chacun de vos clients, notamment lors de la constitution de dossiers de contestations d'opérations carte bancaire ou lors d'échanges avec nos partenaires.

Compétences requises

Vous devrez avoir une appétence particulière pour la relation client, être tenace et vous appuyer sur votre connaissance des techniques/opérations bancaires.

Vous devrez également avoir de l'énergie à revendre et des qualités d'organisation et de planification.

Avantages

Vous bénéficierez d'une rémunération fixe sur 13 mois, d'un intéressement et d'un abondement, ainsi que d'un plan d'Epargne Groupe et PERECOL.

Vous aurez également accès à une mutuelle et à une prévoyance, ainsi qu'à des RTT, des télétravails jusqu'à 2 jours par semaine et des chèques restaurant et restaurant d'entreprise.

Environnement de travail

Vous rejoindrez une entreprise agile, à l'esprit start-up, où il fait bon travailler.

Vous bénéficierez d'un environnement où la bienveillance est mise au même niveau que la performance.

Si vous êtes intéressé

Nous vous attendons avec impatience


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