Recepcionniste Hôtelière

L'Accueillante Hôtelière est la figure de proue de notre hôtel. Elle accueille les clients avec égards et professionnalisme, garantissant une éxceptionnelle épreuve de service tout au long de leur séjour. Ses qualités clés en ¾il sont sa capacité à écouter, sa patience et sa compréhension des besoins des clients. 

• Écouter attentivement les besoins des clients pour offrir une expérience personnalisée
• Équilibrer l'attention aux détails avec la flexibilité de la situation
• Établir des relations solides avec les clients pour garantir leur fidêlté
• Évaluer les commentaires et les suggestions des clients pour améliorer continuément les services
• Établir des priorités pour gérer efficacement les situations critiques
• Éporter l'image de l'hôtel avec élégance et professionnalisme
• Étendre la main pour aider les collégues dans les moments difficiles

Compétences techniques :

• ©tre en capacité de mémoire et de concentration pour gérer les informations personnelles des clients
• ©tre capable de communiquer efficacement avec les clients et les collégues
• ©tre flexible et adaptáble pour répondre à la demande évolutive des clients
• ©tre capable de résoudre les problèmes de façon efficace et professionnelle
• ©tre en capacité de prendre des décisions rapide et bien éclairées
• ©tre capable de travailler de nuit occasionnellement

Qualifications :

• ©tre diplômé en hôtellerie ou avoir une formation similaire
• ©tre en capacité de parler le français et l'anglais
• ©tre capable de naviguer dans les logiciels OPERA TARS et VR
• ©tre en capacité de travailler de nuit occasionnellement
• ©tre capable de participer à des déplacements pour les formations et les réunions

Remote Work :

Non

Employment Type :

Temps plein